Чтение онлайн

На Dropbox.com можно бесплатно использовать 2 гигабайта виртуального пространства, на eMusic — скачивать 75 первых треков, а на Flickr — спокойно пользоваться базисным аккаунтом. Производители идут на это не из любви к ближнему своему, а потому что придерживаются понятной стратегии: чем больше людей будут пользоваться ресурсом, тем больше в конечном итоге будет число тех, кто перейдет на платные аккаунты, чтобы получить определенные привилегии. Случайному пользователю можно подарить пару бесплатных гигабайтов или 75 бесплатных песен — для владельцев сайта это ровным счетом ничего не значит. Виртуальное пространство на самом деле бесплатно, а любой mp3-файл можно воспроизводить любое количество раз. Гораздо важнее привести как можно большее количество пользователей к абонентской плате, чтобы превратить компанию в процветающее предприятие, привлекательное для инвесторов. Если усреднить показатели, чаще всего возникает соотношение «один к девяти». Из десяти пользователей ресурса платит один. В сфере социальных сетей на премиум-аккаунтах, как правило, строят бизнес специализированные ресурсы, в первую очередь XING и Linkedin.

Немецкая бизнес-сеть XING — идеальный пример такой модели. Если заглянуть в отчет предприятия за 2009 год, увидишь следующие цифры и вытекающие из них обстоятельства. В 2009-м у компании из 8,75 миллиона пользователей 687 тысяч пользовались платными аккаунтами. Получается, 7,85 % посетителей готовы платить некий взнос, но подавляющее большинство предпочитают использовать XING бесплатно. Но можно посмотреть на все это и с другой стороны. Возьмем показатели за первый квартал 2010 года: в общей сложности у компании 708 тысяч премиум-пользователей. За три месяца они платят в среднем по 15 евро. Конечно, есть и более дорогие тарифы, когда за меньший период пользования сервисом взимается большая абонентская плата, но их число могло бы еще увеличиться за счет премиум-пользователей, которые получили аккаунт в подарок. В общей сложности, согласно этим расчетам, XING заработал на платных пользователях около 10,6 миллиона евро, при общем доходе в 12,6 миллиона евро. Остальные 2 миллиона евро принесли компании объявления о вакансиях и реклама на сайте. Другими словами, 84 % дохода — это абонентская плата и только 16 % приходят из других источников.

Премиум-принцип действует и на Apples Арр Store, где продаются приложения для iPhone и iPad. Все равно, с чем мы имеем дело — с программой для чтения сайтов в режиме офлайн, с игрой Labyrinth или электронным переводчиком iTranslate, детищем компании Sonico Mobile из Граца. В любом случае, для начала в распоряжение пользователя переходит версия «лайт» — усеченный вариант сервиса, который должен пробудить аппетит к платной версии приложения. Только с ней пользователь сможет использовать улучшенный вариант меню, иметь доступ ко всем уровням игры или применять функцию распознавания языка. Инвестор нью-йоркской венчурной компании Union Square Ventures Фред Уилсон, который вложил средства в Twitter, Foursquare, Tumblr, Zynga и Etsy, называет эту модель Freemium, гибрид из слов free (бесплатно) и premium (платный аккаунт). В ней ведь действительно есть бесплатная и платная (более интересная и качественная) составляющие.

В 2006 году Уилсон советовал стартапам следующее: «Предлагайте свои услуги бесплатно, присутствие или отсутствие рекламы остается на ваше усмотрение. Соберите как можно пользователей по „сарафанному радио“ и предложите им дополнительный платный функционал или расширенную версию базового». С тех пор Freemium-модель+реклама стали отличными слагаемыми успеха потенциально востребованного интернет-ресурса.

С марта 2006 года в Интернете работает сервис Evernote (на его логотипе изображена голова слона). Evernote можно использовать для того, чтобы загружать в виртуальное хранилище любые материалы (тексты, фото, звук, видео, скриншоты). Доступ к ним можно осуществлять с любого компьютера и с любого мобильного телефона. Это как бы ваша персональная электронная память. Кому достаточно 40 мегабайтов в месяц, платить ничего не должен, но за это ему придется терпеть на своем компьютере или iPhone рекламу. Тот, кто хочет выключить рекламу и использовать большее пространство (до 500 мегабайтов), платит 5 евро в месяц, то есть около 45 евро в год. Эта модель, называемая еще ad supported freemium, используется и музыкальным сервисом Pandora, партнером Facebook. Интернет-телевидение Hulu, которое до конца июня 2010-го имело доходы только от рекламы, теперь предлагает за 10 долларов в месяц дополнительную услугу: его можно смотреть на iPad, Sony PlayStation3 или Microsoft ХЬох 360.

Мал золотник, да дорог

Привести пользователей в кассу можно и другим путем — продажей виртуальных товаров, что особенно актуально, когда речь идет об интернет-играх. Лучший тому пример — Facebook-игра FarmVille («Ферма»). В эпоху своего расцвета она занимала умы 80 миллионов пользователей. Создатель этой игры — фирма Zynga. Ее шеф — опытный разработчик Марк Пинкус, который с 2003 по 2006 год работал руководителем социальной сети Tribe.net. Компания продает пользователям виртуальные предметы: от семян клубники до виртуальных будок для овчарок, от длинноухих зайцев до виртуальных пастбищ и конюшен. В ассортименте есть даже розовые тракторы для виртуального имения. Появление таких товаров определенно имеет смысл: пользователь быстрее продвигается в игре, быстрее собирает урожай и, с гордостью демонстрируя друзьям-фермерам свою пиксельную собственность, убеждает их в том, что стал прекрасным, хоть и виртуальным, крестьянином. Вот он, фундаментальный принцип «Фермы» и других социальных игр: в них играют не в одиночку, а с друзьями, которые тоже «в теме». Это означает, что игроки постоянно находятся в состоянии конкуренции, которая питает амбиции и все крепче и крепче привязывает их к игре. На нее требуются все большие временные и финансовые затраты.

Все эти покупки, которые на самом деле курсируют по Интернету только в виде цифровых кодов из нулей и единиц, оплачиваются виртуальной валютой — в Farm Cash или Farm Coins, в зависимости от того, какие товары покупатель приобретает. Однако связь с реальностью в этом виртуальном сообществе не теряется никогда: электронная валюта соответствует настоящей. За 40,55 евро можно получить 310 единиц Farm Cash, за 32,44 евро — 70,60 единицу Farm Coins (по состоянию на июнь 2010 года). Zynga, доход которой за 2009 год, по словам инсайдеров, составил около 250 миллионов долларов (200 миллионов евро), примерно треть этой суммы, то есть 70 миллионов евро, заработала на продаже виртуальных товаров. В 2010 году, по мнению аналитиков, ее доход должен был удвоиться и составить 500 миллионов долларов. В среднем каждый из 240 миллионов пользователей платит за игры Zynga (Mafia Wars, FrontierVille, ZyngaPoker и другие) меньше одного доллара в год. Но бывают и пугающие исключения.

В апреле 2010 года британская газета Guardian писала о двенадцатилетнем мальчике, просадившем в «Фермере» 900 фунтов. «Игрок» просто ввел в анкете платежной системы номер кредитки своей мамы. Деньги несчастная родительница вернуть не смогла, но Facebook из солидарности заблокировал аккаунт ее непутевого отпрыска. Zynga отделалась советом поменять пароль на компьютере, чтобы подросток больше не мог войти в Интернет. Расстроенная мать заявила: «Я думаю, они (то есть Facebook и Zynga) должны нести ответственность за свой бизнес и развивать системы, которые не позволят такому случаться в будущем». Правда, до сих пор обе компании так и не сообщали о своем намерении развивать запрещающие технологии.

Но, как правило, пользователи Zynga вообще ничего не платят. Правда, среди крошечных взносов тех, кто это все-таки делает (эти взносы еще называют «микроплатежами») попадаются и огромные суммы, вырученные от продажи товаров, которые через считанные месяцы ничего не будут значить — по крайней мере, для пользователей. Потеряв интерес к одной игре, они переключатся на другую. Конечно, Zynga не полагается на то, что пользователи будут дружно и весело инвестировать в виртуальную ферму. По словам представителям предприятия, треть доходов приходит от интернет-рекламы (внутри каждой игры вертится свой собственный рекламный баннер, отсылающий к другим ресурсам), остальная треть приходит от партнеров, которые предоставляют пользователям Zynga преимущества при пользовании своими ресурсами, — как, например, сервис интерактивного видеопроката Netflix.

Другие величины бизнеса виртуальных игр и товаров, предлагаемых пользователям Facebook, — это, в первую очередь, Playfish со своими Pet Society и FIFA Superstars, RockYou (Zoo World), CrowdStar (Happy Aquarium) и Playdom. Компанию Playfish в ноябре 2009 года за 324 миллиона долларов купила Electronic Arts, a Playdom вместе с его Social City за 763 миллиона долларов был приобретен Disney.

Однако Zynga — компания во всех смыслах уникальная. Все ее четыре конкурента вместе взятые по численности пользователей даже не стоят рядом с этим бесспорным лидером рынка. Эксперты оценивают ее стоимость в 5 миллиардов долларов. У Zynga и Facebook не только общая миллионная публика, но и целый ряд инвесторов — как Питер Тиль, так и директор Linkedin Рейд Хоффман предоставили обеим компаниям стартовый капитал. Свой венчурный капитал в Zynga вложила и инвестиционная компания Андрисена — Хоровитца. Один из ее владельцев, Марк Андрисен, является членом совета директоров Facebook. Есть у них и общий спонсор — владелец русской компании Digital Sky Technologies москвич Юрий Мильнер, выделивший Zynga 180 миллионов долларов. Японский концерн по телекоммуникациям Softbank также имеет отношение и к Facebook, и к Zynga.

Компании Марка Цукерберга и Марка Пинкуса с середины мая 2010 года связывает пятилетнее партнерство, благодаря которому на Facebook появился раздел Social Games. Сделка предусматривает в том числе то, что во всех играх Zynga можно расплачиваться не только с помощью кредитной карты или виртуальной платежной системы PayPal, но и с помощью так называемых Facebook Credits, в русскоязычной версии сайта — «баллов» Facebook. За 4,06 евро можно получить 50 баллов (по положению на июнь 2010-го), то есть один Facebook Credit равен 0,08 евро. Потом их можно снова обменивать на денежные единицы Zynga. 310 единиц FarmCash стоят 500 Facebook Credits, то есть 40,60 евро. При оплате кредиткой 310 единиц FarmCash обойдутся только в 40,55 евро. Как бы абсурдно это ни звучало, при обмене одной виртуальной валюты на другую виртуальную валюту Facebook зарабатывает 5 центов, то есть забирает себе 12 %. Но что значат эти жалкие 12 % по сравнению с 30 %, которые Facebook получает от каждой кредитной транзакции!

Пожертвования на благотворительность

Больше 350 миллионов пользователей, 13 миллионов статей, перевод на 260 языков — это Википедия, седьмой по величине сайт мира, известный как виртуальная энциклопедия, сравнимая по масштабам с «Британикой». Пополняется она за счет статей, написанных некоторым числом пользователей, которые добровольно и бесплатно делятся своими знаниями со всеми пользователями Интернета. «Википедия могла появиться только в обществе изобилия, где у людей достаточно времени, чтобы писать для нее статьи», — полагает профессор Массачусетского технологического института, интернет-исследователь Томас Малоне. «Если бы так осуществлялась любая работа, у нас были бы одни проблемы», — добавил он перед тем, как объяснить мне, как из совместно используемого программного обеспечения можно создать глобальный мозг.