Чтение онлайн

в) насколько одежда соответствует устоявшемуся стереотипу. В восприятии стиля одежды имеются достаточно устойчивые стереотипы. Так, для представителя делового мира (особенно руководителей высокого ранга) предпочтителен консервативный стиль. Это также касается и деталей: марки часов, зажигалки, галстуков и т.д. Для представителей же творческих профессий более предпочтительна индивидуальность и независимость. Отклонения от этих стереотипов могут породить у окружающих множество "почему".

4. Переживаемое эмоциональное состояние. Как и другие перечисленные факторы, эмоциональное состояние способно достаточно сильно сформировать первое впечатление. Это обусловлено тем, что сильные эмоции провоцируют психологическое заражение, т.е. ситуацию, при которой эмоции и чувства одного человека способны овладевать окружающими.

Не следует забывать, что хорошее первое впечатление обычно производят люди, генерирующие вдохновение, оптимизм и другие положительные эмоции. К таким быстро проникаются симпатией и начинают испытывать доверие, более охотно идут навстречу их предложениям и пожеланиям.

В заключение читателям, наверное, небезынтересно будет узнать о специальном исследовании*, выявляющем особенности формирования первого впечатления и межличностного оценивания у представителей различных профессий: физиков (вид деятельности по классификации профессора Климова типа "человек — техника"), биологов ("человек —природа"), юристов ("человек — человек"), художников ("человек —образы искусства"), экономистов ("человек — знаковые системы"). Точнее всех с задачей оценивания справились юристы, затем биологи, потом экономисты, художники. Наибольшее же количество ошибок совершили физики. Выделим лишь некоторые признаки, на которые эти специалисты опирались при своем оценивании. Эти данные сведены в таблицу:

*) см. Зазыкин В.П. Основы психологии проницательности. М.: Тривола, 1997. С.30—31

Таблица 1

<n1:профессия>

юристы

биологи

экономисты

художники

физики

<n2: проявляют наибольшее внимание>

<n2:n1:к внешнему облику>

86.9%

53.7%

51.1%

37.9%

32.0%

<n2:n2:к характеристикам физического облика>

52.7%

29.3%

12.0%

6.0%

8.1%

<n2:n3:к оформлению внешности>

29.2%

14.7%

24.4%

20.1%

11.6%

<n2:n4:к экспрессии>

3.7%

4.6%

9.0%

8.4%

5.6%

Как видно из табл.1, самым информативным оказалось оценивание у юристов, и это не случайно, так как их деятельность имеет более коммуникативный характер, чем у представителей других профессий.

2.1.2. Психологические особенности контактного взаимопонимания

Ничто так не мешает видеть, как точка зрения.

Д. Аминадо

После формирования первого впечатления обычно наступает деловое и конструктивное взаимодействие. Для этого необходимо установить контактное взаимодействие, т.е.:

— познакомиться;

— произвести благоприятное впечатление;

— завести общую беседу;

— заинтересовать своей индивидуальностью;

— подвести к необходимому решению.

Именно так и начинается контактное взаимодействие и более глубокое межличностное оценивание, хотя в отдельных случаях оно может начаться и раньше — в процессе формирования первого впечатления.

# Основные этапы контактного взаимодействия

Контактное поведение состоит из нескольких этапов, для которых характерны специфические формы поведения и общения. Выделим их.

Первый этап — первичное согласие.

На этом этапе партнеры стремятся делать то, что будет способствовать продвижению вперед в установлении взаимоотношений и достижении согласия. Обычно речь заводят о том, что представляет общий интерес. Это может быть разговор о погоде, ценах и перспективах их стабилизации, свежих новостях, политике, о каком-либо общем увлечении, хобби и т.д. Все это как бы объединяет партнеров и создает предпосылки для дальнейшего успешного взаимодействия.

Второй этап — этап объединяющего интереса.

Когда первичное согласие достигнуто, то в дальнейшем обычно просматривается намерение укрепить наметившийся контакт или согласие. Это может проявляться в поиске общих знакомых мест, где партнеры могли случайно встретиться, общих тем, связанных с работой, профессией и т.д. Так обычно начинается этот этап, который назван этапом объединяющего интереса. Главным его итогом, как правило, является установление контакта в виде своеобразной готовности партнера к соглашению и более углубленному взаимодействию.

Третий этап — формирование взаимоотношений.

Первые два этапа, являясь как бы подготовительными, создают необходимую основу для главного этапа — формирования таких взаимоотношений, которые обеспечили бы успешное и эффективное сотрудничество.

Для данного этапа особенно характерно "вчувствование" — т.е. проявление эмпатии и рефлексии.

# Особая роль в контактном взаимодействии отводится "эффекту пересмотра".

В процессе восприятия личностных черт и особенностей характера собеседника может быть включен механизм пересмотра сложившегося мнения о партнере. Суть данного процесса в том, что человек воспринимает качества другого как бы при постоянном соотнесении исключительно со своими качествами.

Результатом такого дополнительного оценивания может стать либо сближение позиций (когда сработает механизм уподобления, т.е. сходства по многим характеристикам), либо дистанцирование (когда не будет найдено единства во взглядах, подходах и точках зрения).

2.1.3. Практические советы. Рекомендации по формированию первого впечатления

Самое изысканное удовольствие состоит в том, чтобы доставлять удовольствие другим.

Ж. Лабрюйер

# Не забывайте о первых 10 секундах общения, которые являются решающими.

Походка, мимика, жестикуляция, внешний вид, манера говорить — все это очень важно для первого впечатления, и особенно в первые 10 секунд общения. Что же обычно происходит в эти первые 10 секунд контакта?

Во-первых, первоначальное появление перед собеседником. Желательно, чтобы осанка и поза демонстрировали вашу энергию и динамичность.

Во-вторых, формирование контакта с помощью взгляда, уместной улыбки и крепкого дружеского рукопожатия. Именно они сообщают партнеру о вашем расположении к нему, об уверенности в себе и открытости во взаимоотношениях.

Третьим слагаемым первого впечатления является интонация голоса, которая должна быть приветливой и выразительной.

Ваша решительность и уверенное представление во многом определяют то, как партнер будет обращаться к вам.

Эти первые 10 секунд общения с собеседником можно образно сравнить со стартовой фазой ракеты: именно от этих секунд зависит, будет ли запуск успешным и взлетит ли ракета.

# Позаботьтесь о собственном имидже, начиная с одежды, и помните, что хорошо одет тот, кто не выделяется.