Чтение онлайн

Шон Паркер, который помогал Цукербергу развивать концепцию сайта Facebook в первые годы его существования, считает очень важным тот факт, что сегодня человек сам определяет, какие новости о себе поведать миру (раньше это было прерогативой лишь главного редактора издания). Интеллектуальный и образованный Паркер называет Facebook «сетью людей, действующих как распределенный фильтр важности сообщений». Аналогичные, но более анонимные формы обмена информацией поощряются на таких ресурсах, как Digg, Reddit и Twitter.

Форма подачи и скорость распространения информации в сети Facebook делают ее более мобильной по сравнению с традиционными печатными СМИ. Например, как сообщил в эфире CNN один из руководителей этой компании, о землетрясении на Гаити в январе 2010 года они узнали раньше всех именно из сети Facebook.

Традиционным средствам массовой информации приходится приспосабливаться к реалиям времени. Они активно создают свои странички в сети Facebook, стараясь размещать там самый злободневный материал. Благодаря небывалой скорости распространения информации Facebook стала источником основного трафика многих информационных компаний – и зачастую без участия поисковых машин Google. Не исключено, что многие СМИ основную ставку вскоре станут делать именно на свои странички в Facebook. Со временем эта сеть наверняка опередит их не только по скорости распространения информации, но и по уровню доходов. Реклама, которой испокон веков зарабатывают телевидение, газеты и журналы, будет работать намного эффективнее на сайте Facebook. Вот почему многие компании пытаются наладить тесное сотрудничество с сетью Facebook, а не конкурировать с ней. Например, в 2009 году NBC разрешила предварительный просмотр рекламных серий нового шоу под названием «Community» («Сообщество») только в Facebook.

Грань между традиционными и новыми средствами массовой информации очень размыта. Компания Verizon включила Facebook и Twitter в свой проект прокладки оптоволоконных сетей для скоростной передачи телевизионного сигнала под названием FIOS. Теперь при просмотре телевизионных передач пользователь может войти на свою страничку Facebook с помощью пульта дистанционного управления телевизором. При работе с двумя мониторами можно одновременно обновлять информацию на своей страничке, обмениваясь с друзьями мнениями по поводу шоу, которое в данный момент транслируется по кабельной телевизионной сети. Некоторые медиакомпании, например Huffington Post, очень глубоко интегрировали сеть Facebook в свои веб-сайты, и теперь их клиенты могут использовать свои логин и пароль Facebook для обмена мнениями о просмотренных передачах и видеофильмах.

Со временем сотрудничество Facebook и традиционных средств массовой информации (особенно телевидения) обещает стать еще более тесным. Интеграция с проектом FIOS предполагает, что Facebook предоставит пользователям социальной сети платформу, которая позволит им просматривать телепередачи совместно с друзьями. И аналогичных видов деятельности множество.

Стиль жизни, при котором каждый пользователь четко видит, что привнесли в сетевое сообщество другие его члены, плохо сочетается с принципами работы большинства традиционных компаний. Несмотря на то что в сети Facebook зарегистрированы сотрудники практически всех американских организаций, механизмы взаимодействия Facebook с ними пока либо плохо налажены, либо не налажены вообще. Гэри Хэмел, выдающийся теоретик менеджмента, считает, что со временем эта проблема будет решена. «Сегодня в Интернете происходят серьезные социальные преобразования, – поясняет он, – которые в корне меняют наши представления о больших и малых организациях». По словам Хэмела, существует всего два способа «объединения и расширения возможностей отдельных людей». Это бюрократия и рынок. Однако в последнее десятилетие к ним добавился еще один – социальные сети.

С внутренними противоречиями успешно справились лишь несколько компаний. Элита (например, менеджеры высшего звена) не отдаст власть добровольно. Автор и консультант по стратегии Джон Хэйгл так высказался по этому поводу: «Компании сталкиваются с теми же проблемами, что и отдельные люди. К такой степени открытости и прозрачности мало кто готов. В целом можно отметить, что быстрее и проще преодолевают такие противоречия и налаживают социальные контакты отдельные люди, а не организации». По этой причине многие компании ограничивают доступ своих сотрудников к сети Facebook на рабочем месте.

Однако уже немало менеджеров начинают учитывать социальную динамику, существенно нарушающую баланс власти внутри корпорации. Когда у компании Serena Software закончились идеи в области создания программного обеспечения, чтобы встряхнуть закостеневшую корпоративную структуру своей организации, ее новый генеральный директор Джереми Бартон обратился именно к сети Facebook. Он даже выделил на общение в Facebook несколько часов в неделю (под названием «Пятница на Facebook»).

Сам Бартон пригласил в друзья 900 сотрудников Serena Software. Это позволило ему лучше понять суть внутренних процессов, происходящих в компании. Подчиненные охотнее делились с директором своими соображениями в социальной сети, нежели в личной беседе.

А затем разразился экономический кризис 2008 года. Уровень доходов Serena Software резко снизился. Бартону пришлось уволить 10 процентов персонала. Соответственно, перед ним встала дилемма: оставить ли в друзьях в Facebook уволенных им людей? Своими чувствами и сомнениями он поделился в сети. И получил искреннюю поддержку. С некоторыми из уволенных он общается и по сей день.

Поскольку мир постоянно развивается и Facebook приобретает в нем все более важное значение, многие компании стараются искать менеджеров и специалистов по рекламе именно в этой сети. Компания Sony Pictures, (один из самых первых рекламодателей в Facebook) еще в 2006 году требовала от своих менеджеров завести страничку в Facebook. Отдел продаж и рекламы производителя процессоров Intel на страницах Facebook даже проводил своеобразную «охоту за сокровищами» (где главным призом выступал iPod). Чтобы принять в ней участие, нужно было найти подсказки на специально созданной странице. С первых дней существования Facebook многие компании обращались с просьбой предоставить им льготы для подключения к социальной сети целых корпораций. Но подобные предложения Цукерберга никогда особенно не интересовали. Например, многие просили о внедрении функции, позволяющей вести конфиденциальные разговоры между сотрудниками. До сих пор такой возможности на сайте нет. Руководители Facebook говорят о том, что разработка подобной функции планируется, но в период столь бурного роста компании эта задача не считается приоритетной.

Microsoft, крупнейший разработчик программного обеспечения, а также один из первых инвесторов и партнер Facebook, неоднократно обращалась к руководству с просьбой создать приложения, совместимые с программами пакета Microsoft Office. Но в самой Microsoft мало кто относился к подобным предложениям с большим энтузиазмом. А компания Salesforce.com, менее крупный, но более поворотливый конкурент Microsoft, сформировала социальную сеть для бизнеса под названием Chatter.

Служба Facebook – одновременно и лидер, и жертва динамичного развития экономики дарения, которую проповедует ее генеральный директор. Чем больше пользователей хотят внести свой вклад в сетевое сообщество, тем выше их активность на сайте и тем больше потенциал рекламы, которую можно было бы разместить на его страницах. Но поскольку сам Цукерберг наделил пользователей столь серьезной властью, они всякий раз препятствуют нововведениям, если они им не по душе. Цифровая демократия значительно сильнее влияет на мир внутри Facebook, чем за его пределами.

Цукерберг принимает все это как неизбежность. «Мы лишь средство, позволяющее людям обмениваться информацией, поэтому должны плыть по течению. И нам приходится мириться с этим», – говорит Марк. Хотя на самом деле это непросто.

В первый рабочий день нового 2009 года Марк Цукерберг пришел в офис Facebook в галстуке и рубашке с белым воротничком. «Это важный год», – объяснял он удивленным коллегам свое столь необычное преображение. Он пообещал носить галстук целый год, чтобы подчеркнуть серьезность проблем, с которыми столкнулась компания Facebook на пике своей популярности.