Чтение онлайн

5. Станьте экспертом. Экспертное мнение – это ваша квалификация, опыт и достижения, которые дают право советовать, делиться опытом, обучать.

6. Наймите тренера: его успехи – ваша мотивация, его опыт – ваша скорость. Тренер – это человек, ускоряющий путь к наивысшему результату. Мы это прекрасно знаем на примере фитнеса. В бизнесе и в личной эффективности действуют те же законы. Под чутким руководством профессионала мы достигаем большего. (Есть большая разница между наставником и тренером. Наставник – это мудрость, советы, нужное направление, тренер – технологии и практики.)

7. Регулярно делайте «генеральную уборку». Не забывайте делать апгрейд списков, эссе о себе, портрета идеального клиента, своих целей и устремлений и т. д. Анализируйте, чего вы достигли, что потеряли, делайте выводы, проводите анализ, убирайте лишнее. Такие «уборки» я провожу несколько раз в год: перед днем рождения, Новым годом, в начале сезона, в конце сезона. Чем чаще я могу вносить серьезные изменения и добавления, тем быстрее я развиваюсь. Важно выделять на это время.

В конце этой главы я порекомендовала бы вам сделать следующее:

• определите, какую ценность для клиента представляет ваша услуга и сколько она может стоить;

• подумайте, каким образом вы могли бы увеличить ценность вашего продукта.

Все мы любим следить за увлекательными сюжетами. Хорошее кино невозможно снять без интересного сценария и талантливого режиссера. Детективы и любовные романы, которые становятся бестселлерами, обязательно содержат историю, которая нас захватывает, ради которой мы не спим ночами, чтобы дойти до финала вместе с героями.

Автор вашей истории жизни – только вы, автор бизнеса – только вы, автор своего успеха или падения – тоже только вы. Вдобавок к этому вы можете стать сценаристом и режиссером.

Создавайте шоу-презентации, пишите увлекательный сценарий в продажах, рисуйте спецэффекты при знакомстве, снимайте реалити-шоу «Новый офис», выстраивайте увлекательный сюжет отношений!

Эмоциональная режиссура – это придуманный мною термин. Планируя каждое мероприятие, я думаю не только о тысячах нюансов, но и представляю, что будут чувствовать участники и зрители события.

Выстраивая программу, я ярко представляю, в какой момент нужно дать расслабиться, а сразу после этого – привлечь внимание трогательным, эмоциональным сюрпризом – и тогда заплачет весь зал, даже взрослые серьезные мужчины. В этом случае важно дать им побыть в этом состоянии, совсем немного, чтобы они успели подумать о том, как важно, что рядом есть близкий, очень любимый человек. На смену этой лирической эмоции придет что-то яркое, то, что вызовет состояние максимального счастья.

Отдельное внимание всегда уделяется WOW-эффекту, так как мне нужно удивить самых искушенных гостей и запомниться им с лучшей стороны.

Необходимо выстроить событие по законам класической драматургии, учитывая все перечисленные нюансы. Именно эмоциональное послевкусие заставляет гостей помнить о вас, рассказывать о событии друзьям и знакомым и возвращаться к вам вновь и вновь.

Понятно, что моя профессия очень плотно пересекается с законами драматургии, но далеко не каждый организатор это использует, да и вообще думает об этом. Я предлагаю подумать об этом вам, независимо от вашей профессии. Как вы можете применить это в своем бизнесе?

Каждую встречу с клиентом, продажу можно выстраивать по театральным законам. Просто думайте об эмоциях, и результат не заставтит себя ждать.

Мне очень понравилось и запомнилось, как ведущий мероприятий из Минска заканчивает первую встречу с молодоженами. В конце официальных переговоров он встает перед парой и произносит фразу: «Согласны ли вы, чтобы вашу потрясающую свадьбу вел не менее потрясный ведущий Дмитрий Кохно и заключить немедля договор? Прошу ответить вас, жених. Прошу ответить вас, невеста». Абсолютно все его встречи завершаются заключением договора и внесением предоплаты. Он руководит эмоциями, а значит, и результатом.

Научиться «фишкам» эмоциональной режиссуры можно очень простым способом – ходите в кино, посещайте театр, смотрите шоу, читайте публикации в интернете. Отслеживайте свои самые яркие эмоции, записывайте, что вас удивило, заставило заплакать, вызвало раздражение. Анализируйте, какой прием тут использован. Почему весь зал, включая вас, стоя аплодирует в конце или кричит от нахлынувшей бури чувств в самой середине спектакля? А ведь все вокруг серьезные люди!

Самые доступные жанры для изучения эмоциональной режиссуры – это цирк и мюзикл, в идеале – цирковой музыкальный спектакль. В этом жанре много интересных находок, режиссеры искусно управляют нашими эмоциями на очень простом уровне. Например, часто используется прием, когда сложнейший трюк не получается с первого раза, а со второго все проходит как по маслу. Тем самым нам донесли важность и сложность этого упражнения: далеко не сразу все получается и даже мегапрофи не всегда справляются. Мы начинаем сопереживать артисту, а не смотреть на него, как на робота, умеющего делать особенные штуки.

Покажите сложности своей работы, открыто расскажите про ошибки и, конечно, про то, как, еще немного поработав, вы все-таки добились результата.

Успех любого дела строится на умении выстраивать отношения – с клиентами, сотрудниками, семьей, партнерами. Можно использовать классический маркетинг, думать о лояльности, анализировать конверсию, делать рассылки – это точно не помешает. Но есть и другой способ – режиссируйте общение. Подумайте, как произвести неизгладимое впечатление при первой встрече, красиво напомнить о себе, эффектно продать и т. д. Подумайте, что чувствует человек, когда вы его забыли или наоборот, когда достали звонками и смсками. Как вы можете повлиять на эмоции? Сделать их только положительными! А еще лучше – максимально положительными:).

Самые сильные эмоции человека – удовольствие и боль. Вам нужно всего лишь утолить боль (решить проблему) и подарить удовольствие (дать то, что радует).

С самого детства мы любим читать сказки, мифы, легенды. Нам нравится верить в чудеса, в то, что добро побеждает зло. В основе любой легенды лежит красивая, интересная, поучительная история. Чаще всего мы слышим эти сюжеты во время экскурсий. Именно в этот момент незнакомый город запоминается нам яркими картинками, которые каждый визуализирует для себя.

Создавайте красивые истории для вашего бизнеса, для услуг и изделий, которые вы производите. Так вы можете значительно увеличить их ценность. Кроме того, легенда поможет сделать ваш бренд особенным, уникальным.

Мастер макраме Светлана Щепкина занимается изготовлением украшений. Каждый узел, который она завязывет, имеет значение и название, но не простое, а с глубоким смыслом. Она может сплести прекрасное изделие из узелков любви, добавить «успех в бизнесе», сделать акцент на здоровье. Именно для вас плетется особенная история. В изделия, которые она создает для свадеб, она закладывает счастливое будущее новой семьи.