Чтение онлайн

ЖАНРЫ

Управление качеством

Ершов Александр

Шрифт:

Любая предпринимательская деятельность имеет внутренние и внешние цели. К внутренним относятся, как правило, личные цели предпринимателя, которые он ставит перед собой, начиная или развивая свое дело: увеличение собственного дохода, удовлетворение личных амбиций и т. д. Внешние цели связаны с целями общества, на достижение которых оно рассчитывает, разрешая деятельность предпринимателя: отчисление определенной доли прибыли в виде налогов, помощь предпринимателя в решении задач общества (социальных, экологических и др.). Необходимо помнить, что прибыль как таковая отсутствует среди потребностей человека. Цель предпринимателя – удовлетворение потребностей общества, а если он это сделает лучше, чем его конкуренты, то в качестве «награды» получит прибыль, которую может использовать по своему усмотрению.

Почему же товары и услуги низкого качества появляются и не вытесняются с рынка? Это связано с тем, что предприниматель выходит на рынок для удовлетворения потребностей не потребителя, а своих собственных, в большинстве случаев зная, что производит. Он диктует обществу, что является качеством, каким образом должны удовлетворяться потребности. Часто производитель считает успехом не столько качество, сколько прибыль. Таким образом, современный рынок способствует повышению качества, но отнюдь не гарантирует его.

 

Деятельность предпринимателя всегда социальна, и в развитом (цивилизованном) рынке она имеет свою философию. Это концепция, формулирующая наиболее общие принципы производства продукции и услуг, управления таким производством, а также взаимоотношений между предпринимателем, сотрудниками предприятия, обществом, государством, природной средой. Философия предпринимательства основывается на культурных и национальных традициях, общих концепциях развития современной цивилизации. Ее важнейшей составной частью является философия качества.

Как реализуется современное представление о философии предпринимательства в отрасли печати? Существует мнение, что к отраслевому предпринимательству невозможно подходить с позиций не только нравственности, но и западной корпоративной этики.

Этика – это совокупность норм поведения, мораль какой—либо общественной группы, профессии (например, этика предпринимательства).

Практика показывает, что борьба за этические ценности в предпринимательстве все—таки ведется – как на уровне отдельных организаций, так и на уровне корпоративных структур. Уже предпринимаются шаги по их практической реализации, создаются этические кодексы деловых и профессиональных ассоциаций (например, кодекс поведения на рынке печатной рекламы (см. приложение 1).

2.3. Особенности и перспективы развития печатных средств информации

Различные сферы жизни общества (политика, экономика, наука, социальная сфера) требуют эффективных систем коммуникаций, которые обеспечивают средства информации, действующие в рамках единого мирового и отечественного информационного рынка.

К средствам информации относятся:

• печатные средства;

• электронные off—line сообщения, записанные на компакт—дисках, в электронных календарях и т. п.;

• электронные on—line сообщения, полученные путем прямого доступа к персональным компьютерам, информационным сетям (Интернету) и т. п.;

• телевидение, радио;

• кино—и видеофильмы.

На внешний вид и структуру средств информации решающее влияние оказывают развитие техники и технологии и изменение общественных условий. Каждое отдельное средство информации выполняет свою функцию. Пересечение функций разных средств информации обусловливает конкурентную борьбу и неизбежные конфликты между ними.

«Рынок» – понятие экономическое, «отрасль» – технологическое, их связывают продукция, работы, услуги, производимые субъектами отрасли и выставляемые на рынокдля продажи.

Печать как отрасль экономики призвана обеспечить создание, изготовление и распространение печатных средств информации, представляющих собой множество платных печатных продуктов, включая дополнительные промышленные приложения (рис. 2.1). Об этом говорилось на Московском международном форуме полиграфистов, состоявшемся в ноябре 2004 г.

Отраслевая специфика состоит в том, что все товары, работы, услуги прямо и опосредованно связаны с печатным полиграфическим процессом. Изделия выступают в роли товара – печатной продукции, сама печать – это работа, торговля изделиями печати – услуга [67, с. 1041.



Рис 2.1. Структура печатных средств информации

Печатная продукция – текстовая, графическая или иллюстрационная информация, нанесенная на материальный носитель средствами полиграфии.

Каждый из видов печатной продукции имеет свою специфику. Их можно объединить в следующие сегменты рынка:

1) печатная продукция потребительского назначения – печатные изделия, являющиеся конечным продуктом, предназначенные для обеспечения информационных и хозяйственных потребностей;

2) печатная продукция производственно—технического назначения – печатные изделия, являющиеся конечным продуктом, используемым в деловом и хозяйственном обороте, или промежуточным продуктом, используемым в качестве компонента следующего производства.

По этой классификации к первой группе относится книжная, журнальная, газетная, изобразительная, деловая, календарная продукция. Ко второй группе – рекламно—коммерческая, этикеточная, билетная, представительская продукция, печатная упаковка, ценные бумаги, бланки.

По характеру спроса на печатную продукцию потребительского назначения можно выделить три сегмента рынка:

1) продукция массового спроса;

2) продукция избирательного спроса;

3) продукция элитного спроса.

По характеру распространения печатной продукции производственно—технического назначения можно также выделить три сегмента рынка:

1) продукция массового распространения;

2) продукция избирательного назначения;

3) продукция адресного распространения.

Отрасль печати включает в себя издательское дело, печатные средства массовой информации, полиграфическое производство как материальную базу печати и книжную торговлю.

Современный рост потребности в использовании систем коммуникаций влияет на развитие печатных средств информации. Мировые тенденции в развитии печатных средств информации представлены на рис. 2.2–2.4 (по материалам доклада Г. Кепплера «Состояние и тенденции в индустрии полиграфии и печати» на Московском международном форуме полиграфистов в ноябре 2004 г.).

Поделиться с друзьями: