Чтение онлайн

На этапе обоснования стратегии необходимо точнее определить ответственную и трудоемкую работу по проведению анализа, оценки и выбора приоритетов из маркетинговой деятельности. Необходимо учитывать взаимосвязь поставленных целей и выбранных стратегий.

Важную роль в управлении кризисом играют маркетинговые коммуникации и информация. Маркетологи и маркетинговые менеджеры используют коммуникации как способ получения и оценки информации. Наиболее часто используются и применяются менеджерами внешние коммуникации. Взаимосвязь с субъектами рыночных отношений, с государственными органами, акционерами, СМИ и организациями.

Необходимо сказать, что в антикризисном менеджменте приоритет отдается внешним коммуникациям. Самым распространенным и наиболее эффективным средством коммуникации выступает реклама.

Реклама – это одна из форм коммуникаций, которая направлена на обслуживание рынка и стимулирование спроса.

Выборы, проходившие в 1932 г., были направлены на выход из положения политической неустойчивости. Власть считала, что необходимо предпринять меры по предотвращению кризиса. На выборах новым президентом стал Франклин Делано Рузвельт. Новый президент «вступил на престол» в момент народного голода и международных конфликтов. Для предотвращения данной ситуации он предпринял «Новый курс». Рузвельт добился принятия Конгрессом 70 актов, направленных на подъем сельского хозяйства и промышленности, развитие торговли и кредитно-денежной системы.

В августе 1935 г. в США приняли закон о социальном страховании, на основании которого устанавливалась пенсия для рабочих, достигших возраста 65 лет; были введены пособия для безработных, инвалидов, сирот и вдов. В июне 1938 г. был введен закон, на основании которого утвердили минимальный размер заработной платы и продолжительность рабочего дня. Сверхурочные работы оплачивались дополнительно, труд детей был запрещен. Проведенные реформы улучшили экономическое и социальное положение в стране. В 1936 г. Рузвельт был избран президентом на второй срок. В марте объем промышленного производства достиг уровня 1929 г. Летом 1937 г. начался экономический кризис. Промышленное производство сократилось в 3 раза. В 1938 г. числилось 10 млн безработных граждан. Правительство попыталось наладить экономическое положение страны.

«Новый курс» был направлен на развитие экономики, предотвращение депрессий, развитие фермерского хозяйства, обеспечение социальной защиты населения. Во время проведенного направления появилась стабильная банковская система, была сведена к минимуму безработица, принято много законов и законодательных актов, что во многом улучшило экономическое развитие США. Были созданы биржи труда с целью взаимосвязи рабочего с предпринимателем. За все время были построены крупные государственные и военные объекты. Проведенные меры во многом стабилизировали положение страны и привели к росту всех факторов производства.

«Новый курс» завершился довольно быстро. Благодаря ему был сделан важнейший шаг в создании сотрудничества между государством, экономикой и трудовыми отношениями. По мнению Рузвельта, проблема решалась за счет выпуска новой товарной продукцией. Особая роль при проведении политики была отдана области кредита и торговли.

По итогам «Нового курса» в США укрепили свое положение представители крупной буржуазии, что наблюдается во всех сферах экономики: промышленности, банковской системе и аграрном секторе. Роль банков намного усилилась.

Экономика в Западной Европе после войны была очень слаба. Большая часть промышленности находилась в состоянии развала, а уцелевшие предприятия функционировали плохо. Денежная масса, находившаяся в обращении, в несколько раз превышала имеющиеся в наличии товарные резервы. Уровень инфляции достиг 600 % по отношению к довоенному. Разрушение городского хозяйства и массовая миграция населения из восточных районов Германии привели к обострению жилищного кризиса. Сложившаяся ситуация послужила толчком для разработки и проведения реформ, направленных на выведение государства из финансового и социального кризиса. Теоретическим фундаментом для проведения реформ послужила программа, разработанная Л. Эрхардом. Теория базировалась на ведущей роли государства, но инструменты вмешательства были четко ориентированы на построение рыночной экономики. В частности, государство поддерживало отрасли, испытывавшие экономические трудности, и предоставляло дополнительные льготы инвесторам.

Первым мероприятием, которое было проведено в июле 1948 г., стала денежная реформа, основной задачей которой было избавиться от обесцененных денег.

Следующим шагом стала реформа цен. Был принят закон о принципах хозяйственной структуры и политике цен. По истечении некоторого времени были приняты нормативные правовые акты о кредитной и налоговой политике. Главным достижением экономической политики Л. Эрхарда стало увеличение экспорта в 3 раза. Правительство проявляло заботу о развитии малого и среднего бизнеса. Государство заботилось о создании системы эффективной занятости. Было увеличено число рабочих мест, значительно сократилась безработица.

Эффективность проведения антикризисных реформ во многом зависела от активной поддержки населения и участия граждан в процессе принятия решений по социально-экономическим вопросам. Л. Эрхард был поддержан своим народом. Реформы принесли немедленный эффект. За сжатые сроки пустые до тех пор полки магазинов были заполнены, нормальная торговля сменила спекулятивную, заработали производственные предприятия, наступил процесс восстановления. Порядка 10 лет экономический рост Германии был лучшим в Европе и держался на уровне около 8 % в год. На жесткую рыночную политику Эрхарда на самом деле оказывалось политическое давление. Это вынудило Эрхарда ввести «в оборот» понятие «социальной рыночной экономики», хотя для него самого это понятие было тавтологией – он считал рыночную экономику – «благосостояние для всех» (как называется его главная книга) – социальной по определению, не видя никакого противоречия между свободным рынком и социальной справедливостью.

Ли Якокка начал свою трудовую деятельность, занимая должность председателя Совета директоров корпорации «Chrysler» в тот момент, когда предприятие находилось в кризисном положении. На тот момент в корпорации не существовало никакой системы, которая цементировала бы организационную структуру. Отсутствовала практика совещаний руководителей проекта, на которых происходил бы обмен собственных мнений, рассматривались различные варианты решения поставленных задач и передавался личный опыт ошибок. На предприятии не было системы финансового контроля. Внутри организации сложился нездоровый нравственный климат. Люди были запуганы и морально подавлены.

Все вице-директора не соответствовали своему назначению. Свою деятельность Ли Якокка осуществлял в произвольном порядке, не создавал определенного плана действий и не определял четких мер и правил для точного исполнения.

Рабочий персонал не имел специальных навыков для выполнения данного типа.

Еще одной проблемой, с которой столкнулась корпорация, стало отсутствие заказов со стороны дилеров.

Ли Якокка считал, что необходим подбор специалистов в области финансов. Таким руководителем стал Джеральд Гринуолд. Изначально Гринуолд занял должность главного бухгалтера-ревизора, хотя наметил планы занять более высокую должность. Убедившись в его профессиональных и моральных качествах, Ли Якокка предложил ему занять высшую должность с одним условием, что тот найдет на свое место подходящего специалиста, с соответствующими профессиональными навыками и умением вести дело. Гринуолд сразу же привел Стива Миллера.

Третьим членом команды стал Хэл Сперлих. Он работал в корпорации уже 2 года и знал положение дел. Именно он смог определить самых лучших работников, которые ранее были не замечены прежним руководством организации.

Ли Якокка продолжал формировать команду менеджеров, приглашая людей, работавших долгое время в компании «Ford». Из этой команды самым первым Ли Якокка пригласил Гра Лок-са, самого специализированного специалиста в области маркетинга.

Следующей мерой, предпринятой руководством, стал подбор специалиста по определению качества автомобилей. Якокка привлек для этой работы Ханса Матиаса, бывшего главного конструктора компании «Ford».