Слово за слово: искусство переговоров в реальной жизни
Шрифт:
После описания известных мне способов ослабления чужой Системы мне бы хотелось остановиться и подробно рассмотреть эффективные способы защиты от давления, неприятного воздействия и негативного влияния со стороны других людей. Помните, вооружается не тот, кто боится или слаб, а тот, кто реально и объективно оценивает свои силы.
Способы защиты
• Инструменты психологической защиты
• Прием «искажения окончания»
• Прием «зеркало»
• Прием «хозяин юмора»
• Прием «зато»
• Прием «намеренного углубления обвинения»
• Прием «сближения позиций»
• Прием «моделирование в свою пользу»
• Прием «рефрейминг»
• Способы уклонения
• Фразы с ярко выраженным смыслом
• Защита от повышенного тона и ультиматумов
Начнем с психологической защиты. Существуют люди, которые пытаются «украсть» энергию других людей. Они улыбаются в глаза, а за спиной завидуют и желают гадости. Их воздействие на Систему открыто не ощущается, но на уровне бессознательного и биополей человека они отнимают много жизненных сил.
Не буду вдаваться в подробности биоэнергетики, лишь отмечу, что ученые еще много десятилетий тому назад обнаружили у человека энергетическое поле и доказали его связь с полями других людей. Существует множество книг, обучающих тактике защиты от невидимого давления со стороны чужих Систем. Представлю вашему вниманию несколько эффективных приемов психологической защиты от негативной энергии и незримого воздействия, применяемых в дипломатической практике и в бизнес-среде.
Например, если вы находитесь в контакте с неприятным человеком, представьте между вами огненную стену или зеркало. Злым, неприятным людям, в общении с которыми чувствуется дискомфорт, лучше смотреть не в глаза, а в переносицу или чуть выше головы. Используйте деловой взгляд.
Избегайте разговоров о неудачах, проблемах, болезнях, старайтесь окружать себя только успешными и жизнерадостными людьми. Пессимисты, критики и циники крадут вашу силу и уверенность. Избавляйтесь от таких людей в повседневном общении и на уровне всех линий вашего окружения. Лучше иметь троих жизнерадостных друзей, чем пятнадцать вечно недовольных.
Если чувствуете, что человек сделал вам плохо, психологически вогнал в сложное состояние, используйте Систему ускорения психики. Разогнанное состояние усиливает защитные механизмы Системы. После негативного общения позанимайтесь спортом, примите контрастный душ.
Иногда лучшая защита – это нападение. Продолжая тему защиты от влияния и давления другой стороны, рассмотрим прием «искажения окончания». Собеседник рассказывает провокационную или неприятную для вас информацию.
Дайте отпор. Скопируйте его историю, но используйте свой вариант развязки. Вы заимствуете начало информации у оппонента и вставляете угодное вам завершение, например, окончание, не позволяющее собеседнику испытать приятное ощущение в ходе своего рассказа, утвердить свое чувство значимости и принизить ваши достоинства.
Предположим, участник беседы хвастается, какой у него классный автомобиль, подчеркивая, что не каждому дано обладать подобной роскошью. Это задевает ваше чувство значимости, так как у вас нет дорогой и красивой машины, к тому же вы не любите выскочек.
Вы говорите: «Знаешь, у меня у товарища было точно такое же авто, правда, его быстро угнали. Причем не из какой-то дыры, а в центре города с парковки престижного универмага. Сигнализация не помогла, машину так и не нашли. Видимо слишком заметная была, я слышал, что их часто угоняют. Уже полгода со страховкой возится, бедолага, так ничего и не выплатили еще».
В результате автор истории не получает признания своей значимости и приятных ощущений от своего рассказа.
Отстаивая свои позиции, можно использовать прием «зеркало», в соответствии с которым вы разворачивайте обидную мысль собеседника и используете ее против него самого.
– «Ты толстый».
– «Это не я толстый, а ты слишком худой».
Или
– «Это не я бедный, а ты неприлично богатый».
Эффективно использовать прием «зеркало» с усилением. После разворота обидного замечания вы развиваете свою атаку на чужую Систему.
– «Это не я бедный, а ты неприлично богатый, причем настолько, что должно быть стыдно перед простыми жителями нашего города!»
Хороший прием – «хозяин юмора». При нападении вы отшучиваетесь, демонстрируя чувство юмора и отсутствие страха перед критикой, показываете, что вы и сами не прочь посмеяться над самим собой.
Например:
– «Ты неопрятный».
– «Да я вообще как свинья, ты просто не представляешь насколько. Сею грязь, как комбайн пшеницу…»
Или
– «Ты красный».
– «Только снаружи, внутри я конституционный демократ».
Используйте чувство юмора. Шутка всегда разряжает атмосферу. Не бойтесь подшучивать над самим собой.
– «Ты косячишь!»
– «Я косячу? Да нет, что ты, я не косячу! Это мягко сказано. Я – самый настоящий рукопоп».
Используйте прием «зато», подразумевающий поиск плюсов в указываемых недостатках.
– «Ты толстый».
– «Зато мне зимой не холодно».
Вы также можете использовать прием «зато» с усилением, развивая атаку на обидчика:
– «…зато мне зимой не холодно, и когда в следующий сезон ты снова отморозишь себе что-нибудь, я буду сидеть лениво дома и наслаждаться собственной теплотой и уютом».
На нападение хорошо отвечать приемом «намеренного углубления обвинения», сознательно усиливая негативный оттенок высказанной в ваш адрес критики.
– «Ты плохо поступил!»
– «Обычно в таких ситуациях я поступаю гораздо хуже».
Ответ может использоваться как в шуточной форме, так и с проявлением максимальной серьезности в словах и в дальнейших действиях.
Защищая отношения с другой стороной и ваш Актив взаимодействия, гасите чужой конфронтационный настрой, возникающий в связи с теми или иными обстоятельствами. Используйте прием «сближение позиций», или как его еще называют, «принцип Маугли».
Демонстрируйте схожесть ваших мыслей и взглядов с другой Системой. Пусть все ваше сознание и тело говорит: «Мы с вами одной крови, одной породы, одного поля ягоды…» Дополняйте этот прием смещением фокуса переговоров (нижняя тактика). Скажите: «Это не только ваша проблема, но и моя. Я готов оказать всю необходимую поддержку…»