Чтение онлайн

Неслучайно в последнее время появляется множество литературы, посвященной проблеме стресса у современного человека. Однако стресс может быть опасен не только для здоровья отдельного человека, но и влиять на результаты работы компании.

Стресс характеризуется психологической или физической нагрузкой. Он может быть вызван несколькими факторами: 1) организационные факторы. К ним можно отнести следующие:

а) перегрузку работой или, наоборот, недостаточную загруженность работника;

б) неопределенность требований, когда начальник не объяснил подчиненному, что от него требуется и как он должен этого достичь;

в) скучную, монотонную работу;

г) плохие физические условия работы. Это может быть плохая освещенность, постоянный шум на рабочем месте, вибрация и т. д.;

д) плохие отношения с рабочим коллективом;

2) личные факторы. Это могут быть ссоры с близкими, развод, различные психологические потрясения.

Следует помнить, что разные люди могут по-разному реагировать на одни и те же факторы, у одного работника они вызовут моральное перенапряжение и стресс, другой может даже не заметить неудобств.

Иногда стресс необходим человеку, чтобы взбодрить его, придать его мыслям новую направленность. Менеджерам необходимо научиться контролировать уровень стресса своих работников, научиться распознавать скрытые стрессы и помогать справляться с ним. Однако следует помнить о том, что полное искоренение стресса из жизни работника не удастся ни одному менеджеру, поэтому, борясь со стрессом своих подчиненных, руководитель должен сосредоточиваться на тех аспектах стресса, которые так или иначе влияют на производственную эффективность работника. Среди основных методов борьбы со стрессом, вызванным организационными факторами, выделяют следующие:

1) подбор, обучение, планирование рабочих заданий персонала. Проводятся в соответствии с психологическими особенностями работников;

2) изменение условий труда на более предпочтительные для работников (улучшенная система освещения, удобная мебель, звукоизоляция и т. д.);

3) различные методы снятия напряжения в течение рабочего дня (паузы во время работы, физкультурные минутки).

10. ПОНЯТИЕ ОРГАНИЗАЦИИ, МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИЙ И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ЛЮДЬМИ

Основоположник американского менеджмента А. Мескон считает, что любая организация должна соответствовать некоторым требованиям, а именно:

1) организация должна состоять, как минимум, из двух человек;

2) люди, состоящие в организации, должны считать себя частью этой группы;

3) люди, состоящие в организации, должны иметь определенную цель своей деятельности в организации и стремиться к ее достижению;

4) члены организации намеренно функционируют вместе.

Таким образом, наиболее точное определение организации следующее. Организация представляет собой взаимодействующую ради достижения общей цели группу людей.

В то же время организацию можно рассматривать с трех точек зрения: как объект и как процесс, или последовательность действий.

1. Организация как процесс представляет собой совокупность действий или операций, способствующих формированию связей между частями целого, которая регулируется различными правовыми и нормативными документами.

2. Организация как объект представляет собой комплекс взаимосвязанных элементов и соотношение их с окружающей средой.

3. Организация как система представляет собой комплекс основных четырех подсистем: исполнительной, представительной (заключается в избрании представителей от работников в рабочий совет), законодательной и апелляционной (заключается в возможности любого работника организации обжаловать решение руководства на более высоком уровне). Каждой подсистеме в организации отводится определенная функция.

Организация – это в первую очередь открытая система, которая должна активно обмениваться ресурсами, информацией с внешней средой. Если такого обмена не происходит, организация прекращает свое существование.

Различают формальные и неформальные организации. К неформальным нельзя применить определение и признаки организаций, приведенные выше, поскольку неформальные организации отличаются рядом свойств. Они возникают, как правило, не ради достижения какой-либо определенной цели, а на почве общих интересов, жизненных принципов и т. д.

Формальные организации – это основной элемент рынка. Все формальные организации можно охарактеризовать наличием определенных признаков:

1) ресурсы, которые она использует для достижения своих целей. Это информационные, трудовые, материальные и нематериальные ресурсы;

2) зависимость от внешнего окружения. Если во внешней среде происходят перемены, организация должна реагировать на эти изменения достаточно быстро;

3) подразделения и функциональные службы;

4) необходимость управления и координации.

11. КЛАССИЧЕСКАЯ КОНЦЕПЦИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

Авторы классической (или административной) концепции менеджмента имели опыт работы руководителями, а потому смогли применить свой опыт в построении данной концепции. В отличие от всех других концепций менеджмента классическая модель уделяла внимание эффективности работы всей организации в целом, а не только на уровнях производства, как, например, научная концепция Ф. Тейлора и Д. Гилберта. Основоположниками данной концепции стали Анри Файоль, которого называют «отцом» этой концепции, Л. Урвик, Д. Муни. Целью этой концепции стала разработка универсальных принципов управления организацией. Законодатели этой школы считали, что, применяя разработанные принципы на практике, руководитель непременно добьется успеха. До появления данной концепции основной функцией на предприятии считалось управление финансами, маркетингом и производством. Файоль выделил функцию управления отдельно, разделив ее на подфункции планирования и организации.

Также были разработаны конкретные принципы управления, охватывающие всю управленческую область руководства. Основные принципы управления Файоля:

1) принцип разделения труда. Руководитель должен стремиться, чтобы каждый работник занимался работой, соответствующей его квалификации и возможностям, это сократит время на выполнение рабочих задач, а также повысит качество работы;

2) принцип единоначалия. Этот принцип предполагает только одного высшего руководителя у каждого работника, что позволит избежать расхождения в целях и задачах и повысит эффективность взаимодействия между начальником и подчиненным;

3) принцип вознаграждения персонала. Если руководитель заинтересован в повышении работоспособности, а также в повышении лояльности и поддержки со стороны своих работников, необходимо предоставлять им справедливое вознаграждение за их труд;

4) принцип корпоративного духа. Необходимо повышать корпоративную культуру, сплоченность работников, улучшать моральный климат в организации, а также разрабатывать философию компании, чтобы каждый работник чувствовал себя частью компании и стремился к достижению общих, а не только личных целей;