Чтение онлайн

Чего же на самом деле хочется, когда человек злится? Восстановить свои границы: физические или (чаще) психологические. Злость и возникает как ответ на нарушение этих границ. И, пожалуй, как никакое другое чувство, злость имеет множество оттенков и градусов. Она способна нарастать по силе (если, конечно, не давать ей выхода, а копить внутри).

Первый, самый маленький градус злости, самый безобидный и безопасный – это непонимание. Например, вы не поняли, что сказал лектор, употребивший незнакомый вам термин. В этом случае злость помогает задать вопрос, получить разъяснение – и если оно было достаточно полным, то появляется понимание, и можно двигаться дальше. Но в силу того, что в подобных ситуациях люди часто сдерживают свой порыв задать вопрос, потому что боятся выглядеть глупыми и некомпетентными, – злость подавляется и начинает нарастать.

Следующий градус – недовольство. Вы наверняка видели людей, которые ходят и бурчат, недовольные всем и вся. Домоуправление плохое, транспорт ходит отвратительно, дороги не убирают, мэрия – ворьё, правительство – сволочи, учителя – бездари, врачи – чему их только учили, дети – неблагодарные, коллеги – злыдни…

Дальше – несогласие. Свекровь приходит в гости к невестке и начинает учить её, как мыть посуду, как правильно складывать полотенца, как убираться… Даже не вдаваясь в мысли и мнения своей родственницы. Невестка, кстати, отвечает тем же, только пассивно, накапливая злость всё сильнее и сильнее…

Следующий градус – досада. Это уже довольно сильная злость, но короткая по времени. Так и говорят: досадно – ну ладно. Досада возникает тогда, когда внешние обстоятельства мелкие и их невозможно изменить – комар жужжит над ухом, когда вы пытаетесь заснуть; а также тогда, когда вы нечаянно нанесли вред самому себе – молотком по пальцу вместо гвоздя ударили.

Затем идёт раздражение. Примерно с этого градуса люди начинают злость ощущать, даже в теле: человек ощущает дрожь, у него сжимаются кулаки, он краснеет, испытывает напряжение, становится неусидчивым, его движения становятся порывистыми.

Затем идёт сама злость: уровень напряжения возрастает, сердцебиение усиливается, дыхание ускоряется, ноздри расширяются, чтобы пропустить в лёгкие побольше воздуха; лоб нахмуривается, зубы стискиваются. При этом человек твёрдо стоит на ногах, голову держит прямо или слегка наклоняет вперёд («набычивается»), сжимает кулаки и вообще принимает такую позу, которая говорит, что он вот-вот бросится на противника.

Дальше – возмущение, негодование – здесь злость уже трудно сдержать, она начинает прорываться наружу, пока ещё в управляемой форме. Как минимум, это проявляется в вербальной агрессии – крик или ругательства, но может подключиться и физическая агрессия.

Следующий градус – гнев. Кстати, считается, что гнев и гной – однокоренные слова. Когда гнев продолжает сдерживаться внутри, то начинают страдать внутренние органы, возникают заболевания. А в религии гнев – один из семи смертных грехов. Однако заметьте, что все предыдущие градусы злости грехами не являются, то есть выражать злость, когда она не сильная, не разрушающая, можно, чтобы не доводить себя до такого состояния: «все знают – в гневе я страшна» (И. Резник, «Делу время»).

Затем бешенство, неистовство – крики, которые невозможно остановить, слюна, летящая во все стороны, трудно контролируемые движения…

Следующий градус – ярость. Багровая пелена застилает глаза, контролировать себя практически невозможно: окна вылетают, посуда бьётся, двери распахиваются, стены рушатся. Однако ярость не всегда бывает неконструктивной: «Пусть ярость благородная вскипает, как волна…» (В. Лебедев-Кумач, «Священная война»). На войне это именно то, что нужно, чтобы отразить атаку противника. Или, например, в тёмном переулке, когда надвигается опасная компания, а убежать некуда – тут ярость может оказать огромную услугу. В мирной же жизни, конечно, проявления ярости не улучшают отношения.

Затем – ненависть. Вот тут злость начинает уходить в глубину личности. Она уже не проявляется так ярко, она становится «глухой» и «слепой»: «Видеть тебя не могу, ненавижу». Это чувство очень связано со зрением и слухом. Одна клиентка рассказывала, что когда дошла до стадии ненависти в отношениях с мужем – зрение действительно упало на 3 единицы.

Следующий градус – отвращение. По силе проявления не настолько ярко, как ярость, однако очень глубоко сидящее чувство: «Меня от тебя тошнит», «Ты мне противен», «Ты у меня как кость в горле», «Ты у меня в печёнках сидишь»… Отношения настолько стали невыносимыми, что хочется исторгнуть их из себя.

И самый запредельный градус злости – равнодушие, безразличие. «Три года назад развелась со своим мужем. Мне всё равно, что сейчас с ним происходит, я к нему абсолютно равнодушна. Он для меня умер». На стадии равнодушия все разводы происходят тихо и мирно. «Разошлись, как в море корабли». На всех предыдущих стадиях будут скандалы, разборки, тяжбы. Почему ярость сменяется равнодушием? Если прислушаться к своим ощущениям, то можно понять, что злость с каждым градусом становится всё «горячее», превращаясь в кипяток. А психика не может терпеть слишком долго «высокую температуру», и поэтому в какой-то момент обжигающее чувство сменяется противоположностью – ледяным. Вспомните Снежную королеву – ведь это злой персонаж, абсолютно нечувствительный к человеческой боли и радости.

Для того чтобы злость не накапливалась и не начинала разрушать человека изнутри, её необходимо вовремя выпускать. Если она выпускается на стадии непонимания или несогласия, то это должны быть переговоры, разговоры до достижения полного понимания, прояснение мнения и отношения к себе и своего отношения к человеку. Вообще, очень много проблем решаются именно путём переговоров. Драка – это для тех, кто не умеет разговаривать. Поэтому животные зачастую сражаются за территорию или за самку. Хотя и животные, кстати, тоже предпочитают «переговорный путь»: предупреждающее рычание, угрожающая поза. И только если противник не понимает или настаивает на своём, то животное бросается в драку. Для человека же самый «человеческий» путь – это сказать словами, заявить о своих желаниях и потребностях, высказать своё мнение, отстоять свою точку зрения. Переговоры – это отдельная тема, лучше техники переговоров осваивать в тренинговой форме.

* * *

Жизнь показывает, что есть очень быстрые методы получения желаемого: например, взять и отобрать. Если один субъект взаимодействия существенно больше другого, то процесс получения желаемого будет весьма быстрым и почти не затратным энергетически. Но как эволюция природы приводит к усложнению организмов, так и эволюция отношений приводит к усложнению взаимодействия между субъектами. И переговорный процесс, пожалуй, высшая форма взаимодействия. К его недостаткам можно отнести большие затраты времени и усилий на подготовку, проведение и подведение итогов. Но зато это процесс бескровный, физически в нём никто не страдает. Безусловно, по сравнению с дикими способами удовлетворения потребностей это – шаг вперёд.

Давайте сначала разберём основные ошибки, которые делают люди, когда начинают разговаривать друг с другом на серьёзные темы.

Ошибка 1. Ведение разговора в нересурсном состоянии. Почему большинство ссор происходит вечером? Да очень просто: к вечеру люди устают. И если днём легче можно справиться с гневом и вести разговор в спокойном русле, то вечером, когда усталость снижает психологические барьеры, выплеск гнева происходит проще. Из этой ошибки вытекает правило: ведите переговоры в ресурсном состоянии. Желательно выспаться, быть сытыми и настроенными на благополучный исход или хотя бы на конструктивный разговор, который может закончиться паузой, но не ссорой.