Чтение онлайн

S – specific, significant, stretching – конкретная, значительная. Это означает, что цель должна быть максимально конкретной, однозначной, ясной, понятной всем участникам процесса подготовки мероприятия. Цель не должна допускать многозначных трактовок.

M – measurable – измеримая. Цель должна быть измеримой, причем критерии измерения должны быть обозначены не только по конечному результату, но и по промежуточному.

A – achievable, action-oriented – достижимая, согласованная, ориентированная на конкретные действия. Все специалисты, вовлеченные в процесс подготовки должны понимать, что это цель вполне возможно достичь. Может быть, это потребует определенных усилий, но она не запредельна.

R – realistic, relevant, reasonable – реалистичная, уместная, полезная и ориентированная на конкретные результаты. Цель не должна создавать дисбаланс с остальными целями и задачами, стоящими перед организаторами

T – time-based – на определенный период, своевременная, отслеживаемая. Сроки должны быть обозначены всегда. Это могут быть так называемые red-lines (срок по представлению промежуточного результата) и dead-lines (крайний срок) достижения цели. Более того, крайне важно обозначить временные точки, когда будет проводиться некий аудит – когда мы будем оценивать, насколько быстро движемся к цели, появляются ли какие-то дополнительные отсрочки, форс-мажорные обстоятельства, которые могут помешать соблюсти сроки.

Таким образом, за целью «обеспечить имидж эксперта» должно стоять четкое понимание результата, например, «провести итоговое анкетирование делегатов по электронной почте, получить результаты в течение 7 дней по окончании мероприятия, при этом не менее 70% опрошенных респондентов должны оценить качество подготовки деловой программы как «высокий экспертный уровень». Или это может звучать как-то иначе, но понятно, что провести исследование – вполне реально, цель конкретна, выражена количественно (70%), ограничена по времени (7 дней по завершении мероприятия). В идеале, конечно, важно обозначить методы проведения исследования, генеральную совокупность (какое количество делегатов должно быть опрошено), обозначить репрезентативность выборки (какое количество ответов должно поступить, чтобы выводы были приближены к реальности) и т. д., но это уже – тактические вопросы, которые решаются обычно в рабочем режиме.

Для того чтобы понять, каким станет наше мероприятие, как оно должно быть организовано, что оно собой представляет – необходимо определить его основные характеристики: инициатор, формат, масштаб, принцип финансирования, целевая аудитория и состав участников, регулярность, ротация, длительность.

Характеристика №1. Инициатор, или «Мамы разные нужны, мамы всякие важны». Кто является «владельцем» мероприятия, идеологом и стратегом, и почему это важно.

Мы помним, что инициатор – «мама» нашего мероприятия может заниматься различными видами деятельности: служить народу в Правительстве, заниматься коммерцией либо наукой. И на практике оказывается, что мероприятия, инициируемые коммерческими организациями, отличаются существенно от правительственных и научных, которые в свою очередь, между собой также имеют сходства и принципиальные отличия.

Основные отличия мероприятий в зависимости от инициатора (по версии IAPCO, National IAPCO Seminar, Москва, 2014)

Сразу оговорюсь, что под правительственными мероприятиями я здесь понимаю в большей степени мероприятия, проводимые Правительством не для широкой аудитории, а именно ориентированные на внутреннюю аудиторию. Когда чиновники встречаются с чиновниками, главы государств – с главами государств. Узким кругом. В то же время Правительство может инициировать и крупный форум. Финансироваться он будет не только бюджетными средствами, мероприятие должно широко освещаться в СМИ, на нем присутствует выставка и так далее. Поэтому нам важны и прочие характеристики, в частности – формат и целевая аудитория мероприятия, которые обязывают инициатора и оператора к определенным организационным решениям.

Характеристика №2. Формат, или Кого ждем – мальчика или девочку? Какими бывают мероприятия.

У детей всё просто – бывают мальчики и девочки. В нашей истории с деловыми мероприятиями ситуация несколько сложнее. Существует Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 53524—2009, где скупым официальным языком перечислены и описаны различные форматы деловых мероприятий. Независимо от профессиональной принадлежности инициатора мероприятия могут быть различных типов, ключевые же отличия заключаются в архитектуре встречи:

По определению Национального стандарта – конгрессы и конференции – это «организованные встречи представителей стран, отраслей бизнеса, профессий или учреждений, организаций для обмена знаниями и опытом, поиска необходимых решений, проводимые самостоятельно или сопровождаемые выставочными мероприятиями». Тем не менее, конгрессами и конференциями часто называют разные деловые мероприятия, хотя отличия бывают достаточно существенные, почти как у мальчика от девочки.

Деловое мероприятие может быть проведено в формате

съезда, когда участники приезжают на один день, заседают в огромном зале и слушают доклады. Как правило, такие мероприятия собирают более 100 человек – это однозначно, чаще же всего – это несколько сотен, порой – тысяч человек. Целью съездов является, как правило, предоставление отчета о достижениях той или иной отрасли науки, экономики, политики;

конгресса, конференции, форума, когда участники проводят на мероприятии несколько дней, тема мероприятия достаточно широка, деловая программа насыщенна и построена по классическому принципу «параллельных мероприятий»: пленарные заседания + секционные заседания/ круглые столы/ воркшопы/ (темы которых более узкие и являются составляющими частями общей темы мероприятия) + работа презентационных зон, конкурсных комиссий и т. д. Собирают конференции, как правило, более 100 человек. Секционных заседаний может быть много, они все проходят параллельно в разных залах одного конференц-центра. На очень крупных мероприятиях, бывает, что они проходят на дополнительных площадках. Классический конгресс/конференция/форум обычно длится 3—4 дня и состоит из пленарного заседания, на котором собираются одновременно все участники мероприятия и секционных заседаний, круглых столов, семинаров и т. д. С пленарного заседания может начинаться каждый день, оно длится полтора-два часа, затем участники расходятся на секционные заседания. Либо другой вариант – пленарное заседание проходит в первый день, вся последующая работа – это секционные заседания. Кроме пленарного заседания и секций на конгрессе/ конференции/ форуме также могут проходить постерные сессии, выставки, дополнительные презентационные программы, конкурсы молодых специалистов, отдельные программы для молодых специалистов, социальные мероприятия, workshop`ы и т. д. Если попробовать всё-таки разделить эти понятия, то под конгрессом чаще понимают мероприятие масштабное как по количеству делегатов, так и по насыщенности деловой программы, нацеленное на обмен опытом между делегатами. Форум может быть по этому показателю идентичным, но его основное отличие – направленность на выработку рекомендаций и предложений от участников органам государственной власти. Конференция – это действительно, чаще всего, менее масштабное мероприятие как по степени насыщенности деловой программы, так и по количеству делегатов. Конференция в отличие от конгресса часто имеет более узкую тему с практической направленностью;

семинара, куда участники приезжают в небольшом количестве (20—100 человек) для изучения какого-то конкретного вопроса. Главная цель такого мероприятия – обучение;

саммита, ассамблеи, которые представляют собой официальную встречу руководителей государств или членов международной ассоциации для решения вопросов текущей политической, правовой, финансовой деятельности. Количество делегатов может быть совершенно разным, в зависимости от масштаба ассоциации (организации, объединения).

Национальный стандарт также рассматривает такие форматы мероприятий как совещание, коллоквиум, круглый стол, биржа деловых контактов, деловой завтрак. По сути это небольшие по количеству участников мероприятия, имеющие своей целью обмен опытом, нетворкинг, выработку решений по общим вопросам.

Особняком, отдельной группой, стоят выставки — «публичное представление достижений в области экономики, науки, техники, культуры, искусства и других областях общественной жизни». Для них даже существует свой Национальный стандарт по выставочной деятельности. Понятие «выставка» может обозначать как само мероприятие, так и место проведения этого мероприятия. Различают выставки: местные, национальные, международные и всемирные, а также всеобщие, охватывающие все отрасли человеческой деятельности (например, Выставка достижений народного хозяйства СССР ВДНХ), и специализированные, посвящённые только одной области деятельности человека. К последним относятся художественные, промышленные и сельскохозяйственные. Также различают выставки периодические (временные) и постоянные.

На сегодняшний день выставочная индустрия имеет колоссальный размах. Советское наследие оставило неизгладимый след в этой отрасли экономики. В международном сообществе основным органом, аккумулирующим информацию о мировом выставочном рынке, ведущем аккредитацию существующих выставок, лоббирующим интересы выставочной отрасли является UFI – Всемирная ассоциация выставочной индустрии. В России такие функции осуществляет РСВЯ – Российский Союз выставок и ярмарок.

Существует также «приконгрессные выставки», которые являются сопутствующими мероприятиями в рамках конгрессов, имея своей целью демонстрацию достижений той или иной отрасли (в зависимости от тематики основного мероприятия). Такие выставки также являются значимым источником для пополнения бюджета конгресса, информационным поводом для PR- акций, а также реализуют и другие функции.