Защита прав торговых работников
Шрифт:
Персоналу продавца запрещается принимать пищу и проводить мероприятия личной гигиены в торговых залах (местах продажи), а также местах хранения и фасовки продовольственных товаров.
Продавец обязан создать необходимые условия для соблюдения правил личной гигиены персонала:
1) оборудовать туалеты дозаторами моющих средств;
2) обеспечить наличие моющих средств, очищающих кремов или порошков, индивидуальных полотенец или полотенец одноразового пользования, туалетной бумаги;
3) организовать стирку санитарной одежды;
4) создать условия для раздельного хранения одежды персонала и санитарной одежды;
5) оборудовать на торговом объекте индивидуальный медицинский пункт или пункт первой помощи либо один или не менее одного шкафа (аптечки или сумки) первой помощи.
Общие требования к организации торгового процесса
Государственное регулирование розничной торговли осуществляется посредством:
– лицензирования розничной торговли отдельными видами товаров;
– установления специальных требований к обороту отдельных видов товаров;
– регулирования цен на отдельные виды товаров;
– государственного контроля выполнения продавцом требований законодательства о техническом регулировании розничной торговли;
– применения мер ответственности к продавцу в случае невыполнения им требований законодательства о техническом регулировании розничной торговли.
Общие требования к организации торгового процесса определены Правилами продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Данные Правила действуют до вступления в силу Федерального закона «О техническом регулировании розничной торговли».
В первую очередь данные Правила устанавливают обязанность продавца предоставить покупателю полную информацию о продавце.
Продавец – юридическое лицо обязан довести до сведения покупателей информацию о своем фирменном наименовании (наименовании), месте нахождения (юридическом адресе) и режиме работы торгового объекта (режим работы устанавливается продавцом самостоятельно). В случае временного приостановления своей деятельности для проведения плановых санитарных дней, генеральной уборки, ремонта, иных мероприятий продавец обязан довести до покупателей информацию о сроках приостановления деятельности. Сроки уведомления покупателей определяются в соответствии с графиками, утверждаемыми продавцом.
Продавец – индивидуальный предприниматель обязан довести до сведения покупателей свою фамилию и инициалы, информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа и режиме работы торгового объекта.
Продавец доводит данную информацию на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, – на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации посредством вывески.
Конструктивное исполнение вывески, место и способ ее размещения определяются продавцом в зависимости от типа торгового объекта. Шрифтовое и цветовое исполнение должно обеспечивать четкость, контрастность, различимость, читаемость текста. В зависимости от типа торгового объекта информация доводится до сведения покупателей с помощью вывески, размещаемой:
– на стене здания, сооружения стационарного торгового объекта (магазина, торгового павильона, имеющего торговый зал) рядом с входами для покупателей в торговый объект либо на дверях таких входов на доступном для обозрения покупателей месте. Вывески могут быть заменены надписями на стекле витрины, входной двери торгового объекта;
– на стекле, стене стационарного объекта мелкорозничной торговли (киоска, торгового павильона, не имеющего торгового зала) рядом с окном для отпуска товаров покупателям на доступном для обозрения покупателей месте. Вывески могут быть заменены надписями на стекле витрины объекта мелкорозничной торговли;
– на доступном для обозрения покупателей месте нестационарного объекта мелкорозничной торговли (автолавки, автоцистерны, лотка, тележки, торгового автомата). Вывески могут быть заменены надписями непосредственно на объекте мелкорозничной торговли.
При осуществлении розничной торговли с лотка, тележки, а также разносной торговли информация доводится до покупателей посредством нагрудного знака у работника продавца, осуществляющего отпуск товаров.
При осуществлении разносной торговли работник продавца должен иметь личную карточку, заверенную подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца, с фотографией, указанием фамилии, имени и отчества работника продавца.
Если розничная торговля отдельными видами товаров подлежит лицензированию, то продавец обязан довести до сведения покупателей информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем. Указанная информация размещается в удобных для ознакомления покупателей местах.
Действующие Правила предусматривают наличие у продавца ассортимента предлагаемых к продаже товаров, который определяется продавцом самостоятельно в зависимости от профиля торгового предприятия. Технический регламент в данном вопросе законодательно утверждает право продавца на самостоятельное решение данного вопроса. Статья 6 регламента (проекта) предусматривает, что «федеральные органы исполнительной власти, органы государственной власти субъектов Российской Федерации и органы местного самоуправления не вправе требовать утверждения и (или) согласования ассортиментного перечня, режима работы, перечня оказываемых услуг, форм и методов продажи». На сегодняшний день органы местного самоуправления утверждают в обязательном порядке ассортиментные перечни реализуемых товаров.
Действующие Правила (п. 19) четко определяют требования, в соответствии с которыми продавец должен оформлять ценники на товары. В них должны быть указаны наименование товара, его сорт, цена за вес или единицу товара, подпись материально ответственного лица или печать организации, дата оформления ценника. Никаких других сведений (наименования изготовителя, состав товара и др.), требуемых различными контролерами, ценник содержать не должен. Подобные требования незаконны. Технический регламент в данном вопросе предоставляет продавцу полную самостоятельность – «цена за единицу веса, объема, длины, фасовку или единицу товара доводится до покупателей с помощью ценников по форме, утверждаемой продавцом, или иным способом, принятым продавцом».
Кроме вышеперечисленных требований продавец обязан:
– иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию;
– содержать в исправном состоянии средства измерения и в установленном порядке проводить их метрологическую поверку;
– установить в доступном месте торгового зала соответствующее измерительное оборудование для проверки покупателем правильности цены, меры и веса приобретенного товара.
Применение контрольно-кассовых машин (ККМ) при осуществлении торговой деятельности
Правила применения контрольно-кассовой техники
С 27 июня 2003 г. вступил в силу Федеральный закон от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт». Новый Закон заменил действующий более десяти лет Закон Российской Федерации от 18 июня 1993 г. № 5215-1 «О применении контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением» (далее – Закон № 5215-1). Основные новшества этого Федерального закона заключаются в следующем.