Чтение онлайн

Представьте, что у вас есть видение, которое заряжает вас энергией без необходимости дозаправки в течение двадцати шести лет! Мы не случайно говорили ранее о "Пути Тойоты": типичный японский бизнес-план предполагает бизнес, рассчитанный на несколько поколений. Видите, как все сходится?

Не зря я оставил видение на последний блок. Видение - это то, что заставляет людей никогда не хотеть останавливаться. Вы можете увидеть некоторое сходство между мечтой и видением. Но самая большая разница в том, что мечты более личные и имеют временные рамки. Вы можете осуществить мечту. Видение выходит за рамки вас и вашей семьи. Оно предназначено для людей, которыми вы руководите, и для всего мира в целом, и оно никогда не прекращается. Оно трансцендентно и переживет даже вас.

Для IKEA видение "создавать лучшую повседневную жизнь для многих людей" является топливом для того, чтобы никогда не прекращать инновации. Amazon придерживается похожей концепции: "Мы хотим стать самой клиентоориентированной компанией на Земле; создать место, куда люди смогут прийти, чтобы найти и открыть для себя все, что захотят купить в Интернете". Когда Безос покинул пост генерального директора, видение Amazon продолжало жить. Даты конца не существует.

На самом деле, единственное, что может помешать реализации видения, - это отсутствие денег, так называемый капитал. Чтобы получить деньги, вам нужно иметь убедительное видение и уметь сформулировать его для других. Вам также необходимо знать свои основные убеждения и принципы ведения бизнеса. Я поделюсь своими, чтобы направить вас на создание собственных.

ЧТО ВЫ УЗНАЕТЕ В ЭТОЙ ГЛАВЕ

В этой главе мы разберем все тонкости привлечения денег, и вы увидите, как видение и капитал идут рука об руку. Мы подробно расскажем о том, как подготовить лифт-питч, создать питч-колоду и представить ее инвесторам.

Эта глава будет немного отличаться от предыдущих. Поскольку и видение, и капитал содержат элементы эмоций и логики, мы построим блок видения целиком, а затем построим блок капитала целиком. Да, видение эмоционально, но оно требует некоторых очень логичных шагов, которые я вам покажу. А капитал - это еще одна форма продаж. Чтобы сдвинуть людей с места и заставить их выписать вам чек, присоединиться к вашей компании или подписать контракт с поставщиком, их нужно эмоционально зацепить, а затем провести через логический план. Это один из логических строительных блоков, который приводит всех в восторг! Чтобы воплотить задуманное в жизнь, вам нужны деньги и партнеры.

УПОРНОЕ И СВЯЩЕННОЕ ВИДЕНИЕ СОХРАНЯЕТ ВАШИ ОСНОВНЫЕ УБЕЖДЕНИЯ

Авторы, режиссеры и создатели контента ищут тот святой грааль, в котором их контент будет вечнозеленым. Спустя более чем двадцать семь лет после написания в 1996 году статьи HBR "Построение видения вашей компании" Джеймс К. Коллинз и Джерри И. Поррас объяснили, почему организации необходимо видение, и оно не потеряло своей актуальности:

По-настоящему великие компании понимают разницу между тем, что никогда не должно меняться, и тем, что должно быть открыто для изменений, между тем, что действительно свято, и тем, что не свято. Эта редкая способность управлять преемственностью и изменениями - требующая сознательной дисциплины - тесно связана со способностью развивать видение. Видение дает указания относительно того, какое ядро следует сохранить и к какому будущему стимулировать прогресс.

Джефф Безос выразился более лаконично, сказав: "Будьте упрямы в видении, но гибки в деталях".

Вы поняли это? Знаете ли вы суть своего видения и упорны ли вы в этом? Определили ли вы неотъемлемые условия, которые применяются ко всему, что вы делаете? Если я получаю возможность, за которую платят смешные деньги, но которая не соответствует моему видению, мне легко сказать "нет".

Выражение "Когда это абсолютно точно должно быть доставлено за ночь" стало синонимом FedEx. Это видение определяло все. Оно породило одержимость логистикой, технологиями и системами. Если это означало потерю денег на несколько лет или снижение качества упаковки, это не имело значения.

Если говорить о скорости доставки, то в 1984 году компания Domino's во главе с тогдашним президентом Томасом С. Монаганом создала гарантию доставки пиццы за тридцать минут. Они пожертвовали качеством и удовлетворенностью сотрудников. Они также пожертвовали безопасностью водителей. Все, что они делали, включая скорость приготовления пиццы, было направлено на реализацию этой концепции. Это оказалось успешным для завоевания доли рынка. За это я аплодирую компании Domino's. Когда вы сосредоточены на чем-то одном, ваше видение не ослабевает. В их случае это видение также стало ответственностью из-за судебных исков, которые поступали от водителей, спешивших уложиться в срок. Когда гарантию пришлось отменить, компании пришлось искать свое видение.

Можно утверждать, что отсутствие у Domino устойчивого видения открыло двери для Джона Шнаттера. Я не думаю, что это совпадение, что 1984 год стал годом основания им компании Papa John's. С самого первого дня Шнаттера интересовало качество. Он был настолько убежден в своем видении, что продал свой Z28 Camaro 1971 года выпуска, чтобы купить оборудование для производства пиццы в переоборудованном чулане для метел в задней части таверны своего отца. В следующем году он открыл свой первый магазин в Джефферсонвилле, штат Индиана.

Прежде чем я продолжу рассказ, вы наверняка читали о Шнаттере в СМИ. Я никогда не стесняюсь затрагивать спорные темы и разговаривать с противоречивыми людьми. Поскольку у меня была возможность взять у него интервью для своего подкаста, я считаю, что от него можно извлечь уроки видения.

Ранее в этой книге мы говорили о том, как сделать свои мечты визуальными для себя. Вы делаете то же самое со своим видением, только расширяете его охват, постоянно представляя его своим сотрудникам, клиентам и партнерам. Для Шнаттера это означало использование внутренних лозунгов, таких как "Сохраняйте главное, главное" и "P.A.P.A." (People Are Priority Always). Конечно, большинство из нас слышали их рекламу, в которой снова и снова повторяется идея: "Лучшие ингредиенты, лучшая пицца". Неудивительно, что Papa John's занимала первое место по удовлетворенности клиентов среди всех ресторанов быстрого питания в Американском индексе удовлетворенности клиентов в течение шестнадцати из восемнадцати лет.

Когда я брал интервью у Шнаттера в 2022 году, было удивительно видеть, как его видение все еще проникает в его кровь. Он не мог забыть о своем бесконечном стремлении к качественной пицце. В качестве эксперимента мы заказали доставку пиццы из Jet's Pizza, Papa John's и Pizza Hut.

Не забывайте, что на тот момент чистая стоимость шестидесятилетнего Шнаттера составляла миллиард долларов, а из бизнеса он вышел четыре года назад. Когда пиццу принесли, наблюдать за его интенсивностью и вниманием к деталям было просто невероятно. Он разбирал каждую мелочь, от расположения пепперони до расстояния между сыром и краем корки. Он объяснил то, что мы все видели и пробовали, - что в Pizza Hut используется самый дешевый сыр.

Для Шнаттера "Лучшие ингредиенты, лучшая пицца" никогда не была просто целью или идеалом. Это было видение, которое выходило за рамки рентабельности и краткосрочных целей. Это была одержимость, которая определяла каждую деталь бизнеса.

Как и Шнаттеру, и многим другим руководителям компаний, Стиву Джобсу приходилось постоянно выбирать между скоростью (или скоростью выхода на рынок), стоимостью и качеством. Конечно, Джобсу постоянно приходилось принимать трудные решения и находить сложные компромиссы, но ясность его видения качества делала эти решения проще. Если запуск продукта приходилось откладывать или повышать цену, то так тому и быть. Качество, с другой стороны, никогда не должно было пострадать.

Что для вас является священным? Что для вас не является обязательным? Какое видение может стать топливом на двадцать с лишним лет?

ФОРМУЛИРОВАНИЕ КОНЦЕПЦИИ

Когда я начинал свой бизнес в сфере финансовых услуг в 2009 году, я сформулировал конкретное видение. Я оделся как Док (персонаж Кристофера Ллойда) из фильма 1985 года "Назад в будущее", чтобы дать всем понять, что мы собираемся создать свое будущее. Когда вы объявляете о большом видении, обстановка помогает. То, где вы говорите, и то, как вы одеты, может усилить эффект.