Попрощайтесь со своими минусами
Шрифт:
«Джей излучает уверенность в себе, но он считает себя незаменимым».
В Библии сказано: «Погибели предшествует гордость» (Притчи 16:18). Тот момент, когда вы решите, что вас невозможно заменить, можно считать началом конца. Взять, к примеру, какую-нибудь команду, избалованную своими многочисленными победами. Спортсмены перестают вкладывать все силы в игру, появляется высокомерие в отношении к соперникам. Они начинают пренебрегать мелочами, которые обеспечивают отличный результат, поскольку считают, что в них нет необходимости. И тогда бывшие чемпионы начинают проигрывать.
Незаменимых людей нет, и об этом всегда следует помнить. Среди ваших коллег наверняка есть талантливый сотрудник, которому хотелось бы занять вашу должность. А на рынке труда целая армия талантов, ищущих работу вроде вашей. Если вы будете вести себя как незаменимое божество, то однажды придете на работу и увидите на столе коробку со сложенными в нее вашими личными вещами.
Прошлой весной дочка Джо Колин училась в Испании. У Джо были дела в Париже, поэтому они договорились провести там вместе выходные. Воспользовавшись случаем, они наведались в катакомбы под французской столицей, представляющие собой лабиринт пещер и туннелей, где покоятся останки шести миллионов парижан. Черепа и кости этих людей плотно уложены друг на друга и занимают все пространство от пола до потолка в нескончаемой череде подземных комнат. Ужасающее, но в то же время поучительное зрелище. Наверняка б'oльшая часть этих шести миллионов человек, кости которых, словно дрова, штабелями сложены в катакомбах, в какой-то момент своей жизни считали себя незаменимыми.
Решение. Не почивайте на лаврах. Помните, что кругом полно конкурентов. Повышайте свой профессионализм. Чем больше вы будете знать и чем эффективнее будете работать, тем сложнее будет найти вам замену.
О вашем «но» ходят слухи
Мы практически не сомневаемся в том, что в коридорах и конференц-залах вашего офиса люди обсуждают ваши недостатки. Это же сенсация! Их обсуждают по телефону, в электронной переписке, у кофе-машины. Возможно, о вашем «но» недавно упоминали в выступлении, где анализировались ключевые сотрудники компании. Ваши коллеги и руководство рассказывают о нем истории, которые вызывают у них приступ безудержного смеха – или неконтролируемой ярости. Людям (особенно тем, кто стоит с вами на одной ступеньке корпоративной иерархии) нравится обсуждать ваши недостатки. Они при любой возможности заводят разговор о ваших слабых сторонах и тем самым отвлекают внимание от собственных недостатков, что позволяет им лучше выглядеть в глазах окружающих.
Если вы любите рассуждать о чужих недостатках, то это вполне может оказаться вашим собственным «но». Даже если вы обладаете какой-то пикантной информацией, которая прибавила бы вам популярности в сообществе офисных сплетников, чем больше вы будете распространять сплетни, тем меньше будут доверять вам коллеги.
«Рэнди – хороший человек, но он обожает сплетничать».
В любой организации существует внутренний круг ключевых сотрудников. Естественно, туда входит высшее руководство, но, помимо него, там могут оказаться люди, не занимающие таких высоких позиций в корпоративной иерархии. Назовем эту группу кругом доверия. Если вы хотите остаться в круге доверия своей компании, то должны уметь хранить в тайне конфиденциальную информацию. Вы же понимаете, что значит «конфиденциальная»? Не выдавайте коллегам чужие секреты. Если подчиненные, коллеги или руководители доверяют вам свои секреты, храните их при себе. Понятно, что знания – сила и вам не терпится похвастаться своей осведомленностью, но вы должны перебороть это искушение и молчать. У Джо когда-то был коллега, который говорил: «Я-то умею хранить секреты, а вот все, кому я рассказываю, – нет». Такая логика быстро выдворит вас из круга доверия.
Решение. Есть такая хорошая поговорка: «Язык мой – враг мой». Не сплетничайте у кофе-машины. Храните в тайне то, что должно оставаться тайной. Не упустите уникальную возможность помолчать.
Догадайтесь, с кем коллеги не разговаривают о ваших недостатках? Правильно, с вами. И вы должны это знать. Они получают слишком много удовольствия от обсуждения вашего «но», чтобы открыть вам глаза. Они будут часами – и даже целыми днями – перебирать все подробности ваших слабостей, но никогда не расскажут об этом вам. Они понимают, что в противном случае вы перестанете демонстрировать свой недостаток. Это испортит им праздник и увеличит риск того, что в поле зрения попадут их собственные «но». Им выгодно, чтобы ваше «но» мешало вам продвигаться по службе: тогда продвигаться будут они. Для кого-то из коллег, соревнующихся с вами за повышение, рассказать вам о вашем недостатке – это все равно что выдать врагу военную тайну. В конкурентной корпоративной среде такое просто невозможно.
Одни недостатки забавны, тогда как другие не вызывают ничего, кроме раздражения. Вот за это «но» вас точно будут ругать за спиной.
«Джек умен и честолюбив, но с ним слишком много хлопот».
Есть такие люди, которые, выполняя свои задачи, умудряются без надобности отнимать силы и время у всех окружающих. Они придумывают бесконечные совещания, телефонные звонки, электронные письма и собрания для решения трудовых конфликтов, раздражающие руководство и коллег. Таким людям требуется больше помощи, больше моральной поддержки, больше утешения, чем их коллегам. Как правило, они более эмоциональны и ранимы. Из-за этих их качеств все вокруг тратят время на ненужные телодвижения.
Подобные недостатки резко повышают стоимость найма такого человека на работу и существенно снижают его ценность для компании. Например, хлопотный работник может получать 75 тысяч долларов в год, но при этом обходиться компании в 150 тысяч долларов – с учетом всех тех ресурсов, которые он у нее отнимает.
Беда в том, что хлопотные сотрудники часто даже не осознают, как дорого стоят компании их бесконечные нужды. Даже если такие люди трудолюбивы, приветливы и исполнены самых благих намерений, они преждевременно и слишком часто привлекают окружающих к решению своих проблем. Эти люди напоминают скрипучий механизм, который нужно постоянно смазывать маслом. А масло нынче очень дорогое. Этот недостаток встречается очень часто и точно не оставит вас незамеченным – в плохом смысле.
Решение. Во-первых, подумайте, какова вероятность того, что компания считает вас хлопотным сотрудником. Сколько времени тратят ваши руководители и коллеги на вопросы, за которые вы несете ответственность? Не забывайте, что вам платят за решение этих вопросов, и ваша задача – оберегать остальных от необходимости ими заниматься. Если вы требуете к себе большого внимания, то должны показывать высокий результат. В противном случае никто не будет долго терпеть ваши недостатки. Дважды подумайте, прежде чем привлекать других людей к решению своих проблем. Постарайтесь разобраться сами. У вашего начальника уйма других важных дел. Обращаясь к нему с проблемой, имейте наготове какой-нибудь вариант ее решения. Компаниям нужны люди, приносящие высокий результат и доставляющие минимум хлопот. Высокая хлопотность в сочетании с низкой результативностью – смертельная комбинация для карьерного успеха.
Мнение коллег о вас формируется преимущественно на основании вашего «но». Возможно, вы сами не придаете особого значения своим недостаткам, а то и вовсе считаете себя безупречным. Но ваше представление о себе в данном случае не имеет значения. Здесь важно, что думают о вас окружающие.
Реально то, что кажется
Мы уже говорили об этом. И снова повторим. У каждого есть свое «но». Даже мы, авторы этой книги, не лишены недостатков. У Боба раньше имелось одно очень проблемное «но». Он не понимал, какое значение имеет то, что думают о нем коллеги, пока начальник не раскрыл ему глаза.
Боб был преуспевающим региональным управляющим по сбыту, и его команда добивалась огромных объемов продаж. Он много времени проводил со своими торговыми агентами, обеспечивая их необходимыми ресурсами и поддержкой. Он с нетерпением ждал ежегодной встречи с директором головного отдела продаж и был уверен, что получит самые высокие оценки.
Встреча с начальником началась примерно так: «Боб, у нас проблема. По большому счету, это твоя проблема, но сейчас ею занимаюсь только я». Боб был ошарашен и сбит с толку. Начальник тем временем продолжал: «Твои подчиненные считают тебя деспотом. Ты не только давишь на них, как бульдозер, но даже не смотришь вниз на их раздавленные тела, чтобы сказать ”спасибо“».
Боб попытался возразить: «Это неправда. В нашем офисе ко мне прекрасно относятся, и я ценю то, что делают наши сотрудники». Тогда директор сказал: «Боб, неважно, что ты думаешь! Важно, какие чувства они испытывают и что они думают о тебе. Если они считают тебя тираном, ты такой и есть».
Боб оказался не готов к критике, и она больно его ранила. Но, придя в себя и перестав отрицать очевидное, он понял, что начальник был прав и что пора устранять причиненный ущерб. Боб был настолько сосредоточен на объемах продаж, что совершенно не церемонился с людьми, которые помогали ему обеспечивать эти объемы. Он нещадно ругал их и критиковал, и людям это не нравилось. Не нравилось это и начальнику Боба. Бывший генеральный директор «General Electric» Джек Уэлч дорожил своими сотрудниками, но не стал бы терпеть в коллективе даже самого результативного работника, если бы тот позволял себе оскорблять и тиранить своих коллег и подчиненных. Чтобы избавиться от своего «но», Боб немедленно занялся восстановлением добрых отношений со своей командой. Он начал благодарить сотрудников своего офиса за их старания и отправил подписанные от руки благодарственные открытки и подарочные сертификаты на 100 долларов всем тем, кто делал ради команды гораздо больше положенного. Теперь Боб строго следит за тем, чтобы коллеги по офису и начальник знали, как высоко он ценит их вклад в успех.
Начальник Боба попал в точку, когда сказал, что значение имеет только мнение окружающих. Нам нравится думать, что мы управляем своей судьбой и своей карьерой. К сожалению, мы правы только отчасти. За редким исключением наша судьба, карьера и зарплата зависят от того, что думают о нас другие. Если начальник считает вас ленивым, неужели вы думаете, что он расширит круг вашей ответственности? Если коллеги считают вас эгоистом, неужели вы думаете, что они захотят объединиться с вами в работе над важным проектом? Если подчиненные вас не любят и не доверяют вам, неужели вы думаете, что они станут из кожи вон лезть, чтобы исправить какую-то вашу ошибку?
Чтобы преуспеть в бизнесе, нужно, чтобы окружающие видели в вас человека, заслуживающего успеха. Бизнес – командный вид спорта, и именно окружающие люди дают вам возможность преуспеть. Те, кто выше, должны быть готовы поднимать вас на следующий уровень. Те, кто ниже, должны нести вас на своих плечах и толкать вверх. Те, кто рядом с вами, должны поддерживать вас и не препятствовать вашему восхождению. Квотербек «Green Bay Packers» Аарон Роджерс не мог бы отдавать пасы без поддержки игроков на линии нападения, движимых желанием его прикрывать. Кайл Буш не мог бы выиграть гонку NASCAR без самозабвенной поддержки специалистов пит-команды, готовых практически к любому повороту событий. Игроки, поддерживающие Аарона, и механики, обслуживающие машину Кайла, верят в то, что их парень заслуживает победы, поэтому выкладываются ради него на все сто процентов. В мире бизнеса все то же самое. Коллеги должны считать вас человеком, заслуживающим победы, иначе вы гарантированно проиграете.
Запомните главное: нравится вам или нет, но мнение о вас окружающих – это ваша реальность. От него зависит, сложится ваша карьера или развалится на части.
Вероятнее всего, вы не осознаете всей значимости своего настроения на рабочем месте, но вашим коллегам приходится иметь с ним дело. Позитивная энергия – вот что побуждает окружающих стараться изо всех сил и вести свою команду к успеху. Негативная энергия, побочный продукт жалоб и недовольства, в корпоративной среде эквивалентна проколу шин. Возможно, вы считаете, что, все критикуя и отыскивая во всем недостатки, вы объединяетесь с коллегами духом протеста, но для них вы просто человек, с которым неприятно общаться.