Работа с клиентами

Ещё одной важной темой станет персонализация. В современном бизнесе персонализация больше не является роскошью, а становится обязательным условием для выживания. Клиенты хотят ощущать себя уникальными, а не частью безликой аудитории. Мы рассмотрим, как технологии и данные могут помочь вам создать персонализированный…

Однако, правильный подход к клиентскому сервису способен превратить даже самых неудовлетворенных клиентов в лояльных приверженцев. В книге будет подробно рассмотрено, как правильно работать с обратной связью, как превратить негативный опыт клиента в положительный и как построить отношения, которые продлятся…

К примеру, ваш месячный заработок составляет 50 000 рублей. Идя по улице, вы случайно потеряли 5 000 рублей, обнаружили это не сразу, и вернуть деньги уже не представляется для вас возможным. Ваша реакция в данном случае будет такой: вы отругаете себя, немного погрустите, но не более. Вы не впадете…

названием «продажи» и поиска ответа на вопрос «Как же сделать то, что действительно даст максимальный рост продаж и будет давать постоянно?» При этом большинству и в голову не придет, что проблемы в продажах, которые они видят сейчас – назревали давно. Они не в один день появились. И можно было их…

А если у вас появятся дети, то это еще как минимум плюс 30-40 тыс. на обеспечение. То есть вам будет нужно уже 110 тыс. в месяц! А ежели вы захотите купить машину, это еще один кредит – 10 тыс. в месяц. Не хотите брать в долг, ради бога – откладывайте, но сумма от этого не меняется. Итого 80 тыс.…

Профессиональные стили продавца Таким образом, с одной стороны, продавец должен, ускоряя взаимодействие, приближать клиента к своей ММП, а с другой, работать с его ММК – насколько это возможно, показывать, что вполне ее принимает, и что ММП вовсе не противоречит ММК, а лишь дополняет и расширяет…

Эта книга поможет придать действиям продажников максимальную эффективность. А начнем с анализа. Есть 3 сигнала проверить систему: 1. Саботаж менеджеров Проявляется в разных формах: от неисполнения рабочих задач до систематических нарушений дисциплины. Сотрудники ленятся, сливают заявки,…

в. Сформулируйте ваши цели на основе ваших опасений, интересов и потребностей, сформулируйте перспективы г. Ранжируйте ваши цели по уровню значимости для вас д. Убедитесь, что ваши цели этичны, законны и реалистичны е. Сформулируйте препятствия к достижению каждой вашей цели…

Наконец, учитывайте свои расходы. Сколько вы тратите на оборудование, программное обеспечение, аренду помещения, страхование и другие расходы? Учтите все эти расходы при установлении цены на свои услуги.

Стеснение и заблуждение о легкости работы приводит к снижению мотивации развивать специальные навыки. Как следствие, мы часто сталкиваемся с некомпетентностью со стороны обслуживающего персонала и продавцов. Так и формируется отношение: сотрудники сфер продаж и услуг воспринимаются как неудачники, хамы,…

В маркетинговой компании Cu tom Re earch Inc. люди работают весело и без лишних формальностей. Раз в год в компании проходит день домашних животных – сотрудники приводят своих питомцев на работу. В течение дня они участвуют в параде домашних любимцев, а в конце каждого питомца ждет награда. Зимой компания…