Чтение онлайн

Ранняя зрелость. Отличительные признаки этого периода – получение прибыли, разработаны и используются должностные инструкции, вводится нормирование, начинают проявляться тенденции к бюрократизму, идет борьба за власть.

Расцвет сил. Идет сбалансированный рост прибыли. В организации – стабильность, проходит внедрение инноваций, совершенствование всех элементов внутренней среды, персонал повышает квалификацию, но есть опасность переоценить свои успехи и возможности.

Полная зрелость. Организация работает как бы автоматически, слаженно и без усилий, однако видимое благополучие не вечно, темпы роста продаж могут снижаться, существует опасность пропустить признаки смены этапа жизненного цикла при приемлемом уровне прибыли.

Старение. Этот этап мог бы не наступить, если бы необходимость обновления осознавалась руководством. Конкуренты вытесняют организацию с рынка, снижается спрос, объемы производства падают. В разросшейся организации нарушаются информационные потоки, возникает бюрократическая волокита, неэффективна система контроля. Как показывает практика, трудно прекратить непродуктивную работу. Организация либо должна принять жесткие меры по обновлению, либо она распадется.

Обновление. Организации чаще всего в состоянии возродиться, для этого нужна новая команда руководителей и ее реорганизация.

Исследования показывают, что организации в течение жизненного цикла уверенно развиваются, когда имеют обоснованную стратегию и эффективно используют ресурсы; перестраиваются, когда перестают отвечать избранным целям; уходят, когда оказываются неспособными выполнять свои задачи. По мере перехода от одной стадии развития к другой происходит накопление организационных проблем. Управление должно определять, являются ли эти проблемы следствием принятия неверных управленческих решений, т. е. могут ли они быть разрешены путем незначительных корректировок системы управления, или они свидетельствуют о приближении следующей стадии жизненного цикла, следовательно, связаны с необходимостью проведения организационных изменений.

Резюме

Организацию можно рассматривать как явление и как процесс. Как объект управления организация – это в первую очередь группа людей, объединенных общей целью. Все многообразие организаций можно классифицировать по статусу, цели, способу существования, масштабу и направленности деятельности и источникам финансирования.

Целый ряд дисциплин вносит вклад в изучение организации, в том числе из социологии выделилась теория организации, изучающая ее как объект управления. Основоположником теории организации считается А. Файоль, ей предшествовала школа научного управления Ф. Тейлора. В настоящее время изучение организации затрагивает аспекты реинжиниринга, теории альянсов и внутренних рынков корпорации.

Управление организацией располагает следующими ресурсами: трудовыми, материальными, информационными и предпринимательством. Содержание процесса управления – это его функции, включающие планирование, организацию, мотивацию и контроль, необходимые для формулировки и достижения целей организации. Связующими процессами, обеспечивающими исполнение функций управления, являются коммуникации в организации и перманентный процесс принятия решений.

Системный подход к организации определяет не только структуру ее элементов, но и ее функционирование во внешней среде. Внутренняя среда – это ее участники, цели и задачи, структура и технология как способ превращения ресурсов организации в продукт. Внешнюю среду принято разделять на два уровня: среда прямого воздействия (микросреда) и среда косвенного воздействия (макросреда). К микросреде относят ближайшее окружение организации – потребителей, поставщиков, посредников, партнеров и конкурентов. К факторам макросреды относят культурно-исторические, природно-географические, социально-демографические, научно-технические, политико-экономические.

Задача управления – знать, на каком этапе развития находится организация, чтобы применять определенный стиль руководства и методы принятия решений. Для этого используют подход, основанный на этапах жизненного цикла организации, т. е. различают последовательность состояний, которые организация проходит в определенные моменты времени, причем существуют закономерности смены этих этапов и организационного поведения.

Контрольные вопросы

1. В чем состоит эволюция взглядов на организацию? Каковы основные научные школы менеджмента?

2. Что такое системный подход в управлении организацией и каковы его принципы?

3. Что понимается под внешней средой организации и ее структурой? Каково ее значение?

4. Что понимается под внутренней средой организации и ее структурой? Каковы основные свойства?

5. В чем состоит современный взгляд на жизненный цикл организации?

Задания и упражнения для самостоятельной работы

1. Рассмотрите следующую конкретную ситуацию и ответьте на вопросы.

Упадок Yahoo

По материалам: Абдразакова, А. М. Теория организации : учеб. пособие / А. М. Абдразакова. – Бишкек : Олимп, 2012. – 190 с.

Все началось в 1994 г., когда Джерри Янг (Jerry Yang) и Дэвид Фило (David Filo) – два выпускника Стэнфордского университета – разработали одну из первых поисковых систем, упрощающих поиск нужной информации. Сначала это было их хобби, и программа работала в рамках университетского городка. Поощряемые растущей популярностью услуги, они быстро превратили свое увлечение в бизнес, назвали свое дело Yahoo!, наняли несколько студентов Стэнфорда, не жалевших времени на то, чтобы бизнес встал на ноги.

Рост компании был быстрым, но оба ее основателя Янг и Фило не хотели заниматься ее делами, предпочитая собственно технологию. В 1995 г. пост генерального исполнительного директора занял Тим Кугл (Tim Koogle). При нем прибыль компании, осуществлявшей автоматический сбор данных и имеющей специальное оборудование, достигла 400 млн долл.

Имея шестерых сотрудников, включая Кугла, опытного в бизнесе, Yahoo! взлетела подобно ракете и стала обладателем одного из известнейших брендов в Интернете. Шестеро сотрудников быстро превратились в тысячу, а затем в три тысячи, Yahoo! покупала малые компании везде, где только можно. Проблема заключалась в том, что компания работала так, как будто она по-прежнему находилась на стадии предпринимательства.

Генеральный директор Тим Кугл много сделал для сплочения людей на базе единого мировоззрения, однако он легко и естественно воспринял антикорпоративный стиль управления компанией и не смог внедрить формальные системы, необходимые для контроля над быстрорастущей организацией. Более того, внешние наблюдатели говорят, что основная проблема Yahoo! – это неспособность менеджеров компании делегировать свою власть. «Банда шестерых», нанятых компанией самыми первыми, превратилась в некий секретный клуб, в который больше никто не может проникнуть. Большинство топ-менеджеров, попавших в компанию в результате поглощения малых фирм, в итоге ее покинули. То же самое произошло и среди менеджеров среднего звена, которых не устраивала невозможность принимать решения и самостоятельно действовать без одобрения «сверху». «Невозможно управлять компанией, имеющей три тысячи сотрудников и двухмиллиардные прибыли, командой из четырех-пяти менеджеров», – сказал Билл Бишоп (Bill Bishop), сооснователь и вице-президент компании CBS Marketwatch Inc., один из рекламодателей Yahoo!. – «Такая схема не работает».

Yahoo! угасает так же быстро, как и возникла. Антиуправленческий стиль управления хорошо работал, пока экономика переживала подъем и новые интернет-компании, нуждавшиеся в рекламных услугах Yahoo!, появлялись каждый день. Когда же компания столкнулась с проблемами «старой экономики», она стала по-настоящему страдать от утраченных талантов опытных менеджеров. В начале 2001 г. Тим Кугл ушел с поста генерального директора (оставаясь при этом председателем), дав возможность кому-нибудь другому помочь компании справиться с ее проблемами. Терри Семел, раньше работавший в Warner Brothers, вошел в совет компании в качестве генерального директора в мае 2001 г.