Чтение онлайн

Имя – это своеобразный элемент мотивации. Если в вашей голове есть понимание, что вы имеете просто квартиру на Рябиновой, это не заставляет идти вперед. Нет четкого позиционирования, вы относите себя к разряду «обычный посуточник», у которого однушка на Рябиновой. Я могу немного утрировать, но лишь для того, чтобы вы почувствовали ход моих мыслей и их важность. Когда есть имя, вы начинаете позиционировать себя иначе не только на рекламных площадках, но и при общении с друзьями и знакомыми. Когда у вашей услуги нет имени, вас как бы и не существует на этом рынке. Без имени вы маленькие и незаметные.

Многие хосты стесняются давать себе имя. Вы думаете, будто очень маленькие и не имеете право носить отличительное название. Однако это лишь ограничение, которое у вас в голове. И его легко исправить.

Прямо сейчас обозначьте намерение помечтать и придумать красивое, запоминающееся имя вашей квартире. После того, как оно появится, вы заметите, что клиенты будут смотреть на вас другими глазами. Они увидят в вас профессионала.

Когда есть имя, у клиентов сразу складывается ощущение некой статусности вашей услуги. На подсознательном уровне у людей формируется доверие к продукту и уверенность: вы есть качество. Вы почувствуете. Это и будет отправной точкой на пути к успеху.

Не рекомендую давать квартире банальное название формата Flat313, Apartmentlux или «Апартаменты у Ирины». В названии должен быть креатив и определенная концепция, которую в дальнейшем можно отобразить в визуальном оформлении квартиры.

Квартира или апартаменты? Какое позиционирование выбрать?

Я сторонник следующего подхода:

• Квартира – это жилье, в котором живете вы сами.

• Апартаменты – это жилье, которое вы предоставляете клиентам для отдыха.

Давайте проведем аналогии из русского языка:

– Я живу в двухкомнатной квартире с мужем и двумя детьми.

– Я часто бронирую апартаменты , когда приезжаю в другой город с друзьями.

В интернете много информации касательно юридического аспекта этих двух понятий. Если говорить о дефиниции апартаментов/квартиры в российском сегменте рынка, то:

• квартира – это жилое помещение в многоквартирном доме, предназначенное для проживания;

• апартаменты – это нежилая коммерческая недвижимость, которая также может быть предназначена для проживания.

В России апартаменты – это нежилые помещения, не относящиеся к жилому фонду, но имеющие необходимые условия для проживания.

Некоторые хосты считают, что позиционирование «апартаменты» слишком громкое, а их недвижимость не заслуживает такое название. Да, некоторые думаю, что апартаменты относятся к жилью-люкс. Однако это не так.

По сути, apartments в переводе с английского – это и есть «квартира, комната, помещение». Поэтому без всяких угрызений совести можете смело называть свою квартиру «апартаментами».

Начиная с 2000 года, когда Booking.com начал завоевывать внимание российской аудитории, многие хосты принялись дружно называть «апартаментами» свои сдаваемые квартиры.

Апартаменты – это жилье, которое можно арендовать/забронировать на короткий срок. Не важно, будь то жилье в маленьком деревянном домике или лакшери жилье в дорогой гостинице.

Поэтому, друзья, давайте договоримся называть наши сдаваемые квартиры красивым словом «апартаменты». Это и круче звучит, и дает нам статус, говорящий об уровне сервиса, который мы как хосты предоставляем нашим дорогим клиентам.

Все, что вы должны предоставить, – удобная кровать, постельное белье, полотенца, чай, кофе, санузел и душ, чистота и порядок. Это тот минимум, который должны включать в себя апартаменты. Сегодня уровень комфорта сдаваемых квартир достаточно высок. Мы ведь не личные квартиры сдаем, а жилье, предназначенное только для гостей. Согласитесь?

Знаю, есть хосты, которые боятся называть квартиры «апартаментами», поскольку это перечит закону Хованской (суть его в том, что жилое помещение нельзя использовать для размещения хостелов, гостиниц и оказания гостиничных услуг). Но никакой налоговый инспектор вам и слова не скажет, если вы в позиционировании и Уникальном торговом предложении употребите слово «апартаменты». Главное выбрать правильный ОКВЭД и делать отсылку не к юридической части, а к позиционированию.

В 2000 году я и моя семья переехали в частный дом. До этого мы жили в трехкомнатной квартире в спальном районе. Собственно, нужды продавать ее не было, и мы решили сдавать в долгосрок.

Точно не помню, наверное, лет пять мы ее сдавали, пока знакомый моей сестры не сказал: «А чего не сдаете ее посуточно?». Он тогда частенько снимал квартиры на часы и на сутки для романтических встреч.

Мама, конечно, вначале удивилась и совсем не думала, что в нашем небольшом городе будут снимать квартиры на сутки. Да и квартирка была так себе.

В 2005 году мы начали сдавать ее посуточно. Мама тогда работала на ковровом комбинате. Через полгода сдачи квартиры она поняла, что это довольно прибыльное дело, и ушла с государственной работы.

Моя мама тот еще коммерсант! Долго не думая, она одолжила деньги у знакомых и купила дом. Квартиру мы продали в 2006 году. Дом поделили на четыре квартиры и начали их сдавать.

Подумайте, 2006 год, город Брест. Казалось бы, кто станет снимать квартиры? Но клиентов в то время хватало.

Я всегда помогала маме заселять людей и заниматься уборкой: своих первых клиентов заселила еще в мамину квартиру на Новый год. Тогда я училась в 11 классе. После окончания универа продолжила семейный бизнес. Одну из квартир, которая находилась в частном доме, мама отдала мне. Мы с мужем сделали там ремонт и успешно начали ее сдавать.

Тогда это были легкие деньги. Мне казалось, что я практически ничего не делаю, – просто передаю человеку ключ от квартиры и получаю за это 20$ за сутки.