Чтение онлайн

Через два дня после отмены подписки или возврата товара он начинает связываться с генеральным почтмейстером, Федеральной комиссией по торговле, местным окружным прокурором, ФБР и командующим НАТО, кричать, что его обманули, и требовать немедленной справедливости. Даже правительственные бюрократы не принимают его всерьез, что говорит о многом. Все регулирующие ведомства разработали формы стандартного письма для таких зануд и регулярно отсылают их соответствующим индивидам по мере поступления жалоб.

Зануды есть везде. Их особенно легко узнать по отсутствию чувства юмора. Ничто не раздражает их больше, чем нахождение рядом с довольными жизнью или хорошо мотивированными людьми. Вспоминаю одного занудного типа из своей прошлой жизни, который, слушая, как я оживленно описываю свое позитивное настроение в отношении того, как у меня идут дела, сверкнул глазами и сказал раздраженным тоном: «Не понимаю, почему все должно быть позитивно. Что плохого в негативе?» Какая восхитительная точка зрения!

Приложите максимум усилий к тому, чтобы быть гуманным к человеку-зануде, и придерживайтесь привычки не попадаться ему на глаза с улыбкой на лице, чтобы он от души побесился.

Преобразователь не имеет отношения к деньгам; он пытается изменить людей. Особенно он хочет изменить вас. Преобразователь не может быть счастлив до тех пор, пока ему не удастся убедить вас жить по его образцу. Когда он жестко критикует вас за то, что вы не меняетесь, ему не приходит в голову, что вы можете не хотеть меняться, что вам на самом деле нравится ваша жизнь такая, какая она есть. И уж точно ему и в голову не приходит, что, на ваш взгляд, его образ жизни достоин сожаления.

Бурильщик – это человек-пиявка мирового класса. Фактически он рассчитывает преодолеть ваше сопротивление, так что со временем может добиться своего. С ним не может быть просто и гладко. Бурильщик всегда должен получать лучшее отношение, дополнительные бонусы, большую долю прибыли. Но апофеоз наступает, когда приходит время выписывать вам чек. И не важно, что он должен вам деньги; он практически заставляет вас выпрашивать их. В каждом бурильщике мирового класса есть что-то от садиста.

Если только вы не такой же бурильщик, который время от времени получает удовольствие от хорошего соревнования по бурению с одним из подобных себе людей, бурильщик поистине отвратителен. Он на самом деле не кто иной, как скорпион в деловом костюме. Он просто не может измениться; такова его натура.

Человек-условие бродит по земле с дарами для излишне доверчивых людей. Его игра – заманивание в ловушку. Он должен давать что-то другим, чтобы иметь возможность обернуться и накинуться на свою жертву, требуя (обычно не напрямую) заплатить психологическую цену, равную той, что, по его мнению, является ценой его подарка, – и сверх еще, разумеется, 385 процентов. Ничто так не осчастливит человека-условие, чем случайная встреча с наивным простаком, берущим его подарок. Остерегайтесь людей-условий с дарами ладана и мирры, особенно если они хотят, чтобы вы подписали долговое обязательство.

Вы когда-нибудь разговаривали с человеком о сделке и с радостью обнаруживали, что он очень взволнован ею, часто настолько, что просит вас немедленно прислать ему всю информацию, имеющую к ней отношение? Затем, когда вы выполняете его просьбу, происходит удивительная вещь – ничего не происходит. Не получив от него вестей в течение двух дней, вы звоните ему на работу – только для того, чтобы узнать, что в тот день, когда он попросил вас срочно прислать ему все материалы, он уехал в двухнедельный отпуск. Тогда почему он настаивал, чтобы вы так срочно выслали ему информацию? В этом нет ничего загадочного: пустозвоны просто обожают трепать языком.

Любой этап жизни человека в конечном счете заканчивается, и так оно и случилось после 11 287 случаев моего общения с пустозвонами: этот этап моей жизни закончился после одной моей встречи с непревзойденным суперпустозвоном. После того как я обсудил одну сделку с неким (тогда неизвестным мне) пустозвоном по имени Чарльз, приложив все усилия к тому, чтобы определить степень его заинтересованности, он попросил меня прислать ему относящуюся к сделке информацию федеральной почтой. Он подчеркнул, что так как сейчас пятница, то она должна попасть к нему домой с утренней доставкой в субботу, потому что в понедельник он уезжает из города.

Он сказал, что в таком случае сможет прочесть материалы в субботу и позвонить мне домой в субботу вечером. Он сделал особый акцент на том, что будет дома всю субботу, так что у меня не возникло никаких сомнений относительно того, что он говорит серьезно. К тому же, так как его поездка в понедельник должна была привести его в мой город и он предполагал остановиться в гостинице неподалеку от моего офиса, обещал позвонить мне, когда приедет, и договориться со мной о встрече, чтобы мы обсудили детали.

Как можно было ожидать от любого добросовестного человека, я несколько часов работал, чтобы собрать прекрасный пакет документов, которым гордился бы Пикассо, а затем кратчайшим путем поспешил в контору «Федерал экспресс» в 18:00. Не будучи по натуре экономным в мелочах и не думая о долларах, я решил, что дополнительные десять долларов за субботнюю доставку – пустяковая сумма, которую стоит заплатить, чтобы запустить сделку полным ходом до того, как Чарльз уедет из города.

Не дождавшись его звонка в субботу вечером, я подумал, что мне лучше позвонить ему, чтобы удостовериться в том, что он получил мою бандероль. Безуспешно – автоответчик. Когда я не получил от него никаких известий к концу дня в воскресенье, я позвонил ему снова и снова же услышал автоответчик – и, разумеется, мне никто не перезвонил. То же самое было и в воскресенье вечером. Оттого что, уверен, вы и сами много раз попадали в такие ситуации, без сомнения, уже догадались, что я не только не получил от него вестей в тот уик-энд или в то время, когда он останавливался в гостинице недалеко от моего офиса в понедельник или вторник, – я больше никогда не получал от него никаких вестей, то есть вообще никогда.

Правило реального мира № 251: будьте осмотрительны, когда кто-нибудь, с кем вы раньше не имели опыта общения, воодушевленно говорит вам: «Это звучит здорово! Почему бы вам не выслать мне материалы к завтрашнему утру?» Если этот человек деловой пустозвон, то вот перевод его слов: «У меня нет смелости признаться, что мне это неинтересно, так что я просто ублажу вас и попрошу выслать мне материалы к завтрашнему утру».

В то время как все пустозвоны явно любят стремительный натиск, иногда необходимость потрепать языком настолько неконтролируема, что они скорее предпочтут разговаривать с вами, нежели просто исчезать с вашего горизонта. Одно из самых любимых развлечений истинного пустозвона – бесконечно говорить о многомиллионных сделках, над которыми он работает: 5 миллионов долларов он недавно вложил в одно дело, 10 миллионов инвестировал в другое, но, когда речь заходит о жалких 50 тысячах долларов, которые вам нужны для сделки, он с сожалением признается, что вынужден упустить эту возможность. Почему? Потому что у него «сейчас все вложено», или у него «проблема, которую нужно сначала уладить», или у него «в разгаре дорогостоящий судебный процесс». Текст всегда один и тот же: «Вот если бы вы связались со мной неделей раньше, я смог бы без проблем участвовать в сделке». Знакомо звучит?

Люди часто доводят себя до умопомрачения, пытаясь понять, почему пустозвон говорит… и говорит… и говорит. а потом ничего не делает. Но на самом деле все не так сложно. У пустозвона редко дурные намерения; он просто любит слушать звук своего голоса. Он просто любит болтать. Это его жизненная миссия, главная радость его иллюзорного мира. Не тратьте свою энергию на злость на пустозвона, просто заведите привычку никогда не говорить с ним о делах.