Портрет менеджера. Специалисты сферы торговли
Шрифт:
– совершении гражданско-правовых сделок с различного рода товарами от своего имени или по поручению клиентов на основании заключенного с ними договора поручения или договора комиссии;
– выполнении поручений клиентов в порядке их поступления, на наиболее выгодных для них условиях;
– покупке и продаже партии товаров на аукционах, рынках наличного товара или срочного рынка, торгах;
– установлении деловых контактов с покупателями или продавцами товаров, требований участников сделки относительно покупки или продажи товаров или заключения коммерческих биржевых сделок различной степени доверия (договор комиссии, договор поручения);
– посещении торгов и аукционов; обеспечении предоставления необходимых данных для составления аукционных каталогов, а также установление от имени клиентов цены продажи, ее изменение и суммы сделки;
– выполнении расчетно-аналитических операций, а также операций, связанных с регистрацией и оформлением биржевых документов, формулировании содержания брокерских заявок.
– руководство работой подчиненных ему агентов.
Торговый представитель
Целью работы торгового представителя является достижение запланированных объемов продаж на закрепленной территории.
Его должностные обязанности следующие:
1. Регулярно посещает каждого клиента (согласно маршрутному листу и в соответствии с утвержденной схемой) с целью размещения заказа на очередную поставку и отслеживания остатков товара.
2. Следит за выкладкой максимально полного ассортимента продукции в соответствии со стандартами мерчендайзинга, за размещением и обновлением рекламных материалов и оборудования.
3. Контролирует в установленные сроки отправку заказа в торговую точку согласно заказанному объему реализации продукции, номенклатуре, комплектности и качеству.
4. Следит за состоянием дебиторской задолженности по своим клиентам и своевременно сообщает руководству о возможных задержках оплат, а также других факторах, влияющих на платежеспособность клиента.
5. Производит инкассацию наличных денег за поставленный товар (в случае необходимости).
6. Оперативно реагирует на претензии клиента по количеству и качеству поставляемого товара согласно договору поставки.
7. Выявляет причины нарушений условий договоров, принимает меры по их устранению и предупреждению этих причин.
8. Посещает все торговые точки (активные и потенциальные) в районе ответственности (за отчетный период).
9. Ведет постоянный поиск новых клиентов и заключает с ними договора поставки.
10. Консультирует клиентов по вопросам потребительских характеристик товаров, которые способствуют удовлетворению потребностей конечных покупателей.
11. Передает непосредственному руководству обо всех изменениях состояния рынка, выявленных в процессе работы и производит сбор маркетинговой информации (при необходимости).
12. Контролирует проведение рекламных акций, промоакций, дегустаций.
Региональный торговый представитель
В должностные обязанности этого специалиста входит:
– Регулярное, согласно маршрутному листу и в соответствии с утвержденной схемой, посещение каждого клиента с целью размещения заказа на очередную поставку и отслеживания остатков товара.
– Контроль отправки заказа в торговую точку согласно установленным срокам, объемам реализации продукции, номенклатуре, комплектности и качеству.
– Отслеживание состояния дебиторской задолженности по своим клиентам и своевременное информирование руководства о возможных задержках оплат, а также факторах, влияющих на платежеспособность клиента.
– Произведение инкассации наличных денег за поставленный товар (в случае необходимости).
– Оперативное реагирование на претензии клиента по количеству и качеству поставляемого товара согласно договору поставки.
– Выявление причин нарушений условий договоров, принятие мер по их устранению и предупреждению этих причин.
– Посещение всех торговых точек (активных и потенциальных) в районе ответственности (за отчетный период).
– Постоянный поиск новых клиентов и заключение с ними договора поставки.
– Консультирование клиентов по вопросам потребительских характеристик товаров.
– Информирование непосредственного руководства обо всех изменениях состояния рынка, выявленных в процессе работы и сбор маркетинговой информации (при необходимости).
– Проведение программы мотивации субдистрибьюторов/ключевых клиентов, направленные на увеличение количественной и качественной дистрибьюции.
Эксклюзивный торговый представитель
Основными функциями эксклюзивного торгового представителя являются:
– поиск клиентов,
– распространение продукции компании по торговым точкам на вверенной ему территории,
– мерчендайзинг,
– заказ продукции на склад субдилера у компании-поставщика.
Эксклюзивный торговый представитель обязан:
1. Знать всю информацию о товаре.
2. Посещать клиентов (получать при этом от них заказы на продукцию в соотношении 2 к 0,7, где 2 – количество посещенных клиентов за день, а 0,7 – количество заказов, т.е. на 20 клиентов придется 7 заказов ежедневно).
3. Осуществлять мерчендайзинг в работающих торговых точках при каждом посещении.
4. Контролировать остатки товара на складах субдилера, поддерживать необходимый минимум товарного ассортимента; участвовать в формировании заказа (при необходимости).
5. Выполнять план продаж по территории.
6. Заниматься непрерывной максимизацией товарной матрицы в торговых точках и на складе субдилера.
7. Предоставлять в компанию ежедневный отчет о работе (заверенный субдилером) и еженедельный итог работы (с клиентами, суммами отгрузок и ассортиментом, имеющимся у клиентов).
8. Проводить все запланированные акции по товарам, контролировать их эффективность; еженедельно предоставлять данные об их эффективности.
9. Своевременно и оперативно вводить новые позиции в ассортимент субдилера и торговых точек.
Управляющий общими продажами
Должностные обязанности управляющего общими продажами:
1. Непосредственное участие в реализации планов продаж, направленных на организацию сбыта продукции в установленные сроки, в необходимом количестве и ассортименте.