Чтение онлайн

DEMING, W. E., «On Probability as a Basis for Action». The American Statistician (1975).

FINK, S. L., «Crisis and Motivation: a Theoretical Model». Archives of Physical Medicine and Rehabilitation (1967).

FULLER, F. Т., «Eliminating Complexity from Work: Improving Productivity by Enhancing Quality». National Productivity Review (Autumn, 1985).

GRUBBS, F. S., «An Optimum Procedure for Setting Machines.» Journal of Quality Technology (October, 1983).

HERZBERG, F. «One More Time. How Do You Motivate Employees?» Harvard Business Review (January-February 1968)

HOPPER, K., «Quality, Japan, and the U.S.: The First Chapter». Quality Progress (September, 1985).

HUNTER, W. G., O’NEILL, JANET K., and WALLEN, CAROL, «Doing More with Less in the Public Sector». Quality Progress (July, 1987).

JOINER, В. L. and SCHOLTES, P. R., «Total Quality Leadership vs Management by Control». Joiner Associates, Madison, WI (1985).

NELSON, L. S., «The Shewhart Control Chart-Tests for Special Causes». Journal of Quality Technology (October, 1984).

SCHERKENBACH, W. W., «Performance Appraisal and Quality: Ford’s New Philosophy». Quality Progress (April, 1985).

SCHOLTES, P. R. and HACQUEBORD, H., «A Practical Approach to Quality.» Joiner Associates, Madison, WJ (1987). Republished as «Beginning the

Quality Transformation» (July) and «Six Strategies for Beginning the Quality Transformation» (August) in Quality Progress (1988).

TRIBUS, M., «Creating the Quality Service Company». SNA Mid-Winter Management Conference (1985).

TRIBUS, M., «Judging the Quality of an Organisation by Direct Observation». Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study (undated).

TRIBUS, M., «The Germ Theory of Management». Second National Conference, British Deming Association; Salisbury, England (April 1989). Русский перевод: Трайбус М. Вирусная теория менеджмента,/Пер. с англ. – М.: ГП – Редакция журнала «Стандарты и качество», 1997.

TRIBUS, M. and TSUDA, Y., «Creating the Quality Company». Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study (undated).

YOSHIDA, K., «Sources of Japanese Productivity: Competition and Cooperation». St John’s University, Jamaica, NY (1985).

BIBBY, J., Quotes, Damned Quotes, and… Demast Books, Halifax, England (1983).

BS5750: A Positive Contribution to Better Business. British Standards Institution Quality Assurance (1987).

Continuing Process Control and Process Capability Improvement. Ford Motor Company, Dearborn, MI (1984).

Profound Knowledge. British Deming Association, Salisbury, England (1990).

The Deming Prize. The Union of Japanese Scientists and Engineers, Tokyo, Japan (1955).

A Japanese Control Chart. SPC Press, Knoxville, TN.

Continuous Improvement in Quality and Productivity. Ford Motor Company, Deaborn. MI.

Doctor’s Orders. Central ITV, Birmingham, England.

If Japan Can, Why Can’t We? Films Inc., Chicago, IL

Roadmap for Change – The Deming Approach. Encyclopedia Britanica Educational Corporation, Lake Orion, MI.

Основная часть материала из книги «Выход из кризиса», а также из других публикаций и презентаций Деминга воспроизводятся в книге с его разрешения.

Выдержка из обзора книги «Выход из кризиса», сделанного сэром Джоном Иганом, воспроизводится в предисловии с разрешения издателей The Director, Лондон.

Некоторое количество данных из нескольких выпусков Monthly Digest of Statistics были использованы для создания рис. 2 (глава 1) с разрешения главного бухгалтера Издательства Ее Величества, Лондон.

Выдержки из книги «Ключи к совершенству» (Keys to Excellence) воспроизводятся в главах 2 и 32 с разрешения автора, Нэнси Р. Манн.

Два отрывка из книги «Мир Эдвардса Деминга» (The World of Edwards Deming), написанной Сесилией Килайен, воспроизводятся в главе 2 с разрешения издателей, CEEPress, Вашингтон.

Два отрывка из книги Мэри Уолтон «Метод менеджмента по Демингу» (The Deming Management Method), 1986, воспроизведены в главе 2 с разрешения автора, Мэри Уоллтон и Putnam Publishing Group.

Отрывок из презентации, сделанной в Ford Motor Company в 1981 г., воспроизводится в главе 2 с разрешения Уильяма Конвея и Эдварда Бейкера, представляющих Ford Motor Company.

Отрывок из стандарта BS5750 «Положительный вклад в совершенствование бизнеса» воспроизводится в главе 3 с разрешения Британского института стандартов, попросившего меня добавить, что копии стандарта можно купить в торговом отделе БИС, Милтон Кейнс, Англия.

Многочисленные ссылки на треугольник Джойнера и его компоненты (в главе 3), отрывок из книги «Практический подход к качеству» (A Practical Approach to Quality) Питера Шолтеса и Хиро Хакквеборда, блок-схема потока (рис. 20 в главе 8) в организации как системе и два отрывка (в главе 29) из книги «Всеобщее лидерство на основе качества против управления путем контроля» (Total Quality Leadership vs Management by Control) Брайана Джойнера и Питера Шолтеса – все они использованы с разрешения Joiner Associates, Мэдисон, Висконсин.

Несколько диаграмм из книги «Непрерывный контроль процессов и улучшение их воспроизводимости» (Continuing Process Control and Process Capability Improvement), приведенных (с небольшими поправками) на рисунках 6, 7, 8 и 9 в главе 4, а также два отрывка из текста к видеоролику «Непрерывное совершенствование качества и производительности» воспроизводятся в главе 11 с разрешения Эдварда Бейкера из Ford Motor Company.

Отрывок из презентации Деминга перед Французской ассоциацией Деминга, а также описание другой части той же самой презентации приведены в главах 4 и 17 соответственно с разрешения Жана-Мари Гога.

Отрывки из различных статей в главах 4, 25 и 29, а также во введении к части 2 воспроизводятся с разрешения Майрона Трайбуса.

Часть письма Робина Лиля в The Times, Лондон, 1 января 1990, воспроизведена в главе 7 с разрешения Лиля.

Рисунки 10 и 11 в главе 4, рисунок 19 (с поправками) в главе 8, отрывок в главе 9 и знаменитый пример с буквой «З» в главе 21 воспроизводятся из книги «Путь Деминга к качеству и производительности – дорожная карта и препятствия» (The Deming Route to Quality and Productivity) с разрешения автора Уильяма Шеркенбаха и издателей, CEEPress, Вашингтон.