Чтение онлайн

Представьте себе, что вы отвечаете за работу некой сложной системы, к примеру государственной системы образования. Теперь предположим, что система эта не справляется со своей задачей – предоставлением качественного образования. И вы понимаете: нужно что-то менять, иначе вся система разрушится. Недостатка в идеях нет, но решиться на конкретные шаги очень сложно. Вы понимаете: потребуются огромные вложения и ошибаться нельзя.

Что же предпринять? Просто выбрать какой-то интересный вариант, сказав: «Кажется, вот это неплохая идея»? Или все же как-то убедиться заранее, что выбранное решение принесет ожидаемые результаты и при этом не породит новых проблем?

Конечно, второй вариант предпочтительнее. Но на деле многие из нас часто принимают важные решения (в деловой или личной сфере), не будучи по-настоящему уверенными в правильности своего выбора. Если бы существовал некий способ заранее проверить действенность и правильность идеи, до того как на ее реализацию уйдет уйма сил и времени! И Голдратт разработал такой способ проверки – это дерево будущей реальности, которое помогает определить правильность выбранного пути.

Дерево будущей реальности (ДБР) – логическое построение, которое использует принцип достаточности причины при логических переходах и позволяет проследить изменения, возникающие в системе при реализации некой идеи. Однако самое важное ДБР позволяет удостовериться, ведет ли выбранная идея к желаемым результатам (ЖР – см. рис. 5.1). Это картина реальности, которой еще не существует. Дерево будущей реальности помогает проявить и проследить цепочки причин и следствий, вызываемых в системе нашими решениями. ДБР – это способ моделирования будущего, и поскольку это взгляд вперед, то построение диаграммы ведется снизу вверх (а не сверху вниз, как в дереве текущей реальности).

Дерево будущей реальности строится для того, чтобы:

проверить действенность идеи до того, как будут затрачены силы, время и деньги на ее реализацию;

определить, приведут ли задуманные нами изменения системы к желаемым результатам и не возникнет ли при этом каких-либо побочных эффектов;

определить, не повлечет ли за собой внедрение идеи каких-нибудь новых проблем (негативные ветви диаграммы);

изучить возможность создания позитивных замкнутых циклов (когда система сама поддерживает позитивные явления);

проследить последствия отдельных решений в масштабах всей системы;

убедить руководство принять то или иное решение;

вести стратегическое планирование.

Эффективное использование дерева будущей реальности возможно при соблюдении и понимании следующих условий:

части системы взаимосвязаны и взаимозависимы по определению изменения в одной части вызовут изменения в других;

работа систем подчиняется причинно-следственной логике;

производимые в системе изменения приводят как к планируемым, так и к побочным результатам;

побочные явления можно предсказать;

побочные явления могут носить позитивный, нейтральный или негативный характер;

некоторые идеи могут принести больше вреда, чем пользы;

можно с определенной долей уверенности предсказать, какие последствия (желаемые и побочные) будет иметь принятое решение;

нежелательные последствия можно предусмотреть, выявить и предотвратить;

причинно-следственная логика применима к будущему так же, как к настоящему и прошлому;

идея не станет практическим решением, пока не проверить ее эффективность и не начать внедрять;

как отдельные процессы, так и система в целом изменчивы (вариабельны);

причины и следствия подчиняются критериям проверки логических построений и должны анализироваться в соответствии с этими критериями;

каждая пара причин и следствий часто сопровождается невысказанными, но подразумевающимися предпосылками.

Прочтите раздел «Описание дерева будущей реальности», в котором описывается ДБР и принципы его работы.

Прочтите раздел «Создание дерева будущей реальности» со всеми примерами. Здесь вы подробно ознакомитесь с этапами построения диаграммы и поймете цель каждого из них.

Прочтите раздел «Анализ дерева будущей реальности», в котором объясняется, как проверить, является ли ваша диаграмма логически верной и правильно ли она отображает положение дел в будущем.

Изучите «Пример дерева будущей реальности» на рис. 5.35, посвященный успешному внедрению в организации принципов TQM. Это типичный пример из практики, демонстрирующий, какой сложной может быть реальная ситуация и насколько полезно дерево будущей реальности для моделирования перехода системы из существующего состояния в желаемое.

Изучите рис. 5.36 «Создание дерева будущей реальности». Это проверочный список, которым можно руководствоваться при построении дерева будущей реальности. В него включены сжатые инструкции и примеры по каждому этапу разработки диаграммы. Подробные описания процесса даны в разделе «Создание дерева будущей реальности».

Потренируйтесь, используя «Упражнение на построение дерева текущей реальности» из приложения 5.

Вы наверняка слышали о компьютерном моделировании. Его всегда применяют при проектировании сложных высокотехнологичных изделий. Так, при разработке современных летательных аппаратов (например, истребителя Би-2) проводятся серьезные тесты на надежность, устойчивость в полете, проверяются различные летно-технические характеристики – и все это задолго до того, как будет собран первый полноценный самолет. Ценность компьютерного моделирования в том, что оно позволяет избежать разрушения испытательного образца и возможной травмы или даже гибели людей при испытаниях. Моделирование помогает убедиться в корректности сделанных математических расчетов, прежде чем в реализацию проекта будут сделаны основные инвестиции.

Возможно ли моделирование в нетехнических областях, например, в управлении? Возможно. Для этого, по сути, и предназначено дерево будущей реальности. Хотя ДБР – не компьютерная программа, предложенная техника весьма эффективно поможет выстраивать будущие события и отсеивать малополезные или даже вредные идеи.

Рассмотрим иммиграционную реформу 1986 г. в США. На принятие закона о прекращении незаконной иммиграции Конгресс затратил массу сил, времени, средств, не обращая внимания на политические трудности и возражения некоторых фракций.