Деловая литература

Очень удобно спорить и осуждать, перекладывая ответственность на кого угодно, кроме себя, изображая умнейшее лицо знатока человеческих грехов, успехов, поступков. Поверьте, любой из этих «знатоков» расскажет вам, как надо жить и что делать. В политике, в семье, в бизнесе, да где угодно, лицемерно увиливая…

Джоуи Коулман обращает внимание на необходимость включать в сферу постоянного внимания не только объективные, но и субъективные потребности клиентов. Отмечает важность налаживания позитивных связей на личном и эмоциональном уровнях, которым должна отводиться особая роль. В книге приводится много интересных…

Помощь – это процесс, в котором мы сознательно хотим сделать что-то полезное для другого. Мы вкладываем время, эмоции, идеи, действия и ждем чего-то взамен, как минимум слов благодарности. При соблюдении этого правила обе стороны довольны. Реальность, увы, не так радужна (помощь оказывается несвоевременно,…

Вот еще моменты, над которыми стоит поразмышлять. • Нет более важного коммуникативного навыка, чем умение вести непринужденную беседу. • Вы любите разговоры «о погоде». Да, любите. В общении с незнакомцами вас пугает лишь одна маленькая деталь. Я расскажу, как с ней справиться. • Сейчас вы находитесь…

Все стойки были на колесах, что позволяло нам убирать свое заведение на ночь. Четыре раза в неделю мы прятали эспрессо-машину в шкаф для посуды и уносили столы и стулья, чтобы освободить место для молодежи, которая собиралась потусить в клубе. Придя поутру, мы нередко обнаруживали разбитое стекло, лужи…

История происхождения известных торговых марок – это захватывающий рассказ. Но исследователи все чаще и чаще отдают предпочтение истории создания и развития крупных промышленных корпораций и все меньше – истории их торговых марок. Хотя на самом деле только благодаря торговым маркам публика знает о существовании…

Миф первый: импровизация – это комедия На самом деле это не комедия. И не просто актерский прием. Данное понятие не ограничивается этими двумя специфическими формами деятельности, которые соответствуют контексту их применения. Для импровизации существует множество других контекстов. Принимать решения…

В итоге часть активных граждан возмутилась, так как сочла, что: а) оснований для повышения акцизов не было и б) с гражданами этот вопрос не согласовали. Для российского понимания это кажется сюрреалистичным, потому что мы привыкли, что нас никто ни о чем не спрашивает. Всё равно рано или поздно мы…

В чем секрет? Важно понимать, что человеку, который покупает дрель, нужна не дрель, а дырки в стене, не кастрюля, а суп, не диван, а уют. Продавайте людям эмоции, а не товары. Не нужно обладать писательским талантом, чтобы написать продающую статью. Для этого существуют формулы. Статья, написанная…

– Через Яндекс Директ, – так ответил мне генеральный директор строительной компании Геннадий. – Сколько вы на это тратите? – уточнил я. – Мы платим 25 тысяч в месяц компании, которая настраивает контекстную рекламу. Правильно, я говорю, Виктор Андреевич? – обратился он к мужчине, сидевшему за столом…

Удачи вам в построении личного бренда! И помните, что говорят профессиональные коммуникаторы: даже если вы не занимаетесь своим PR, PR все равно занимается вами, просто в этом случае ваша репутация формируется бесконтрольно. Возьмите личный бренд в свои руки прямо сегодня! Владимир Залужский, начальник…

Даже если игнорировать все остальное, то количество сообщений, ежедневно получаемых по электронной почте, просто подавляет. Маркетинговый институт Radicati Group из Калифорнии подсчитал, что в одном только 2015 году каждый день посылалось и принималось 205 миллиардов электронных сообщений. По некоторым…

Это первое подробное руководство по рекрутингу для руководителей и специалистов по талантам в индустрии. Наконец все актуальные инструменты поиска и набора сотрудников в формате «бери и применяй». Книга отвечает на вопросы: • где искать таланты? • как составить стратегию поиска? • как провести…

Я благодарю Джулиана Хоспа за его работу и за эту книгу и надеюсь, что, изучая ее и размышляя, читатели активно поучаствуют в дебатах о темных и светлых сторонах развития криптоэкономики. До сих пор остается без ответа вопрос, как экологически устойчивый или поддерживаемый рыночно-экономическими принципами…

Рис. 1. Стратегия начинается с изучения возможностей и ресурсов. Для диагностики подойдет следующая структура (будьте внимательны, читается снизу вверх) : Рис. 2. Клиенты – Продукты – Процессы Проекты – Сотрудники – Менеджмент. Как работать с разделом • Важно ли, с…

Ведение бизнеса происходит по инструкциям и стандартам, созданным франчайзером. Головная компания контролирует ведение бизнеса франчайзи, за нарушения могут применяться штрафные санкции. При товарной франшизе франчайзи попадает в зависимость от поставок поставщиков головной компании. Покупка франшизы…

Компания действительно столкнулась с серьезными трудностями. Однако все они в то же время оказались симптомами главной ошибки Nokia, которую Элоп назвал так же прямо. Компания упустила момент, когда программное и аппаратное обеспечение сошлись в одной точке и трансформировали отрасль. Nokia продолжала…

 Встреча с топ-руководителем в неформальной обстановке или же представление топ-топ-топ-руководителю. Первое – это может быть обед или ужин, при этом стоит помнить, что если руководитель не может или не хочет создать позитивную и неформальную атмосферу, то это все превратится в пытку. Кстати, я в нескольких…

Фишка книги Сторонники имущественной концепции, описывая природу такого сложного явления, как уставный капитал хозяйственного общества, ограничиваются рассмотрением только двух способов его формирования: распределением акций при учреждении и подпиской. Ограничение предмета исследования приводит к…

Сейчас этот подход уже не дает полной информации о клиентах и их потребностях, а потому не может считаться удовлетворительным. Сегодня благодаря технологиям можно отследить поведение каждого отдельного человека, а значит, сделать маркетинговую стратегию компании персонализированной и нацеленной на измеримый…