Сила троих. Будни бизнеса
Шрифт:
Во-вторых, несмотря на то, что персональные компьютеры (ПК) уже были не в новинку, люди пользовались ими как печатной машинкой. Дорогостоящую технику приобретали, в основном, программисты и дизайнеры.
В-третьих, комплектующие для оргтехники, например, картриджи, он также закупал оригинальные 16 . А спросом пользовались совместимые 17 или восстановленные 18 .
Но не только отсутствие элементарного маркетингового исследования рынка тормозило бизнес Аркадия. Несмотря на наличие сотрудников, он старался всё делать сам, так как был убеждён, что лучше него никто не сделает. Он вмешивался в работу продавцов, перепроверял установку ПО и настройку ПК штатных системных администраторов, лично занимался доставкой товара клиенту. Результатом его действий было отсутствие времени на развитие бизнеса, проведение хоть какого-то минимального анализа рынка и большая текучка кадров: одни уходили из-за такого вопиющего недоверия, другие просто переставали что-либо делать, и он их сам увольнял.
16
Оригинальные картриджи выпускаются тем же производителем, что и оргтехника.
17
Совместимые картриджи произведены сторонней компанией с использованием собственных технологий и разработок.
18
Восстановленные картриджи – отработавшие свой ресурс, но сохранившие при этом целостность корпуса. В таком картридже заменяют износившиеся детали и заправляют его тонером, после чего он снова готов к использованию.
Год пролетел незаметно, а наш герой не только не получил прибыль, но и влез в большие убытки. Банк мог наложить арест на квартиру и забрать в счёт уплаты основного долга и набежавших процентов. Пришлось Кеше набраться смелости и рассказать всё родственникам. Любящая семья попеняла юному предпринимателю, что не обратился раньше, и дала денег на погашение кредита и закрытие бизнеса.
Так печально закончилась предпринимательская деятельность Аркадия. Кстати, после неудачного бизнес-опыта он устроился в небольшую строительную фирму системным администратором. Ведь надо же было как-то родственникам долг возвращать и семью кормить. За десять лет фирма из маленькой превратилась в довольно крупное предприятие, и теперь уже Аркадий Израилевич занимает там должность технического директора, имеет свой большой кабинет, достойную заработную плату и несколько десятков сотрудников, за которых работу больше не делает, а только контролирует. Теперь он счастлив и в бизнес больше ни ногой.
В.: У него же был бизнес почти как у меня! Только у меня пока нет продажи компьютеров, в основном, оргтехника и сопутствующие товары. Повезло парню с родственниками. Иначе неизвестно, чем бы дело кончилось…
Я: Грустная история, но со счастливым концом. Грустная, потому что всё могло сложиться иначе, доверяй он сотрудникам и составь бизнес-план. Со счастливым концом, потому что уроки он для себя всё-таки вынес.
В.: Эта история подтверждает и то, что предпринимателем быть отнюдь не легко, и то, что бизнесом заниматься дано не всем. Иногда лучше работать в найме. А про что вторая история?
Я: Вторая история о девушке, которая вовремя поняла важность делегирования.
Героиня моего рассказа – девушка Ирина, которая прошла путь от помощницы директора фирмы по аренде строительной техники до её полноправной владелицы.
С самого начала карьеры Ирине было нелегко. Камнем преткновения на пути к успеху стала её внешность и… наличие ума. Девушка действительно была чудо как хороша: красивая фигура с тонкой талией, длинные тёмные волосы, огромные карие глаза в обрамлении густых ресниц. Но помимо запоминающейся внешности Ирина свободно говорила на трёх языках, обладала красным дипломом по специальности «Менеджмент на производстве» и легко могла определить неисправность в автомобиле.
Мужчины-сотрудники не могли простить девушке с такой внешностью «наличие мозгов». Они уже точно определили её место в жизни, а она претендует на большее. Непорядок. По этой же причине не сложился её брак. Муж так и не смог перенести карьерных устремлений супруги и её тяги к постоянному саморазвитию.
С Ириной мы познакомились в 2010 году в компании общих друзей. Я сразу обратила на неё внимание, потому что это невозможно было не сделать. Мы быстро разговорились. У нас обнаружились общие темы для беседы, так как я тоже недавно развелась, и перед нами обеими стояли проблемы матерей-одиночек. Мы обменялись контактами, но в следующий раз нам удалось пересечься только через три года.
Как-то я шла по коридору одного из зданий, в котором располагался офис моего клиента, и вдруг меня окликнули. Это была Ирина. Она пригласила меня к себе в кабинет, по которому было видно, что это кабинет руководителя. За чашкой кофе я узнала, как развивались события после нашей последней встречи.
После развода Ирине срочно потребовалась работа, так как у неё был сынишка пяти лет, а бывший муж не особо торопился платить алименты. Она безрезультатно обивала пороги различных компаний, но никто в ней не видел профессионала. Практически отчаявшись, девушка наткнулась на объявление одной местной фирмы о вакантном месте помощницы директора. «Им нужна секретарша», – подумала Ирина, но другого выхода для себя уже не видела. «Секретарша так секретарша. Ну сколько можно висеть на шее родителей», – решила она и пошла на собеседование.
Директором компании по аренде строительной техники оказался пожилой мужчина, который искал себе помощницу со знанием иностранных языков и образованием управленца. Так что они идеально подошли друг другу.
За несколько лет она из простой помощницы стала правой рукой владельца фирмы. Со временем директор начал брать Ирину с собой на переговоры, различные конференции и выставки. Познакомил с ключевыми подрядчиками и поставщиками. Таким образом, он готовил её на своё место, но не стал до поры до времени пугать. Всё дело было в том, что жена директора была больна, и ей требовалось длительное лечение.
Когда подошёл срок операции, директор вызвал девушку к себе и сообщил, что на ближайшие три месяца теперь она руководитель фирмы. Это стало большой неожиданностью для Ирины, но она справилась. После того как жена босса пошла на поправку, он решил продать фирму и отправиться вместе с супругой посмотреть мир. Детей у них не было, и единственным «чадом» для мужчины была его компания. Он не хотел отдавать её в чужие руки, и поэтому предложил Ирине выкупить у него бизнес. Посовещавшись с родными, она взяла кредит и стала полноправной владелицей фирмы. Но…
В компании работали одни мужчины, которые не обрадовались женщине-боссу. Одно дело, когда она исполняла обязанности руководителя, и совсем другое, когда она стала собственником предприятия. Сотрудники, привыкшие к панибратским отношениям с бывшим хозяином фирмы, перестали выходить на смену, начали позволять себе выпивать на работе или уходить пораньше без объяснений. Некоторое время Ирина пыталась наладить с ними контакт: уговаривала, предлагала повышение зарплат и премии. Но всё равно дела у фирмы шли хуже и хуже.
Тогда Ирина придумала «хитрый» план. На предприятии работники трудились посменно. Она разбила каждую смену на бригады и назначила их главами самых уважаемых сотрудниками людей. Теперь каждый из них отвечал за выработку человеко-часов собственной бригадой, от которой зависели размеры заработной платы и премий. Также она ввела соревнования во взаимоотношения между бригадами, за победу в которых был положен отдельный бонус. И общалась только с бригадирами, то есть она делегировала 19 им часть своих полномочий с вытекающей из них ответственностью за выполнение приоритетных задач. В данном случае, приоритетной задачей было наладить дисциплину сотрудников на предприятии и обеспечить его непрерывную деятельность.
19
Делегирование полномочий – это передача полномочий именно из ассортимента руководителя, другими словами, можно делегировать только то, чем ты обладаешь.
Вопрос ранжирования приоритетности поставленных задач позволяет решить такой инструмент, как матрица Эйзенхауэра20, который широко применяется в тайм-менеджменте21. Но, кроме того, этот метод используется для делегирования полномочий.
Последовательность действий выглядит следующим образом:
– выстроить проблемы по степени важности;