Чтение онлайн

Группа социальной компьютеризации IBM разработала проект Atlas, который использует доступные данные о сотрудниках компании (служебные обязанности, информация из личного дела, метки в блоге, закладки и членство в группах) для создания визуальных моделей взаимоотношений внутри фирмы. В Atlas всего четыре раздела: «Найти», «Достичь», «Сеть» и «Моя Сеть». Разделы «Найти» и «Достичь» предназначены для определения экспертов в конкретных областях. С помощью «Найти» пользователь вводит условия поиска и получает список экспертов, выстроенный на основе информации, полученной из социальных данных, уровня активности эксперта в сообществе и любых возможных связей с пользующимися доверием знакомыми пользователя. Раздел «Достичь» позволяет найти кратчайший путь для установления связи с экспертом, предлагая людей, которых пользователь знает и которые могут свести его нужным человеком. Разделы «Сеть» и «Моя Сеть» в первую очередь помогают людям анализировать их окружение.

Впрочем, в отличие от обычной социальной сети, Atlas показывает сложившиеся связи внутри конкретных областей на уровне компании. Например, раздел «Сеть» может найти людей, интересующихся социальной компьютеризацией, и показать, как эти люди связаны друг с другом через подписки на блоги и участие в сообществах. Это напоминает проект Constellations, созданный Sun Labs в Sun Microsystems, который переводит в визуальный формат связи между экспертами и новичками в организации в рамках заданной тематической области и формирует таким образом визуальный корпоративный каталог27. Отсюда недалеко и до мысли о применении идеи Atlas или Constellations в правительстве, чтобы чиновники федерального, регионального и местного уровней, отвечая на вопросы, решали проблемы совместными усилиями. Такой сайт, учитывающий лучшие наработки социальных сетей, мог бы связать, например, всех чиновников, занимающихся снабжением, для выбора лучших открытых технологий или офисных расходных материалов. Он мог бы помочь в уничтожении функциональных барьеров и создании эффективных межведомственных виртуальных рабочих команд, обладающих необходимыми навыками в работе с такими сложными социальными и экономическими проблемами, как изменение климата и безопасная энергия. Этот вид социальных технологий может преодолеть канцелярскую и бюрократическую иерархию для привлечения новых идей, выдвинутых теми, кто находится на низших ступенях иерархии в организации.

Переход к наглядности может иметь еще одно преимущество: он может воссоздать то чувство сплоченности, которое возникает внутри группы в «реальном» мире. Ритуальное преломление хлеба как способ достижения солидарности не работает в киберпространстве: в Сети нет аналога содружеству кофеен, потому что виртуальное пространство отказалось от материальных площадок, материальных воплощений и понятий близости и соседства.

Мы не только утеряли культуру личного общения, но и саму идею места, которая всегда была стержнем для чувства принадлежности к группе. Оторванность киберпространства от географии увеличивает вероятность встреч с новыми людьми, но в то же время препятствует совместной работе, которое порождает чувство сопричастности и дружбу, а также сплачивает группы. Хотя мы и чувствуем, что где-то находимся, когда заходим на сайт, отсутствие чувства места затрудняет создание связей для образования единства.

Впрочем, с помощью визуальных и графических образов новые технологии позволяют группам формировать новые, трехмерные сетевые общественные пространства. Виртуальные миры вроде Second Life и There.com, а также видеоигры наподобие World of Warcraft ориентированы на пространство и создают свое чувство места. Так, в виртуальных мирах группы формируют собственные тематические пространства для встреч. В Second Life, популярном коммерческом виртуальном мире, есть пространства и для фанатов Второй мировой войны, и для любителей скайдайвинга. Я могу занять участок земли, построить дом, пригласить выпить, устроить митинг или пикет и попросить людей собраться в определенной точке пространства.

В виртуальных мирах можно представить и место, предназначенное для гражданского участия и формирования политических сообществ, – что-то вроде муниципалитета или общественного форума в киберпространстве28. Как минимум одно правительственное агентство – Национальное управление океанических и атмосферных исследований – уже представлено в виртуальном мире Second Life. Новейшие технологии упрощают создание трехмерных моделей. Например, программа Photosynth от Microsoft создает единое изображение из множества фотографий одного и того же места, сделанных самыми разными людьми с помощью различных камер и в разных ракурсах. Photosynth позволяет людям, предоставляющим свои снимки, принимать участие в создании этих коллективных фотографий. Новые способы создания в Сети моделей реальности мест предлагают также Google Earth и Google Local.

Пока экран работает на то, чтобы стимулировать чувство принадлежности к группе и вовлеченности в совместное решение задач, нет необходимости в симуляции пространства. Ясно и наглядно отображая группы, Peer-to-Patent подсказывает потенциальным рецензентам, к каким группам они могут присоединиться. Но можно представить, насколько проще будет подписаться на участие в проекте (будь то пикник Ассоциации родителей и учителей, субботник Агентства по защите окружающей среды или пикет, организованный MoveOn.org), если эта возможность будет однозначно маркирована, а роли и задачи – точно определены. Четко определенное место для публичного обсуждения законопроектов предлагает Open Congress. С помощью графики люди видят на экране себя и других пользователей, ощущают себя частью группы и осознают роль, которую выполняют, когда берутся за решение задач.

Когда мы можем вместе визуализировать информацию, втыкая кнопку в реальную карту мира или в виртуальную карту на Google Maps, тогда мы можем и действовать как единая группа. Ландшафт киберпространства наполняется графическими информационными объектами (образами на экране), созданными группами и сообществами. Когда мы вместе собираем такую информацию, она не только фокусирует внимание на теме обсуждения, «создает внешнюю модель», как говорит Ликлидер, но и заставляет нас действовать как сообщество по совместной работе, где все отвечают друг за друга, укрепляя чувство принадлежности команде. Как отмечает специалист по киберправу Дэвид Джонсон:

«Развитие графических интерфейсов дало толчок появлению новой формы “письма”: пользователи принимают решения о размещении конкретных графических элементов в конкретных участках в рамках более обширного графического окружения. Это “семантическое размещение” может вырасти в новую форму асинхронного группового общения. Ключевой момент состоит в том, что графические объекты могут представлять идеи, людей или предметы, а размещение таких объектов на каком-либо фоне (т. е. в конкретном месте в Сети) – отражать отношения между этими людьми или предметами (или то, как видит этих людей, предметы или идеи человек, размещающий эти объекты)»29.

Все новые технологии коллективного редактирования, которые позволяют создавать контент сообща, по сути, дают голос группе. Образы на экране компьютера укрепляют связи между участниками и формулирует общие цели. Сегодня, чтобы дать сообществу чувство самоидентификации, передовые сайты просят своих пользователей публиковать фотографии их офлайновых встреч или создавать простые онлайновые карты, на которых отмечено их место жительства. Во время подготовки к выборам 2008 г. блог TechPresident, отслеживающий использование технологий в президентских кампаниях, наложил список мероприятий, планируемых сторонниками Барака Обамы, на карту Соединенных Штатов в Google Earth. Этот проект превратил список встреч в социальное движение, проиллюстрированное кнопками на карте. Возможность видеть себя частью чего-то большего имеет такую же силу убеждения, как и нахождение в центре толпы30.

С целью предупреждения фальсификаций и нарушений и в знак уважения к демократии Video Your Vote дал людям возможность запечатлеть и выложить в Сеть видео своего голосования (и описать любые проблемы, с которыми они сталкивались: большими очередями, агрессивностью, непредвиденными процедурными накладками)31. Создатели надеялись, что граждане зафиксируют нарушения своих избирательных прав и моментально выложат эти ролики на всеобщее обозрение. «Покажи мне деньги» – эта присказка приобретает прямое значение, когда дело доходит до действий в Сети: такие визуализации увеличивают количество волонтеров.

Есть одно существенное условие для извлечения пользы из способности групп собирать информацию и представлять ее в более ясной и наглядной форме: информация должна быть прозрачной – доступной, находимой, применимой. Три разных требования, но каждое из них нуждается во внимании и приложении определенных усилий.

Сделать информацию доступной

Проливая свет на злоупотребления, правительство, взявшее курс на прозрачность, обещает «выпустить» больше информации в Сеть и таким образом стать более подконтрольным общественности32. Но, прежде чем частные лица смогут получить рычаги воздействия на политические решения, они должны понимать, какие решения уже приняты33. Подконтрольность сама по себе не ведет к улучшению гражданского участия или укреплению демократии.