Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло
Шрифт:
Упражнение 2 (решения)
Возможные решения для этого упражнения не ограниваются приведенными далее. Существует множество других не менее хороших ответов, так что не беспокойтесь, если предложенные вами варианты будут отличаться от наших.
1. Разве это глава не интересная?
Мнение: «Мне кажется, что эта глава интересная».
Закрытый вопрос: «Ты не находишь, что эта глава интересная?»
Открытый вопрос: «Как тебе эта глава?»
2. Не будет ли лучше собрать больше мнений, прежде чем принимать решение?
Мнение: «Мне кажется, что было бы лучше собрать больше мнений, прежде чем принимать решение?»
Закрытый вопрос: «Вы собрали всю информацию, которую хотели, прежде чем принять решение?»
Открытый вопрос: «Какая информация, по вашему мнению, наиболее важна для принятия этого решения?»
3. Ты не собираешься говорить ему об этом, ведь так?
Мнение: «Я не думаю, что тебе следует говорить ему об этом».
Закрытый вопрос: «Ты собираешься сказать ему об этом?»
Открытый вопрос: «Как ты планируешь поговорить с ним об этом вопросе?»
4. Ты действительно веришь, что сможешь закончить подготовку через три часа?
Мнение: «Я не верю, что ты закончишь подготовку через три часа».
Закрытый вопрос: «Ты когда-нибудь раньше выполнял такую подготовку за три часа?»
Открытый вопрос: «Как ты планируешь использовать те три часа, которые выделены на подготовку?»
5. Ты не думаешь, что это был прекрасный фильм?
Мнение: «Мне кажется, что это был прекрасный фильм».
Закрытый вопрос: «Как ты думаешь, это был хороший фильм?»
Открытый вопрос: «Что ты думаешь об этом фильме?»
6. Нет никаких причин откладывать выпуск продукции, не так ли?
Мнение: «Мне не кажется, что есть какие-либо причины откладывать выпуск продукции».
Закрытый вопрос: «Ты видишь какие-либо причины откладывать выпуск продукции?»
Открытый вопрос: «Какие факторы могут повлиять на график выпуска продукции?»
7. Ты же не видишь никаких проблем с выполнением этого упражнения, верно?
Мнение: «Я не думаю, что с выполнением этого упражнения могут быть какие-либо проблемы».
Закрытый вопрос: «Ты видишь какие-либо проблемы с выполнением этого упражнения?»
Открытый вопрос: «Какие аспекты этого упражнения, по-твоему, наиболее эффективны, а какие эффективны менее всего?»
8. Не будет ли это слишком дорого?
Мнение: «Мне кажется, что это будет слишком дорого».
Закрытый вопрос: «В нашем бюджете есть деньги, чтобы покрыть эти расходы?»
Открытый вопрос: «Как мы можем покрыть эти расходы?»
9. Ты честно думаешь, что комитет одобрит твою заявку?
Мнение: «Я не думаю, что комитет одобрит твою заявку».
Закрытый вопрос: «Ты уверен в том, что получишь одобрение комитета?»
Открытый вопрос: «Какие факторы, по твоему мнению, заставят комитет одобрить твою заявку?»
Хотите узнать больше? Вы можете найти другие упражнения для выполнения наплюс опросник осознанности на http://www.CTsavvy.com/LQquiz.
Глава 7
Замкнутый круг жалоб
Прошло всего пять лет с тех пор как Сара и Тереза взяли на себя управление семейным бизнесом, а они уже чувствовали себя совершенно измученными. Их родители вдвоем вели дела в принадлежавшем им магазине одежды в течение двадцати лет, а когда они умерли – с разницей в три месяца, – сестры приняли решение не продавать бизнес. В профессиональном плане они достигли больших успехов. Они никогда не получали огромной прибыли, но успешно зарабатывали себе на жизнь, несмотря на тяжелые экономические условия, которые привели к закрытию многих местных магазинов. Однако в личном плане у Сары и Терезы все складывалось не так удачно.
Эти женщины были не только сестрами, но и лучшими подругами. Возраст каждой из них был около тридцати, они жили вместе, любили путешествовать и проводить время на свежем воздухе, поэтому часто отправлялись в долгие туристические походы вместе с общими друзьями. Точнее, раньше отправлялись в долгие туристические походы, до того, как взяли на себя управление магазином. В последние годы ни одна из них не брала больше двух выходных дней сразу. Они были слишком заняты работой. К тому времени, когда они обратились к специалисту по коммуникативному тренингу (нашему соавтору Аните Саймон), бизнес играл главную роль в их отношениях. Они чувствовали себя уже не близкими подругами, а просто деловыми партнерами. Вот как оценивала эти перемены Тереза: «Мы всегда думали, что, являясь семьей, мы способствуем процветанию нашего бизнеса. Теперь у нас такое ощущение, что этот бизнес стал причиной того, что наша семья – то, что от нее осталось, – рассыпается на части».
Проблема не была связана с конфликтом в отношениях. В отличие от многих членов семей, занимающихся совместным бизнесом, сестры практически никогда не ссорились. Они были полностью согласны в том, что является их главной проблемой: слишком много работы и слишком мало времени на отдых. Похоже, они также пришли к соглашению и в том, что они могут с этим сделать – а именно, ничего. Пока Анита слушала их разговор, она составила ясное представление о той неприятной ситуации, в которой они оказались и которую, как им казалось, не в силах изменить.
«Мы похожи на пожилую супружескую пару, – сказал Сара. – Мы больше не веселимся и не занимаемся ничем интересным».
«Я понимаю, – сказала Тереза. – Тяжело видеть, как наши друзья по-прежнему путешествуют, зная, что мы не можем быть вместе с ними».
Сара вздохнула. «Такое впечатление, что мы занимаемся только одним – работой. Мы еще слишком молоды для этого».
«Я так устала и измучилась. Мы проводим на работе так много времени, что сил ни на что другое не остается. Уже много месяцев я не могу заняться рисованием или хотя бы почитать книгу».