Чтение онлайн

Активные пользователи.Это пользователи, благодаря которым стимулируется процесс обсуждения той или иной темы. Они используют данные для того, чтобы увеличить объем своих знаний в соответствующей области, или предложить трактовку этой информации, или оспорить те или иные допущения и предположения, которые можно сделать на основе данных. Для этих пользователей мы обеспечиваем механизм обратной связи и возможность делиться взглядами и точками зрения, а также ценной информацией через социальные сети.

Любители рыться в данных:Этим пользователям нужна исходная информация для собственной визуализации или анализа. Мы просто даем им данные для их целей.

Рис 110. Слайдеры в приложении BudgIT показывают предпочтения граждан(BudgIT Нигерия)

В BudgIT у нас участие пользователей основано на следующих принципах:

Стимулирование обсуждений текущих тенденций. BudgIT отслеживает онлайн– и оффлайн–дискуссии и обсуждения и стремится предоставить данные, связанные с обсуждаемыми темами. Например, во время забастовок в нефтяной отрасли в январе 2012 года протестующие постоянно тревожно обсуждали вопрос о необходимости восстановить субсидии на топливо и уменьшить нелепые, неумеренные, зачастую экстравагантные и не являющиеся необходимыми государственные расходы. BudgIT отследил обсуждение этой темы через социальные медиа и за 36 часов рабочего времени создал приложение, которое позволило гражданам реорганизовать нигерийский бюджет.

Хорошие механизмы обратной связи. Мы взаимодействуем с пользователями посредством каналов связи для обсуждений, а также посредством социальных сетей. Многие пользователи хотят получать информацию не только в виде данных, но и в виде аналитических материалов, стоящих за этими данными, и многие интересуются нашим мнением. Мы обязательно соблюдаем правило о необходимости удостовериться в том, что наши ответы содержат только факты, основанные на данных, и не навязывают наших личных или политических взглядов. Нам нужно держать каналы обратной связи открытыми, чтобы активно отвечать на комментарии и творческим образом взаимодействовать с пользователями, чтобы убедиться в том, что то сообщество, которое возникло вокруг тех или иных данных, живет и поддерживается.

Сделать значимым на местном уровне. Что касается наборов данных, ориентированных на конкретную целевую группу, BudgIT стремится локализовать содержание таких данных и предоставить канал обсуждения, который объединял бы потребности и интересы конкретных групп пользователей. В частности, мы заинтересованы в том, чтобы взаимодействовать с пользователями по ключевым вопросам, которые их беспокоят, посредством SMS.

После того, как мы выложили данные о расходах в открытый доступ на сайте yourbudgit.com, мы обратились к гражданам через различные неправительственные организации. Мы также планируем разработать некую коллективную структуру, в рамках которой граждане и правительственные учреждения смогут встречаться в помещениях магистратов для определения ключевых пунктов бюджета, которым должен быть отдан приоритет.

Проект удостоился освещения как в местной, так и в зарубежной прессе, в самых разных СМИ — от CP–Africaдо BBC. Мы сделали обзор разделов бюджетов, посвященных безопасности, за 2002–2011 годы для журналиста АР Инки Ибукуна (Yinka Ibukun). Большинство медийных организаций относятся к типу «любителей рыться в данных», поэтому они запрашивали у нас исходные данные для использования их в собственных репортажах и материалах. Мы планируем и в дальнейшем сотрудничать с журналистами и информационными организациями в ближайшие месяцы.

— Олусегун Онигбинде, BudgIT Nigeria

Рис 111. Должны ли мы расследовать дальше?(Wired.co.uk)

Почти так же важно, как опубликовать данные в первую очередь, важно и получить реакцию от вашей аудитории. Вы — живой человек, вы можете допускать ошибки, упустить что–то, или иметь ложное представление о чем–либо. Ваша аудитория — один из самых ценных и полезных активов, который у вас есть — они могут проверить факты, или указать на что–то, на что вы могли не обратить внимания.

Между тем, привлечение этой аудитории и работа с ней — задача непростая. Вы имеете дело с группой людей, которая за долгие годы пользования интернетом привыкла перескакивать с сайта на сайт, не оставляя за собой ничего, кроме саркастичных комментариев. Создание некоего уровня доверия между вами и вашими пользователями является крайне важной задачей — они должны знать, что они намереваются получить, знать, как они могут реагировать на это, и как предложить обратную связь, а также знать, что к их ответной реакции прислушаются.

Но сначала вам нужно подумать о том, какая аудитория у вас есть или какую аудиторию вы хотите получить. Об этом можно узнать, взглянув на то, с какого рода данными вы работаете. Если они относятся к какому–то конкретному сектору, то это значит, что вы собираетесь освоить связи конкретно с этим сектором. Существуют ли какие–либо торговые организации, с которыми вы можете вступить в контакт, и которые могут изъявить желание обратить внимание общества на вашу работу и прорекламировать те источники, которые вы получили, и ту работу, которую вы проделали, с прицелом на более широкую аудиторию? Существует ли какой–нибудь вебсайт профильного сообщества или форум, с которыми вы тоже можете вступить в контакт? Имеются ли специальные, профильные издания, у которых может появиться желание создать публикации по некоторыми из сюжетов, которые вы обнаружили в ваших наборах данных?

Социальные сети, конечно, тоже важный инструмент, хотя тут снова все зависит от типа данных, с которыми вы работаете. Если вы изучаете, например, глобальную статистику морских перевозок, то вы вряд ли найдете соответствующую группу в «Фэйсбуке» или «Твиттере», которой будет особенно интересна ваша работа. С другой стороны, если вы перелопачиваете индексы восприятия коррупции по всему миру, или местную статистику по преступлениям, это, вероятно, будет представлять интерес гораздо для более широкой аудитории.

Когда дело касается «Твиттера», наилучшим подходом, судя по всему, будет связаться с видными деятелями, коротко объяснив, почему ваша работа важна, и добавить ссылку на нее. Если повезет, они ретвитят вас и для своих читателей. Это отличный способ максимизировать охват аудитории информацией о вашей работе с минимальными усилиями и затратами, но (!) — не надоедайте людям!

Итак, когда вы привлекли людей на страницу, вам нужно обдумать вопрос о том, как ваша аудитория собирается взаимодействовать с вашей работой. Конечно, они могут прочесть материал, сюжет, который вы написали, и взглянуть на инфографику или карты, но кроме этого чрезвычайно полезным, стоящим и необходимым является возможность для реагирования, обратную связь. В большей степени, чем что бы то ни было еще, это обеспечит вас ценной информацией по предмету, о котором вы пишете, позволит проникнуть в суть, получить уникальную информацию и аналитические наработки, даст информацию для будущих работ по этой теме.

Во–первых, само собой разумеется, что вам нужно публиковать исходные данные вместе с вашими статьями. Храните данные либо в формате «обычного текста, разделенного запятыми», либо на сервисах третьих стороны, типа Google Docs. В таком случае будет существовать лишь одна версия данных, и вы сможете вносить изменения и дополнения в случае необходимости, если вы найдете ошибки в таблицах данных, которые потребуют позднейшей корректировки. Тем не менее, лучше делать и то, и то. Делайте процесс получения людьми ваших исходных материалов максимально простым.