Чтение онлайн

О возвращении искового заявления судья также выносит определение, в котором излагаются мотивы возврата и указывается, в какой суд следует обратиться заявителю, если дело неподсудно данному суду, или как устранить обстоятельства, препятствующие возбуждению дела. Определение суда должно быть вынесено в течение пяти дней со дня поступления заявления в суд и вручено или направлено заявителю вместе с заявлением и всеми приложенными к нему документами. Возвращение искового заявления не препятствует повторному обращению истца в суд с иском к тому же ответчику, о том же предмете и по тем же основаниям, если истцом будет устранено допущенное нарушение.

На определения судьи об отказе в принятии и о возврате заявления могут быть поданы частные жалобы. Однако заявление также может быть оставлено без движения. Если судья устанавливает, что исковое заявление подано в суд без соблюдения требований, предъявляемых к форме и содержанию заявления, либо к заявлению не приложены необходимые обязательные документы, то он выносит определение об оставлении заявления без движения, о чем извещает лицо, подавшее заявление, и предоставляет ему разумный срок для исправления недостатков.В том случае, если в установленный судьей срок все недостатки будут устранены, то заявление будет считаться поданным в день первоначального представления его в суд. В противном случае заявление считается не поданным и возвращается заявителю со всеми приложенными к нему документами.На определение суда об оставлении искового заявления без движения, как и в предыдущих случаях, можно подать частную жалобу.

Из сказанного следует, что к составлению искового заявления надо отнестись со всей серьезностью. В принципе, имея под рукой типовую форму искового заявления, не составит особого труда написать и свое собственное, но дело ведь не только в форме заявления. Необходимо соблюдать точность и лаконичность в изложении обстоятельств, в результате которых произошел конфликт с исполнителем, и были нарушены права и законные интересы потребителя. Истец должен обосновать свои требования, привести конкретные доказательства – это непременное условие. Не будет лишним сослаться в исковом заявлении на конкретные правовые нормы, которые должны подлежать применению судом, хотя это и не является обязательным. Если в мотивировочной части искового заявления, где содержится указание на то, в чем именно выразилось нарушение или не соблюдение прав потребителя, будет недостаточно сведений (либо они будут не вполне точными), то это может привести к неправильному применению судом правовых норм, которыми надлежит руководствоваться при разрешении дела. В результате этого истец не сможете достичь желаемого результата. Баланс качества и объема информации обязательно должен соблюдаться.

По общему правилу, гражданские дела в федеральных судах общей юрисдикции рассматриваются и разрешаются до истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд, а мировым судьей – до истечения одного месяца со дня принятия заявления к производству. Федеральными законами могут устанавливаться сокращенные сроки рассмотрения и разрешения отдельных категорий гражданских дел.

Исковое заявление можно подать в суд непосредственно во время приема у судьи, направить исковое заявление по почте заказным или ценным письмом с уведомлением о вручении либо через канцелярию суда – это самый верный и распространенный способ.

Итак, изложение необходимого минимума сведений о защите прав потребителей в сфере образовательных услуг завершено. Возможно, какая-то часть информации осталась за рамками данного пособия, ведь все нюансы предугадать невозможно. Хочется надеяться, что содержащиеся в пособии сведения принесут читателям реальную пользу. И в заключении несколько советов от практикующего юриста:

• не будьте слишком прямолинейными в своих требованиях соблюдения законодательства, ищите гибкий подход, идите на компромисс, не используйте открытую тактику угроз и обвинений;

• во время переговоров, сохраняйте хладнокровие, тон общения должен быть негромким, спокойным, но твердым и уверенным;

• не стесняйтесь показаться неосведомленными в тех или иных вопросах, в конечном итоге это может нанести вред;

• старайтесь не быть голословными – все притязания, доказательства и иной материал излагайте в письменном виде, формулируя его предельно четко, для аргументации используйте факты, но не эмоции;

• прежде чем обратиться в соответствующие органы с жалобой (претензией, исковым заявлением), соотнесите намерения и цели, которых нужно достичь восстановлением (защитой) нарушенных прав, и возможные последствия данных действий, поскольку последние не всегда могут послужить потребителю или его ребенку во благо;

• если выбранные средства защиты и возможные последствия восстановления (защиты) нарушенных прав потребителя оправдывают цели – дерзайте, ПРАВО на стороне потребителей.

Негосударственное образовательное учреждение

«Высшая техническая школа»

478321, г. Омск, ул. Данилова, д. 11

Директору В. В. Семенову

от гр. С. В. Петрова, проживающего по адресу:

478321, г. Омск, ул. Кирова, д. 6, кв. 15,

дом. тел. 23-26-14

Претензия

на сумму 7020 (Семь тысяч двадцать) рублей

1 ноября 2007 г. между мной и Вашим учреждением было заключено соглашение о расторжении договора № 57 от 1 сентября 2007 г. на оказание дополнительных образовательных услуг. В соответствии с условиями настоящего соглашения Ваше учреждение обязалось возвратить уплаченную мной по вышеназванному договору № 57 за обучение сумму за вычетом фактически понесенных Вашим учреждением на оказание образовательных услуг расходов. Смета расходов была составлена 3 ноября 2007 г. и приложена к соглашению о расторжении договора. По смете предусматривалась оплата расходов Вашего учреждения за 38 фактически проведенных лекций. Оставшаяся сумма в размере 7020 (семи тысяч двадцати) рублей должна была быть мне возвращена в срок до 13 ноября 2007 года посредством перечисления на указанный мной в соглашении о расторжении договора банковский счет.

Однако до настоящего момента необходимой суммы я не получил. Руководствуясь п.1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», предлагаю Вашему учреждению в срок до 30 ноября 2007 г. произвести в добровольном порядке выплату положенной мне денежной суммы в размере 7020 (семи тысяч двадцати) рублей. В случае неполучения указанной суммы в установленный срок, мной будет подано в соответствующие судебные органы исковое заявление о взыскании данной суммы, а также о возмещении мне морального вреда и выплате неустойки.

Выражаю надежду на достижение между нами взаимопонимания и разрешение спора в досудебном порядке.

Приложение:

копия соглашения о расторжении договора от 1 ноября 2007 г.;

копия сметы расходов от 3 ноября 2007 г.

20 ноября 2007 г. С. В. Петров _______________________

Федеральная служба по надзору в сфере защиты

прав потребителей и благополучия человека

127994, г. Москва, Вадковский пер., 18/20

Начальнику Управления защиты прав потребителей

от гр. С. В. Петрова, проживающего по адресу:

478321, г. Омск, ул. Кирова, д. 6, кв. 15,

дом. тел. 23-26-14

ЖАЛОБА

на неправомерные действия НОУ

«Высшая техническая школа»

1 сентября 2006 г. года между мной и Негосударственным образовательным учреждением (НОУ) «Высшая техническая школа», расположенным по адресу: 478321, г. Омск, ул. Данилова, 11, тел/факс: 23-51-19, был заключен договор № 57 на оказание дополнительных образовательных услуг. В соответствии с настоящим договором НОУ «Высшая техническая школа» приняло на себя обязательство оказать мне дополнительные образовательные услуги с целью подготовки к вступительным экзаменам в НОУ «Высшая техническая школа» на механико-математический факультет, отделение электромеханики. Согласно договору лекционные занятия должны были начаться с 6 сентября 2007 г. Однако в установленный срок занятия начаты не были. НОУ «Высшая техническая школа» приступило к проведению занятий только с 20 сентября 2007 г. При этом занятия проводились нерегулярно, с нарушением установленного договором порядка. По состоянию на 27 октября 2007 г. (включительно) было проведено только 38 лекционных занятий вместо положенных 64.