Чтение онлайн

Отметим основные ошибки в «е-mail»-маркетинге:

1. Незнание типов писем. Какие типы писем можно выделить?

регулярная информационная (контентная) рассылка. Основные задачи: удержание подписчиков, формирование лояльности, анонсирование предложений, товаров и услуг;

событийные письма. Основные задачи: формирование лояльности, реклама;

сервисные письма. Основные задачи: предоставление запрошенной информации, реклама;

рекламные письма. Основная задача: реклама.

Как Вы понимаете, во всех этих письмах будет неявно содержаться реклама, а вот в рекламных письмах она присутствует в явной форме.

2. Рассылка новостей компании. Пора поставить жирную точку в этом вопросе.

Привлечь и удержать подписчиков, можно только предоставляя полезную или интересную для него информацию.

В большинстве случаев в новостях такой информации не имеется. Но немного адаптировав для Вашей аудитории новости, сообщать о событиях, происходящих внутри вашей структуры, можно и нужно.

3. Работа без тестирования и анализа статистики. Если Вы не наблюдаете за ключевыми показателями, то не понимаете, как Ваша аудитория реагирует на рекламные предложения, разные стили текстов и типы писем. А значит, Вы будете жить в вымышленном мире и удивляться, почему письма плохо открываются, а по ссылкам практически никто не переходит.

4. Ручное управление. Если письма отправляются не через специализированные сервисы, то от 30 до 100 % попадают в папку «Спам» или вообще не доходят до адресата. Они отсекаются на уровне почтового сервера. И к тому же у Вас не будет статистики. Отправив письма, Вы не поймите, как подписчики реагируют на них, каков процент получателей, открывших письмо, по каким ссылкам они «кликали», сколько человек отписалось. Поэтому для «e-mail»-рассылок нужно использовать специализированные решения.

5. Нерегулярность. Регулярность нужна для формирования лояльности подписчиков, а одним письмом этого сделать нельзя. «Рваный» ритм – это хорошо, а продолжительные паузы – это плохо. Нельзя пропадать больше чем на месяц.

6. Продажа без «знакомства». Если адрес потенциальных клиентов попал к вам случайно, то без вашей визитки или знакомства что-то отсылать ему – это значит, заранее навлечь на себя его гнев. Только после знакомства можно говорить о продажах.

Один из лучших мировых спикеров Гай Кавасаки пропагандирует концепцию евангелизма в маркетинге. Он определяет евангелизм как «заставлять людей верить в то, во что ты веришь. И верить также сильно, как ты». Благодаря его бешеной активности в соцсетях, совокупное количество его фолловеров достигает почти 7 млн. человек. Гай Кавасаки подчёркивает, что для маленьких компаний евангелизм даже полезней, чем для больших.

Они могут управляться с этим инструментом лучше. Он выделяет 10 основных советов по продвижению бренда в соцсетях. Причем некоторые из них противоречат классическим представлениям в работе по этим направлениям. Мы представляем на Ваш суд рассуждения классика по этому поводу.

1. «Забудьте про SEO». Нужно создавать просто отличный контент, а с помощью Google люди найдут правильную информацию.

2. «Собирайте e-mail-адреса». В социальных сетях все озабочены количеством фолловеров, но опыт продаж показывает, что адрес электронной почты гораздо ценнее. При сравнении количества фолловеров и электронной почты последняя победила с большим отрывом. Собирайте e-mail.

3. «Устраняйте препятствия на пути пользователей». Не мешайте пользователям становиться вашими клиентами. Ищите препятствия и безжалостно удаляйте их.

4. «Измеряйте только то, что имеет смысл». Главный вопрос – сколько продаж Вы сделали. Цель работы в социальных медиа – быть не популярным, а успешным.

Причина, по которой они это делают, только в том, что никто не смотрит новости круглые сутки. Они хотят, чтобы все увидели ключевые сюжеты дня практически в любой момент времени.

5. «Не верьте экспертам». В том числе, и Гаю Кавасаки. Возьмите и попробуйте.

6. «Учитесь копировать теорию успеха». Стив Джобс говорил: «Вам нужно знать, что красть». Вы можете забраться в чужой дом и украсть грязное белье, а можете бриллиантовое колье. Не будьте гордецами, копируйте других. Вы должны получать дивиденды с того, что делают другие люди.

7. «Используйте шанс». Если получилось сногсшибательное фото, придумайте оригинальную, может, даже смешную, подпись, и выложите в сеть. Не упускайте свой шанс!

8. «Не бойтесь просить о помощи». Не бойтесь показаться слабыми. Попросить помощь, чтобы стать успешным – это один из шагов к прибыли.

9. «Отвечайте». Один из главных принципов в соцсетях – взаимность. Не ответили вовремя – потеряли друга. Много ответов нужно сделать – нанимайте сотрудников. Грамотных сотрудников.

10. «Доверяйте опыту». Используйте не только опыт друзей и конкурентов, но и свой. Тем более, что свой опыт всегда дается через шишки, ошибки и прочие неудобства.

На счету Гая Кавасаки более 12 книг, спектр которых простирается от «Как очаровывать людей» до «Советов стартаперам». Армию своих подписчиков он активно использует для продвижения своих проектов, для чего он одевает одежду проповедника и продвигает продукции мировых компаний.

Поэтому можно и нужно прислушаться к его достаточно нестандартным рекомендациям. Выбирайте то, что Вам по душе, то, что Вам нравится, пробуйте. Наверняка это Вам поможет. Не слушайте критиков! Работайте!