Чтение онлайн

Менеджер Джо Торр о своей команде — чемпионе 1996 года New York Yankees

Маленькие вещи делают возможными большие вещи. Только пристальное внимание к мелочам в любой операции делает эту операцию первоклассной.

Д. Уиллард Мариотт, основатель и председатель правления Marriott Corporation

Все великие дела начинались с малого.

Питер Сендж, бизнес-консультант и автор книги «Пятая дисциплина» (The Fifth Discipline)

Успех кроется в том, как вы расходуете минуты. Вы тратите миллионы минут, чтобы достигнуть одного триумфального момента, а потом тратите тысячу минут, чтобы им насладиться. Если вы были несчастны все эти миллионы минут, какой толк от тысячи минут триумфа? Они слишком неравны… Жизнь состоит из маленьких радостей и удовольствий. Ласковый взгляд жены за чашкой утреннего кофе. Дружеское объятие. Счастье складывается из этих крошечных успехов. Крупные успехи случаются слишком редко. Если вы лишены миллионов крошечных успехов, крупные успехи не имеют никакого смысла.

Норманн Лир

Делайте понемногу, продавайте понемногу, совершайте маленькие шаги.

Корпоративный девиз 3M Corporation

Истинный создатель узнается по своей способности находить в себе, в самых обычных и скромных вещах нечто, достойное внимания.

Игорь Стравинский

Когда я сталкиваюсь с невозможностью написать 500 страниц, на меня наваливается тоска и тягостное ощущение неудачи, и я знаю, что никогда не смогу этого сделать. Но потом я пишу одну страницу, потом еще одну. Я могу оперировать лишь одним днем работы.

Джон Стейнбек

Разберитесь со сложным, пока оно еще простое; достигайте большого задания при помощи последовательности маленьких действий.

Тао Те Чинг

На пути к написанию этой книги я встретил доброту, мудрость и поддержку многих людей. Гэри Фроста и Дэна Бейкера, доктора философии, оказавшего мне честь своими ежемесячными выступлениями в Каньон-Ранч на протяжении последних четырех лет. Рослин Сигел, слышавшей мою речь, посвященную кайдзен, и заразившейся идеей о написании книги. Венди Липкинд, сотрудничавшей с Рослин и принесшей эту книгу в издательство Workman Publishing. Моих редакторов Дженнифер Гриффин и Ричарда Роузена, направлявших создание рукописи.

Изложенные в этой книге идеи зародились благодаря доктору Эдвардсу Демингу, впервые познакомившему меня со стратегией кайдзен. Многие слова в книге принадлежат Ли-Энн Хиршманн, моему соавтору, чей талант и чувство юмора служили источником вдохновения. Она помогла мне перенести силу кайдзен на эти страницы.

На всем протяжении пути помощь и любовь семьи и друзей придавали мне силы. Мой духовный наставник, Джо Заззу, направлял каждый мой шаг. К тем, кто стал «ветром в моих парусах», относятся также Бен, Джон, Лори и Джо Сикорра, Стив Дайтельбаум и Марк Левит.

Наконец, я бы хотел поблагодарить своего отца Морта, который помог мне раскрыть силу кайдзен в работе, и маму Мириам, которая демонстрировала силу кайдзен в отношениях.

Роберт Маурер — доктор философии, клинический психолог в Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе и Медицинской школе Вашингтонского университета. Основатель консалтинговой фирмы Science of Excellence. Он много путешествует, проводя семинары и консультируя по стратегии кайдзен различные компании, организации, больницы, университеты и даже Военно-морские силы США. Живет в городе Спокейн, Вашингтон. Дополнительную информацию о кайдзен можно найти на сайте доктора Маурера scienceofexcellence.com или написав ему письмо по адресу scienceofexcellence@verizon.net.

Переводчик Е. Бакушева

Руководитель проекта О. Равданис

Корректор Е. Чудинова

Компьютерная верстка М. Поташкин

Дизайн обложки М. Борисов

Арт-директор С. Тимонов

Маурер Р.

Шаг за шагом к достижению цели: Метод кайдзен / Роберт Маурер; Пер. с англ. — М.: АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР, 2014.

ISBN 978-5-9614-3539-9

Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.