100 возражений. окружение
Шрифт:
Переопределение: Да, я хорошо выгляжу, но 18 мне есть. Поэтому…
Разделение: в этот раз Вы же можете сделать исключение.
Объединение: все мне так говорят. Но это не так, поэтому…
Аналогия: это как если бы мне не продали машину, т. к. подумали бы, что у меня нет прав.
Изменение размера фрейма: вообще, я ношу его с собой, но сегодня не взял. Давайте…
Метафрейм: если бы мне не было 18, я бы и не курил. Но…
Применение к себе: Вы бы наверняка не захотели бы идти за паспортом из-за пачки сигарет.
Другой результат: посмотрим с точки зрения экономии моего времени.
Противоположный пример: иногда сомнения беспочвенны, и нет смысла беспокоить покупателя…
Иерархия критериев: главное, чтобы Ваш товар покупали. И я…
Стратегия реальности: это потому, что я побрился? Мне есть 18…
Последствия: Вы так заставите меня идти за паспортом. Может…
Модель мира: моей жене это показалось бы смешным.
6. Я не повезу Вас, т. к. Вы с собакой
Намерение: Вы хотите набить цену поездки? И сколько же?
Переопределение: да, я сегодня не один. Ей тоже нужно место.
Разделение: а если мы поедем аккуратно и не испачкаем салон?
Объединение: нет разницы, с кем я. Главное, что я плачу деньги.
Аналогия: если родители рассчитывали на 1 ребенка, а родилось 2, от них не отказываются.
Изменение размера фрейма: вообще, с собаками не любят ездить, но моя спокойная.
Метафрейм: если бы у меня не было собаки, я бы доехал своим ходом.
Применение к себе: говоря так, Вы отказываетесь от моих денег.
Другой результат: посмотрим с точки зрения доплаты за этого пассажира.
Противоположный пример: есть собаки, которые не доставляют неудобств.
Иерархия критериев: главное, что у меня есть деньги, и я заплачу за нее.
Стратегия реальности: Вы уже ездили с собакой, которая что-то сделала? Моя не такая.
Последствия: и откажитесь от моих денег.
Модель мира: с точки зрения собаки это несправедливо. Давайте…
7. Я не поеду за 500 рублей в центр, т. к. это мало
Намерение: Вы хотите поторговаться? Оно того не стоит.
Переопределение: может, это не то, чего Вы ожидали, но…
Разделение: давайте 200 метров проедем, и, если не будет пробок…
Объединение: денег всегда мало. Но эта поездка стоит не больше.
Аналогия: цапля на охоте ловит любую рыбу.
Изменение размера фрейма: вообще, мало, но для этой поездки даже многовато.
Метафрейм: если бы это стоило дороже, я бы не пользовался такси, но…
Применение к себе: говоря так, Вы просто отказываетесь от денег.
Другой результат: мало, но Вы их заработаете.
Противоположный пример: иногда лучше 500 рублей, чем ничего…
Иерархия критериев: лучше заработать 500 рублей, чем не заработать.
Стратегия реальности: Вы возили отсюда за большие деньги? Вам тогда повезло.
Последствия: потом весь день будете думать, что могли бы заработать еще 500.
Модель мира: для рабочего человека 500 рублей – хорошие деньги.
8. Я не отпущу Вас без штрафа, т. к. Вы нарушили ПДД
Намерение: Вы хотите быть хорошим сотрудником? Можно и по-другому…
Переопределение: да, я мог бы быть и внимательнее. И все же…
Разделение: в первый раз Вы же можете пойти навстречу.
Объединение: все иногда нарушают. Но можно и договориться…
Аналогия: если ребенок провинился, родителям не обязательно его наказывать.
Изменение размера фрейма: штраф можно выписать, но в этом случае хватит предупреждения.
Метафрейм: если бы это было серьезное нарушение, я бы заплатил, но есть другие варианты.
Применение к себе: Вы бы наверняка не хотели, чтобы Вас оштрафовали.
Другой результат: посмотрим с точки зрения возможности обойтись без него.
Противоположный пример: бывает, что водитель нарушает и обходиться без штрафа.
Иерархия критериев: главное, что я осознал нарушение, и не повторю его.
Стратегия реальности: у Вас есть должностная инструкция, но можно и по-другому решить.
Последствия: и испортите мне настроение на весь день. Нет, давайте…
Модель мира: Вашему начальству все равно, оштрафуете Вы меня или нет.
9. Я не разрешу курить в машине, т. к. сам не курю
Намерение: Вы хотите, чтобы в машине было чисто? Я аккуратно.
Переопределение: можно пойти навстречу, несмотря на свои принципы.
Разделение: две минуты Вы можете потерпеть.
Объединение: у всех свои привычки. Я незаметно…
Аналогия: вегетарианцы не запрещают окружающим есть мясо.
Изменение размера фрейма: вообще, я не курил бы, но сейчас очень хочу.
Метафрейм: если бы везде запретили курить, я сидел бы дома, но…
Применение к себе: Вы сами не обрадовались бы этим словам, если бы курили.
Другой результат: вопрос не в том, курите ли Вы, а в комфорте Вашего пассажира.