Чтение онлайн

Последний расхититель времени — технологии, а именно средства связи. Общение по мобильному, СМС и электронная почта могут отнимать уйму времени, причем зачастую оно теряется зря. Мой друг Том Вебер30 нашел прекрасный выход. Он увлекается Facebook, Twitter, СМС и социальными сетями, но его принципы таковы: эти технологии нужны для того, чтобы он мог общаться с клиентами, близкими и родными, когда ему хочется, а не для того, чтобы быть доступным в любое время. Так что решите заранее, когда будете отвечать на СМС, электронные письма и звонки, и сообщите об этом. Лично я большую часть дня недоступен для такого общения. Если я выступаю, занимаюсь коучингом или участвую во встрече, мой телефон отключен. Когда я общаюсь с семьей, то предпочитаю безраздельно посвящать им свое внимание. А иногда просто знаю, что мне не захочется ни с кем общаться целое утро или до вечера. Так что сообщение моего автоответчика меняется каждый день, чтобы собеседники знали, когда я им перезвоню. И никто никогда не расстраивается, что им не удалось сразу со мной связаться. В электронной почте тоже есть функция автоответчика. Не пожалев двух минут каждый день, я пожинаю замечательные плоды: сам лучше сосредоточиваюсь, а важные для меня люди мне доверяют.

Поверьте, в бизнесе нет ничего такого, что не могло бы подождать четыре часа. Действительно важное никогда не бывает настолько срочным. Установите границы и охраняйте их с любовью, но твердо — и вы будете этому рады.

Вы замечали, что перед самым отпуском ваша продуктивность подскакивает? Так бывает почти у всех, и это не совпадение. Одна причина в том, что ожидание приятного повышает энтузиазм, а другая — в удивительном принципе под названием «закон Паркинсона». Согласно ему, «работа заполняет время, отпущенное на нее». А мои клиенты заметили, что работа способна сокращаться, чтобы уместиться в отведенное на ее выполнение время. Отодвиньте срок выполнения задачи, и у вас уйдет на нее больше времени. Приблизьте его, и, как ни удивительно, все будет выполнено с таким же или лучшим качеством. Мало что дает больше энергии и повышает продуктивность, чем жесткие сроки.

Я уже упоминал своего клиента Роджера, владельца кейтеринговой компании. Он приводит отличный пример: обычно его сотрудникам дается 6 часов, чтобы подготовить заказ, и они всегда укладываются в это время. Но часто обстоятельства складываются так, что у них всего 4 часа на такой же заказ, и они справляются за этот срок. Как ни удивительно (или неудивительно), за 4 часа они обычно выполняют такую же работу лучше, чем за 6, и к тому же получают больше удовольствия. В них больше энергии, воодушевления, энтузиазма; заказ на 4 часа обычно получается качественнее во всех отношениях.

Как же этим воспользоваться?

Сжимайте сроки. Пробуйте давать себе меньше времени, чем считаете нужным. Если обычно вы пишете отчет за 2 часа, попытайтесь начать его за час до конца рабочего дня. Вы закончите его за час, прекрасно справитесь и удивитесь тому, как нашли лишний час. Если на вашу презентацию обычно уходит, скажем, полчаса, поставьте будильник на 20 минут и закончите, когда он сработает. На пятый год работы в продажах я удвоил свой доход главным образом благодаря одному этому приему.

Я обнаружил, что для улучшения и количества, и качества работы в определенный срок мало какие советы срабатывают лучше, чем сжатые сроки и превращение закона Паркинсона из врага в союзника.

Наверное, вы никогда не думали, что это помогает повысить продуктивность: станьте прекрасным слушателем. Меня поражает количество времени, которое тратится зря просто потому, что мы не вслушиваемся в чужие слова. Помните самого вредного расхитителя времени? Идеальное выполнение того, что вообще не нужно делать. Часто из лучших побуждений. Мы искренне стремимся помочь жене или мужу, другу или клиенту и выбиваемся из сил, делая для них то, чего им не особенно и хотелось.

Один мой клиент — менеджер по продажам в водоочистной компании — рассказал мне, как однажды пришел на встречу с потенциальным клиентом с убежденностью, что уже знает его потребности. В результате он невнимательно слушал, задавал мало вопросов, да и те были непродуманными, и ушел, уверенный, что прекрасно понимает потребности клиента. Он потратил пару дней, составляя предложение на основе своих домыслов и невнимательно выслушанных ответов.

Ему не терпелось представить предложение. К счастью для менеджера, этого не произошло. Готовясь к презентации, он позвонил клиенту с небольшим вопросом. В ходе разговора, когда менеджер слушал в оба уха и мало говорил, он понял, что его предложение строилось на неверных предпосылках, которые были почти противоположны желаниям и потребностям клиента. Этот разговор оказался и невезением, и большой удачей. Невезением — потому что пришлось начать сначала (потратив впустую почти два дня), а удачей — потому что: «Если бы я представил клиенту свое первое предложение, то не только зря потратил бы время, но и оттолкнул клиента и, наверное, потерял бы его». В результате ему пришлось бы потратить гораздо больше времени в поисках нового клиента.

Умение слушать — отличное средство сэкономить время. Тема эффективного слушания достойна отдельной книги, так что для начала примените эти три идеи:

1. Если вы не понимаете вопрос, уточняйте до тех пор, пока не поймете.

2. Когда вы думаете, что поняли собеседника, не двигайтесь дальше, пока не уточните это у него, объяснив ему же, что он вам сказал.

3. Бог дал вам два уха и один рот, так что используйте их пропорционально.

Теперь в вашем распоряжении 12 советов, которые в сочетании с «решением двух часов» помогут вам использовать время гораздо продуктивнее и сохранить высокий уровень энергии и сосредоточенности. И, разумеется, интерес!

Эта глава оптимизирована для запоминания (Memory Optimized™). Чтобы кратко повторить ее содержание и воспользоваться полезными дополнительными материалами, посетите сайт www.planetfreedom.com/ trainyourbrain; код доступа вы найдете в разделе «О Planet Freedom».

Самая важная часть процесса — человек.

Зиг Зиглар31

Глава 13

Я не дам и ломаного гроша за простоту по эту сторону сложности, но за простоту по ту сторону сложности я готов отдать жизнь.

Оливер Уэнделл Холмс32

До сих пор я говорил об умениях и методах. И это замечательно, потому что они нужны всем, чтобы преуспевать. Вы получили советы о том, как улучшать память и умение читать, как эффективнее ставить цели и использовать время; уже сами по себе они помогут улучшить вашу жизнь. Да, нам нужно знать, что делать. Большинству людей даже это неизвестно, и вы можете бить рекорды только благодаря тому, что выделяетесь в этом плане.

Но, как и большинство наших клиентов, вы могли заметить: работая только над практикой, со временем начинаешь желать чего-то большего. Вероятно, что раньше вы пробовали применять какой-нибудь план для постановки целей / управления временем / самосовершенствования. Я бы даже немного удивился, если бы это было не так. Наверное, вы сначала с большим энтузиазмом взялись за новую систему, но через некоторое время — от трех дней до трех недель — зашли в тупик. Может быть, вы разочаровались в каком-то методе, обнаружили, что все ваши усилия не приводят к цели, или по какой-то причине стали задаваться вопросом: «А зачем я вообще это делаю?» Вам нужна была система ориентиров, чтобы понять это.

Есть такое высказывание: если ваше зачем достаточно убедительно, то как станет естественным следствием; по моему опыту, это верно для всех областей жизни. Когда вы можете ответить на главные вопросы: «Зачем я здесь?» и «В чем истинный смысл моей жизни?» — ваш арсенал методов и приемов значительно пополняется, и они приобретают новый смысл. Так что в двух главах этого раздела вы начнете искать эти ответы для себя. В настоящей главе мы подробно рассмотрим и выполним одно из первых домашних заданий, которые я даю своим клиентам как коуч; оно помогает обнаружить свои основные ценности. В главе 14 я помогу разобраться в вашем предназначении и видении будущего. Определившись с этим, вы закладываете прочные основы для собственного роста. Должен вас предупредить, что для правильного выполнения этих заданий понадобится некоторое время, но оно окупится с лихвой. Выделив время, чтобы ответить на вопросы и выполнить упражнения в этой и следующих главах, вы станете гораздо увереннее разбираться в том, почему все это вообще важно для вас, и к тому же гораздо лучше поймете себя.