Больница здорового человека. Как люди изменили медицину во время пандемии
Шрифт:
Иногда приезжали и обнаруживали, что старик тяжело болеет. Во время одного визита Галина увидела, что бабушка, которую она навещала уже пару раз за неделю, совсем плоха. Стала уговаривать вызвать скорую, а та твердила: «Ничего не надо, все пройдет!» В итоге все-таки вызвали. Галина встретила врачей у подъезда и попросила: «Вы эту бабушку заберите, хоть она и отказываться будет, давайте вместе уговорим! Я просто вижу, как она гаснет на глазах». Совместными усилиями убедили. В больнице оказалось, что та была уже в критическом состоянии. «Вы мне жизнь спасли, Галенька!» – позвонила она месяц спустя.
Галина помнит каждую такую историю, хотя проходили они через нее сотнями. С одной пожилой женщиной договорилась созваниваться каждый час: ее состояние оставляло желать лучшего, но в стационар она ехать отказывалась категорически. Предложили сиделку – не хочет: «Неудобно мне!» И вот на четвертый день таких созвонов вместо «алло» подопечная сказала: «Спасибо вам, Галенька. Вызывайте скорую, пора». Так ее и спасли.
Забирали потом ее из больницы сами. Раджи согласился подвезти.
< image l:href="#"/>Бывают ситуации, когда понимаешь, что если бы не ты, этот человек сегодня бы не ел. И уже совершенно другая система координат выстраивается.
Вера Марова, Штаб помощи пожилым и маломобильным людям, Новосибирск
Свою самую первую волонтерскую заявку Вера запомнила на всю жизнь: она постучала в дверь квартиры, за ней послышались шаркающие шажки, скрип старого паркета, и на пороге появилась бабушка – да нет, скорее пожилая дама. Несмотря на плачевное состояние, достоинства в ней было хоть отбавляй! В карантин нельзя было выходить из дома, а она еще задолго до этого перебралась жить в прихожую, поближе к двери, чтобы слышать, когда стучат.
У дамы была болезнь Паркинсона – ей было страшно заблудиться даже в собственной квартире. Вера заглянула, чтобы принять список покупок и сходить для нее в магазин. Новая знакомая стала неспешно диктовать. Они стояли у двери, и о Верины ноги терлись две на удивление ухоженные кошки.
– Молоко, соль крупную, огурчик свежий один… Милая, а можно я вас еще попрошу? Я очень люблю пирожки с капустой. Но они не в «Пятерочке», конечно, а это надо прогуляться. Тут недалеко, за углом у нас в киоске пекут. Я раньше туда ходила.
Вера выполнила все поручения: пирожки были еще теплые.
Еще полтора месяца она почти каждый день навещала пенсионеров, ходила за их лекарствами и продуктами по списку, но та, самая первая женщина не шла у нее из головы. На Пасху Вера купила в той же пекарне вкусностей, а еще заказала кошачьего корма побольше. Позвонила даме: «У нас тут, у волонтеров, акция проходит в честь праздника. Зоозащитники привезли корм, а пекари сделали куличи. Можно я зайду и повешу на ручку двери?»
Вера работала психологом, ведя частную практику, а еще преподавала английский. Идея податься в добровольцы пришла к ней на третий день карантина. В первый она перемыла все окна в квартире, во второй провела генеральную уборку. В одну из ночей долго не получалось заснуть – стала листать интернет-газету. Взгляд остановился на заметке: агентство соцразвития приглашает волонтеров, требуются молодые и энергичные люди.
Вера позвонила в тот же вечер. Ей рассказали, что раньше агентство привлекало в качестве волонтеров как раз таки пенсионеров. А теперь они все сидят по домам и социальные задачи выполнять некому. Больным, сидящим на карантине, некому возить лекарства и рецепты из поликлиник. Да и за самими старичками нужен уход: продукты, мелкая помощь по дому.
После телефонного разговора Вера зашла на сайт агентства и заполнила анкету. Но прошел день, второй, а ей все не отвечали. Тогда она отправилась в штаб сама: пришла к двери в одиннадцать утра, чтобы застать кого-нибудь наверняка. На месте оказалась координатор Людмила.
– Вы почему не отвечаете на мою заявку?
– Ох, хорошо, что вы пришли! У нас так много откликнулось после объявления, еле успеваю с ними управляться… Давайте я прямо сейчас вас запишу на обучение, хорошо? Вы приходите завтра в полпервого, мы вам все расскажем.
На обучении рассказали, что основная категория подопечных – это пожилые и маломобильные люди, которые в пандемию не могут выйти из дома. СИЗы можно брать в штабе и обязательно надевать и маску, и перчатки, менять их между посещениями разных квартир. Предупредили, что люди не всегда ведут себя с волонтерами… этично, что ли (тут Вера, психолог, с пониманием вздохнула), и важно не поддаваться на провокации: могут попросить денег или что-то, чего не было в заявке. Можно просто вежливо игнорировать – задача волонтера следовать заявке и инструкции, а это очень просто. Надеть маску, перчатки, взять с собой ручку и пакет, надеть бейдж, прийти к подопечному и позвонить в квартиру, но внутрь не заходить – получить список и купить все нужное.
В день Вера обходила до десяти семей и одиноких стариков. В основном люди горячо ее благодарили. Но однажды она принесла продукты, а пожилая женщина с вызовом спросила, не помоет ли Вера полы. И еще как-то вечером пришла на заявку, последнюю за день:
– Добрый вечер! Где ваш список?
– Нет, мне ничего не надо. Ты водочки мне купи! – ответил, прокашливаясь, очень пожилой мужчина.
– Вот водочка – это не ко мне, могу водички…
– А что в этом такого? Все равно ведь тебе в магазин.
Пришлось включить твердость:
– Продукты питания – это да, лекарства – да, но водочка, извините, это не к волонтерам…
Дверь закрылась, а из соседней квартиры выглянула женщина. Вера спросила:
– Скажите, а этот Иван Иваныч, он одинокий?
– Да упаси бог, у него жена на дачу уехала! Двое детей… тоже на даче сидят!
И все-таки по-настоящему нуждающихся было больше. И не только среди стариков. Однажды координатор Людмила рассказала, как в штаб позвонил военный средних лет. Он застрял в Питере – один с двенадцатилетней дочерью: супругу увезли на скорой в ковидную больницу, а они с девочкой были вынуждены сидеть на карантине. В городе они никого не знали и выживали на крупе и немногочисленных остатках еды в холодильнике.
Девочка нашла в интернете телефон штаба, и отец позвонил: «Извините, мы вот в изоляции уже неделю сидим, все подъели, можете нам помочь?» Он был в таком раздрае, что не мог даже список толком составить. По счастью, в штабе остались спонсорские пакеты с припасами – консервы, крупы, макароны, молоко, сгущенка. Вера взяла посылку, принесла и поставила под дверь. А девочка сняла об этом тикток, и все волонтеры штаба друг другу его перекидывали.
Нередко люди чувствовали перед волонтерами неловкость. Однажды мужчина, передавая Вере список, сказал: «Девушка, вы не покупайте сахар, пожалуйста. Он тяжелый. Его в другой раз пусть кто-то из мальчишек ваших принесет…»