Чтение онлайн

Сообщение о статусе

– Эта конструкция обладает повышенной ударопрочностью и была признана лучшей на выставке в прошлом году, знаете поч е му?

– Этот телефон у нас обычно берут топ­менеджеры и бизнесмены, для которых важен статус и имидж. Насколько это важно для вас?

Сообщение об акции

– На этот вид обоев у нас сейчас проходит акция, при покупке каждый клиент получает подарок. Вы считали, сколько вам нужно квадратов?

– В этом месяце у нас действует акция – при покупке газонокосилки этой марки ка ж дый клиент получает дополнительно год бесплатного техобслуживания. Аппараты какой мощности вы рассматриваете?

Сообщение об ограничениях, изменениях

– Эти литые диски были выпущены огран и ченной партией и, несмотря на высокую ц е ну, их у нас практически не осталось. Вы на свой автомобиль выбираете?

– Дизайн этих оправ был недавно изменен по рекомендации офтальмологов. У вас есть рецепт на очки или нужна консультация нашего специалиста?

Сообщение об отзывах

– Судя по отзывам наших покупателей, производитель в этом году очень постара л ся – эти моющие пылесосы действительно удаляют всю грязь. Вы какие поверхности в основном чистите?

– Как говорят наши постоянные клиенты, эти растворы позволяют добиваться на и лучшей консистенции при размешивании. Сколько килограммов сухой смеси вам надо разбавить?

Высказывание своего мнения

(использовать с осторожностью, т.к. есть вероятность несовпадения

с мнением покупателя):

– Это действительно хорошая вещь, за три года работы я не видел ничего лучше.

– Этот цвет подходит под цвет вашего пальто. У вас есть еще верхняя одежда те м ных тонов?

– Этот матрас лучше не столько смотреть, сколько попробовать на нем полежать. П о пробуйте.

Высказывание предположения

– Я так понимаю – что­то подбираете себе. Если так, я могу развернуть рулон побол ь ше, чтобы было нагляднее. Вам куда нужен ковролин? В гостиную, спальню?

– Можно предположить, что вы уже опред е лились с покупкой, но на всякий случай уточню – вы это берете для загородного дома?

– Вижу неподдельный интерес к трудам наших специалистов, я не ошибся?

– Судя по выбору, вы в этом разбираетесь не хуже меня...

Юмор

– Вы будете смеяться, но я вам это не пр о дам... Почему? Ну потому что у нас есть точно такие же образцы, но по цене ниже.

– Если вы это купите, у меня сегодня будет личный рекорд по продажам.

– Заберите, пожалуйста, эту машину. Она мне самому нравится. Сил уже нет на нее смотреть.

Задать вопрос

– Чтото определенное ищете, или пока тол ь ко сравниваете?

– Пришло время, или подумываете о буд у щем?

– Нравится именно эта модель?

После завязывания начала разговора, вы можете использовать по мере необходимости любые приемы и техники, изложенные в данной книге.