Словарь конфликтолога
Шрифт:
ТРЕНИНГ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ – область практической психологии, ориентированная на использование активных методов групповой психологической работы с целью развития компетентности в общении. Базовыми методами Т. с.– п. являются групповая дискуссия и ролевая игра в различных модификациях и сочетаниях. Задачи Т. с.– п.: 1) овладение психологическими знаниями; 2) формирование умений и навыков в сфере общения; 3) коррекция, формирование и развитие установок, необходимых для успешного общения; 4) развитие способности адекватного и полного познания себя и др. людей; 5) коррекция и развитие системы отношений личности. Формы Т. с.– п.: поведенческий тренинг, тренинг чувствительности, ролевой тренинг, видеотренинг и др. Основной контингент участников составляют представители профессий, деятельность которых предполагает интенсивное общение, а также люди, испытывающие трудности в сфере человеческих контактов. В группе Т. с.– п. особый акцент делается на создании климата доверия, позволяющего реализовать большую по сравнению с повседневным общением интенсивность открытой обратной связи. В результате участники получают возможность реально увидеть себя со стороны и сориентироваться в собственном сложившемся опыте общения, что представляет необходимую предпосылку и составляющую развития компетентности в общении. Ролевая позиция ведущего направлена не на противопоставление себя группе, а на интеграцию с ней. При этом он выступает одним из участников групповой работы (хотя и задающим на первых этапах групповые нормы и модели поведения). Т. с.– п. является одним из наиболее эффективных средств формирования навыков конструктивного взаимодействия в предконфликтных и конфликтных ситуациях. Специализированным видом Т. с.– п. выступает тренинг конфликтологический, основы теории и практики которого в настоящее время разрабатываются отечественными конфликтологами и социальными психологами.
ТРЕТЕЙСКИЙ СУД – 1. Негосударственный орган разрешения споров и конфликтов между организациями, предпринимателями и гражданскими лицами. Решение Т. с. имеет обязательный характер исполнения, не подлежит обсуждению или отмене, в т. ч. государственными органами. Выгода Т. с. перед арбитражным: короткий срок рассмотрения дела, отсутствие или минимальный уровень сбора за рассмотрение дела; окончательность решения, которое не м. б. отменено, утверждение мировых соглашений. 2. Самая авторитарная роль третьей стороны в конфликте. См. Третья сторона (в конфликте).
«ТРЕТЕЙСКИЙ СУД» – печатный орган Российского центра содействия третейскому разбирательству. Издается с 1999 г. Выходит раз в два месяца. Является тематическим изданием, которое предоставляет информацию о становлении и развитии в России третейского разбирательства, международного коммерческого арбитража, посредничества и др. методов альтернативного (внесудебного) разрешения конфликтов (С. Л. Прошанов, 2005).
ТРЕТЬЯ СТОРОНА (в конфликте) – индивид, группа, организация, внешние по отношению к конфликту и осуществляющие деятельность по управлению этим конфликтом – от его пресечения до оказания помощи в достижении согласия. В зависимости от степени контроля Т. с. (в к.) за принимаемым решением выделяются несколько типов (ролей) Т. с. (в к.): третейский судья, арбитр, посредник, помощник, наблюдатель.
ТРЕТЬЯКОВА ВЕРА СТЕПАНОВНА – доктор филологических наук, профессор. В 2003 г. в Екатеринбурге защитила докторскую диссертацию по теме: «Речевой конфликт и гармонизация общения».
ТРУД – целесообразная деятельность человека, направленная на созидание материальных и духовных благ, необходимых для существования индивида и общества, – всеобщее условие обмена веществ с природой, главная предпосылка человеческого существования, общая всем формам общественной жизни. Процесс Т. включает в себя два ряда отношений. Определенное отношение человека к природе – первая сторона Т. Преобразуя внешнюю природу, человек, вместе с тем, преобразует и свою собственную природу. Изменение внешней природы есть приспособление предметов к потребностям человека. Т. включает следующие моменты: 1) целесообразную деятельность, или сам Т.; 2) предмет Т.; 3) средства Т.; 4) результат Т. Вторая сторона Т. – общественный характер отношения людей друг к другу по поводу условий, процесса и результата трудового отношения к природе. Воспитание у человека с детского возраста привычки к общественно полезному творческому Т. – важнейшее условие профилактики конфликтов.
ТРУДНОСТИ ОБЩЕНИЯ – коммуникативные и психологические барьеры, возникающие в процессе различных видов общения. Т. о. возникают без предварительных намерений, протекают внешне бесконфликтно, однако сопровождаются внутренним напряжением, неудовлетворенностью общением, отрицательными эмоциями. Т. о. делятся на нарушения, собственно трудности и барьеры общения.
«ТРУДОВЫЕ СПОРЫ» – ежемесячный журнал для руководителей компаний, работников кадровых служб, специалистов по трудовому праву. Выходит с начала 2005 г. Основные темы журнала: предотвращение трудовых конфликтов и споров, механизмы разрешения трудовых конфликтов, конфликты, возникающие по проблемам социального и пенсионного обеспечения, досудебная и судебная практика разрешения трудовых споров (С. Л. Прошанов, 2005).
ТРУДОТЕРАПИЯ (трудовая терапия) – использование трудовой деятельности с лечебной целью. Наиболее широко Т. применяется в психиатрии. Труд, в зависимости от состояния больного, оказывает активизирующее или успокаивающее действие. Т. играет большую роль в системе социально-трудовой реабилитации больных. Созидательный труд способствует профилактике внутриличностных и социальных конфликтов. Одной из причин возрастания конфликтогенности социальных отношений в современном обществе выступает появление большого количества и разнообразия имитационных или просто разрушительных видов деятельности. Резкое снижение ценности созидательного, общественно полезного труда в современной России – скрытый конфликтогенный фактор общественных отношений. «Всякий праздный гражданин является вором» (Ж. Ж. Руссо).
ТЩЕСЛАВИЕ – социально-психологическое свойство личности, в котором выражается высокомерие, переоценка своих возможностей, стремление к почитанию и славе. Т. – это и преувеличенное самолюбие, и желание казаться лучше др. людей. Тщеславный человек может совершать неблаговидные поступки ради получения незаслуженных наград и привлечения внимания к своей особе. В процессе взросления юноши и девушки задумываются над вопросом, как относятся к ним сверстники и взрослые, каким путем можно добиться их положительной оценки конкретных поступков. Учителя средних школ и преподаватели вузов могут им в этом серьезно помочь, подсказать учащимся, что самоутверждаться в жизни надо нравственно оправданными средствами и действительно полезными делами (М. И. Дьяченко, Л. А. Кандыбович, 1996). Т. часто приводит к межличностным и внутриличностным конфликтам. Глубинной психологической причиной Т. м. б. комплекс неполноценности. Тщеславный человек нуждается в регулярном внешнем подтверждении его ценности.
У
УБЕЖДЕНИЕ – способ вербального влияния, который включает в себя систему доводов, выстроенных по законам формальной логики и обосновывающих выдвигаемый индивидом тезис. Успешное У. ведет к принятию и последующему включению нoвых сведений в сложившуюся систему взглядов и У., к определенной трансформации мировоззрения, a значит, и мoтивационной основы поведения. В отличие от внушения, У. оcновано на осмысленном принятии человеком каких-л. свeдeний или идей, на их анализе и оценке. При этом зaключeние м. б. сделано как самостоятельно, так и вслед за убеждающим, но в любом случае оно не воспринимается в готовом виде. Как правило, У. требует больших затрат времени и использования разнообразных сведений и opaтopских приемов, тогда как внушение может происходить практически мгновенно. Метод У. считается основным в наyчной полемике и в процессах воспитания. У. является одним из важных способов воздействия оппонентов друг на друга в предконфликтных и конфликтных ситуациях. Аргументированное У., достигшее цели, может предотвратить конфликт. Еще большую роль играет У. в деятельности конфликтолога, занимающегося урегулированием конфликта. Овладение навыками У. – профессионально важное качество конфликтолога.
УБИЙСТВО – умышленное или по неосторожности лишение жизни человека. Умышленное У. – всегда наиболее деструктивный способ завершения межличностного конфликта или межгруппового конфликта (напр., У. как результат борьбы между преступными группировками). Исследованию проблемы У. в отечественной конфликтологии уделяется явно недостаточное внимание. Конфликтологический анализ У. позволит более глубоко понять основные и скрытые мотивы межличностных конфликтов, вскрыть личностные особенности людей, склонных к наиболее опасным формам агрессии, решить ряд др. важных теоретических и прикладных проблем науки. Динамику У. в России характеризуют следующие данные: 1970 г. – 9,4 тыс., 1995 г. – 45,3 тыс., 2000 г. – 41,1 тыс., 2002 г. – 33 тыс., 2005 г. – 31 тыс. Кроме того, в 2005 г. около 35 тыс. человек умерло в результате тяжких телесных повреждений. В целом после резкого подъема во второй половине 1980-х – первой половине 1990-х гг. и примерно 10-летнего периода относительно стабильных показателей число зарегистрированных в России У. и покушений на У. стало быстро сокращаться начиная с 2005 г. Так, в 2007 г. оно снизилось до 22,2 тысячи, сократившись примерно на треть, а в 2008 году не превысило 20 тысяч.
УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ – эмоционально-волевая характеристика личности. Рассматривается как готовность человека решать достаточно сложные и трудные задачи деятельности или взаимодействия, когда уровень притязаний не снижается только из-за опасений неудачи. Если уровень способностей значительно ниже тех, которые требуются для намеченного действия, то имеет место самоуверенность.
УГАСАНИЕ КОНФЛИКTА – процесс постепенного прекращения конфликтного противодействия и снижения психического напряжения между оппонентами в результате истощения сил в борьбе, бесперспективности дальнейшей борьбы, потери значимости объекта конфликта для обеих сторон.
УГРОЗА – тактическое средство воздействия на оппонента, выражение сообщением или поведением намерения предпринять что-то, что повредит интересам др. стороны. У. обращена к рассудку, здравому смыслу, к чувствам противника. Применяется как в ходе конфликтного взаимодействия, так и в процессе переговоров. У. м. б. блефом. Однако, как показывают исследования, на оппонента более существенное воздействие оказывают такие У., вероятность возможной реализации которых он оценивает как высокую.