Словарь конфликтолога
Шрифт:
СОЦИОЛОГИЯ (от лат. societas – общество) – наука об обществе как целостной системе и об отдельных социальных институтах, процессах, общественных группах. С. изучает движущие силы и закономерности их развития и функционирования в рамках общественно-экономических формаций и исторического процесса в целом. Попытки объяснения общественной жизни предпринимались еще в античности (Платон, Аристотель и др.). Они продолжались в философии, истории. Создать «позитивную науку» об обществе в середине XIX в. пытался О. Конт. Он ввел в употребление и сам термин «С.». В XIX-ХХ вв. в С. возникает много школ. В зависимости от объекта исследования в С. выделяют общие и специальные социологические теории. В общих теориях изучается общество в целом, в специальных – отдельные его институты и процессы. С. конфликтов является одной из специальных социологических теорий.
СОЦИОЛОГИЯ КОНФЛИКТА – специальная социологическая теория, объектом исследования которой являются социальные конфликты, а также социальные закономерности отдельных внутриличностных конфликтов, прежде всего самоубийств. Пионерами отечественной науки в изучении конфликта, наряду с правоведами, являются социологи. В 1924–1929 гг. они активно изучали трудовые конфликты в условиях нэпа. Первой работой явилась брошюра П. О. Гриффина и М. И. Могилевского «Трудовые конфликты и порядок их разрешения». Существовавшие в 20-е гг. ХХ в. статистические материалы по трудовым конфликтам были открыты для всего управленческого персонала. Это позволяло анализировать происходящие в сфере труда процессы и принимать своевременные меры по разрешению противоречий. С 1930 г. социологические исследования трудовых конфликтов и споров прекращаются. После того как ХVIII съезд партии в 1939 г. сделал вывод о социально-политическом единстве советского общества, его развитие стало рассматриваться как бесконфликтное. К проблеме конфликта социологи вернулись во второй половине 60-х гг. В период 70-х гг. наблюдается повышение интереса социологов к изучению конфликтов в трудовых коллективах. В последующие годы (1982–1988 гг.) количество социологических исследований конфликтов уменьшилось. С 1989 г. социологи активно разрабатывают проблему конфликта, проводятся масштабные исследования, ежегодно издаются десятки работ: только в 1993 г. было опубликовано 70 работ. Исследования идут по следующим направлениям: управление конфликтами в организациях и на производстве; этнические конфликты; критический анализ западной «социологии конфликта»: а) критика социологических теорий «конфликта поколений»; б) критика теорий разрешения трудовых конфликтов в западном обществе; социологические аспекты международных конфликтов; роль конфликта в семейно-брачных отношениях; конфликты и преступность в обществе. По общему количеству публикаций С. к. занимает 2-е место (после психологии конфликта) среди отраслей конфликтологии. Социологи защитили в ХХ в. 65 диссертаций по проблеме конфликтов (из них – 5 докторских). Это составляет 10,7 % от общего числа защищенных диссертаций.
СОЦИОМЕТРИЯ (от лат. societas – общество + metreo – измеряю) – разработанная Дж. Морено психологическая теория общества и одновременно социально-психологический тест, применяемый для оценки межличностных эмоциональных связей в группе. В основе теоретической С. лежит стремление объяснить все стороны социальной жизни – экономические, политические – состоянием эмоциональных отношений между людьми, их симпатиями и антипатиями по отношению друг к другу. Дж. Mорено и его последователи пришли к выводу, что все проблемы современного общества, вне зависимости от его классовой структуры, м. б. разрешены путем перестановки людей в соответствии с их эмоциональными предпочтениями так, чтобы «социометрическая» революция позволила гармонизировать общественные отношения, являющиеся, по их мнению, системами взаимного предпочтения или отвращения людей. В технологию С. включены: проведение социометрической процедуры, составление социометрической матрицы, а на ее основе – социограммы, вычисление коэффициентов групповой сплоченности и т. д. Различные модификации С. используются для изучения конфликтных явлений в группах.
СПИЛБЕРГЕРА ШКАЛА САМООЦЕНКИ – тест по выявлению уровня тревожности личности в данный момент. Разработан Ч. Д. Спилбергером (США) и адаптирован Ю. Л. Ханиным (Россия). С. ш. с. включает 40 позиций, разделенных на 2 части (1-20 для оценки реактивной тревожности и 21–46 – личностной тревожности). При интеграции полученных данных выделяют уровни тревожности: низкий, умеренный и высокий. Предполагается, что тревожность положительно взаимосвязана с конфликтностью человека.
СПЛОЧЕННОСТЬ ГРУППОВАЯ – один из процессов групповой динамики, характеризующий степень приверженности к группе ее членов. В качестве конкретных показателей С. г., как правило, рассматриваются: 1) уровень взаимной симпатии в межличностных отношениях – чем большее количество членов группы нравятся друг другу, тем выше ее сплоченность; 2) степень привлекательности (полезности) группы для ее членов – чем больше число тех людей, кто удовлетворен своим пребыванием в группе, т. е. тех, для кого субъективная ценность приобретаемых благодаря группе преимуществ превосходит значимость затрачиваемых усилий, тем выше сила ее притяжения, а следовательно, и сплоченность. Считается, что группа удовлетворяет человека в той мере и до тех пор, пока он полагает, что «выгоды» от членства в ней не просто превалируют над «издержками», но превалируют в большей степени, чем это могло бы быть в какой-л. др. группе или вообще вне ее. К числу основных факторов С. г. чаще всего относят: сходство базовых ценностных ориентаций членов группы, ясность и определенность групповой цели, демократический стиль лидерства (руководства), кооперативную взаимозависимость членов группы в процессе совместной деятельности, относительно небольшой объем группы, ее престиж. Методический аппарат измерения С. г. представлен в основном социометрической техникой в различных модификациях, а также др. разновидностями процедуры опроса. С. г. оказывает прямое влияние на конфликтность внутригрупповых отношений. Одним из критериев оценки С. г. является степень конфликтности межличностных отношений в группе. Качество С. г., в свою очередь, является критерием эффективности руководства группой. С. г. выступает не только условием успешного достижения группой целей совместной деятельности, но и самостоятельной групповой ценностью.
СПОР – форма обсуждения проблемы в виде взаимного пререкания, словесного (устного или письменного) состязания, в котором каждая из сторон отстаивает свое мнение, доказывает свою правоту.
СПОРТИВНОЕ СОРЕВНОВАНИЕ (борьба, игра) – форма деятельности в условных ситуациях, представляющая собой имитацию конфликта. Отличия от конфликта: жесткая регламентация правовыми нормами (правилами); признание этих правил всеми участниками С. с., т. к. они служат их интересам; наличие санкций за нарушения, которые добровольно принимаются сторонами; наличие арбитра в ходе проведения С. с.; игровое моделирование противоборства; отсутствие или незначительный уровень негативных эмоций по отношению к оппоненту. В интересах профилактики естественных конфликтов в С. с., связанных с ситуациями противоборства, необходимо разрабатывать, во-первых, максимально четкие и объективные критерии выявления победителей, во-вторых, нормативные процедуры разрешения типичных спорных ситуаций, возникающих в С. с.
СПОСОБ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА – конкретный вид взаимодействия оппонентов на завершающем этапе конфликта, в результате которого частично или полностью разрешается противоречие, приведшее к конфликту. К основным С. р. к. относят: сотрудничество, компромисс, уступку одного из оппонентов. Технологически С. р. к. представляет собой переговорный процесс.
СПОСОБНОСТИ – 1. Психические свойства индивида, регулирующие его поведение и служащие условием его жизнедеятельности. Потенциально С. представлены организацией морфологических структур, приспособленных для выполнения какой-л. деятельности. Наиболее общая С. человека – чувствительность. 2. Под С. в специальном смысле понимают комплекс психических свойств человека, делающий его пригодным к определенному исторически сложившемуся виду профессиональной деятельности. Формирование С. предполагает усвоение индивидом выработанных человечеством в процессе общественно-исторического развития способов деятельности. Т. е. С. человека определяются не только деятельностью его мозга, наследующими анатомо-физиологическими особенностями индивида, задатками, умениями, навыками, но, прежде всего, степенью достигнутого человечеством исторического развития. Для конфликтологии С. важны не столько сами по себе, сколько в их соответствии уровню притязаний личности и адекватности их представленности в Я-концепции человека. Прямое влияние на поведение человека оказывают его С. понять интересы оппонента, часто скрытую суть конфликта, его отсроченные негативные последствия, пожертвовать чем-то ради др. человека или интересов дела и др.
СПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАТОРСКИЕ – вид коммуникативных способностей, которые проявляются в совершенстве умений переводить социально-значимые цели на язык практики для своего коллектива и в умении доводить дело до логического конца. Требовательность сочетается с располагающей общительностью и личной деловитостью. Наличие у руководителя С. о. снижает вероятность возникновения как деловых, так и межличностных конфликтов.
СПРАВЕДЛИВОСТЬ – общая нравственная санкция совместной жизни людей, рассмотренной под углом зрения сталкивающихся желаний, интересов, обязанностей; способ обоснования и распределения между индивидами выгод и тягот их совместного существования в рамках единого социального пространства. Существуют два значения понятия С. – широкое и узкое. В широком смысле С. есть разумность общественной жизни; она совпадает с нравственностью в ее проекции на социальную сферу. В специальном, узком смысле слова С. – нравственно санкционированная соразмерность в распределении выгод и тягот совместной жизни людей, степень совершенства самого способа кооперирования деятельности и взаимного уравновешивания конфликтующих интересов в обществе и государстве. Существуют два вида С., выделенных еще Аристотелем: распределительная, или дистрибутивная, С. уравнивающая, или ретрибутивная. Современные этические дискуссии о С. фокусируются вокруг теории С. американского профессора Дж. Ролса. Его теория имеет синтетический характер, обобщает различные уровни и аспекты С., предлагает идеально-типическую модель С. в либерально-демократических обществах. Выделены два принципа С. 1. Каждый человек должен иметь равные права в отношении наиболее обширной схемы основных свобод, совместимых с подобными схемами свобод для других. 2. Социальные и экономические неравенства д. б. устранены так, чтобы они: а) были к наибольшей ожидаемой выгоде наименее преуспевающих и б) делали доступ к должностям и положениям открытым для всех в условиях честного равенства возможностей. Оценка распределения выгод и тягот совместной жизни людей в семье, организации, обществе как несправедливых выступает глубинной, часто неосознаваемой, скрытой, мощной причиной многих социальных конфликтов. Несправедливость в организации общественной жизни всегда является предпосылкой возникновения социальных конфликтов. Чем выше степень несправедливости, тем легче и быстрее вспыхивает конфликт. Чем масштабнее несправедливость, тем больше людей будет активно участвовать в конфликте. Большинство заметных социальных конфликтов в России, как и в любой др. стране, одной из своих первопричин имели несправедливость.
СПРАВЕДЛИВОСТЬ СОЦИАЛЬНАЯ – реализация неотъемлемых прав и свобод, соответствующих сущности человека (социальной общности) и уровню развития общества, качественная оценка отношений между людьми, личностью и обществом, между социальными группами. С. с. – один из общечеловеческих идеалов, она постоянно волнует людей, вдохновляет их на борьбу за права и свободы, за социальное равноправие. Главное в содержании С. с. – соответствие между общественным вкладом, объективной ролью индивида (группы) в обществе и его социальным положением, между деянием и воздаянием, качеством (количеством труда) и вознаграждением, преступлением и наказанием. Нарушение и осознание этого несоответствия оценивается как несправедливость.
СРАВНИТЕЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ – 1. Раздел психологии, изучающий сходства и различия в поведении и психике между животными и человеком, а также эволюцию поведения и психики в процессе антропогенеза. 2. Общее название для любых сравнительных исследований в психологии, при которых сравниваются психологические особенности людей, отличающихся по тому или иному признаку, напр. относящихся к разным культурам, национальностям, возрастным группам, обладающих разным социально-экономическим статусом, здоровых и больных и т. д. 3. Синоним зоопсихологии. 4. Американское психологическое направление в изучении поведения животных. С. п. стала активно развиваться со второй половины ХIХ в. В последнее время термин «С. п.» выходит из употребления, поскольку это название закрепилось за американской С. п., а также потому, что сравнение поведения и психики разных животных, включая человека, стало неотъемлемой частью проблематики различных дисциплин – этологии, социобиологии, когнитивной этологии и антропологии – и превратилось в междисциплинарную область. Исследования С. п. представляют для конфликтологов особый интерес. Они дают возможность установить общие черты и различия в поведении человека и животных в различных видах конфликтов. Сравнительный анализ конфликтов у животных и человека выступает важным условием понимания общих закономерностей эволюции конфликтов.
СРАВНИТЕЛЬНО-ИСТОРИЧЕСКИЙ МЕТОД – способ исследования и объяснения различных явлений, при котором на основе установления сходства этих явлений по форме делается вывод об их генетическом родстве, т. е. об их общем происхождении. В современном научном исследовании C.– и. м. используется в сочетании с др. методами (экспериментом и т. п.). В конфликтологии С.– и. м. м. б. использован в интересах сравнительного анализа закономерностей развития и форм протекания конфликтов в социальных группах, принадлежащих к различным культурам, профессиям, исповедующим разные религии и т. д. Сравнение конфликтов в условиях разных культур, профессий и конфессий, без сомнения, углубит знания о конфликтах и понимание их генезиса. Использование С.– и. м. в интересах сравнения конфликтов у человека и животных позволило выявить ряд важных черт как сходства, так и различия между ними. Пока возможности С.– и. м. в конфликтологии не полностью использованы.
СРЕДА КОНФЛИКТА – совокупность условий и обстоятельств, в которых зарождается и развивается конфликт. Включает микросреду и макросреду конфликта. Учет конкретной С. к. при его анализе позволяет рассматривать конфликт не как изолированную систему, а как социальную ситуацию. На необходимость учета социальных условий, в которых протекает конфликт, указывал В. Н. Мясищев. В целом в отечественной науке С. к. как комплекс условий понимается достаточно широко. В нее включаются не только ближайшее окружение личности, но и социальные группы, представителем которых является данный индивид. Учет этого окружения на уровне микро– и макросреды позволяет понять содержательную сторону целей, мотивов сторон, а также их зависимость от этой среды.