Чтение онлайн

Поведение человека, его походка, жесты, манера представления развивают образ. Следите за прямой осанкой. Разговаривая стоя, не облокачивайтесь на стену или спинку стоящего рядом стула. Сидя, не разваливайтесь на стуле, не закидывайте ногу на ногу, лучше сидеть, ровно держа спину.

Важным деловым качеством является пунктуальность, опаздывать на первую встречу не полагается.

Положительные рекомендации или представление вас уважаемым, компетентным человеком настраивают на позитивное восприятие и сотрудничество. Ваша подготовленность к встрече продемонстрирует уважение к собеседнику и улучшит впечатление.

При первой встрече важными являются психологические моменты общения. Будьте доброжелательны. Собеседник, несомненно, отмечает отношение к себе; продемонстрировав свое хорошее отношение, вы улучшите впечатление.

Продумайте этапы вашей самопрезентации, подготовьте темы для «маленького разговора» в момент знакомства. Будьте открыты, держите зрительный контакт. Зрительный контакт с собеседником подчеркивает заинтересованность в разговоре и уверенность в себе. Однако пристальный и изучающий взгляд может вызвать неудобство и замешательство собеседника.

Не суетитесь, говорите уверенно и спокойно. Ваша речь дополняет формирование образа.

Для оратора, лектора, докладчика несомненно важно привлечь внимание слушателей в первый момент выступления. Используйте правила речевого общения, приветствия и презентации.

В случае первого знакомства по телефону уделите внимание голосовым характеристикам, времени звонка, подготовьтесь к разговору. Не забывайте, что даже короткий разговор начинается с приветствия и представления. Следите за позитивной, дружелюбной интонацией и дикцией, произносите слова четко, избегая слов-паразитов.

Перед звонком выпишите имя нужного вам человека, произносите его четко, чтобы не ошибиться. Представляясь, внятно произнесите свое имя, чтобы собеседник мог его запомнить.

Звоните в удобное для партнера время. Во время звонка сидите ровно, расслабленная поза меняет голосовые характеристики.

В деловой переписке, в любом деловом письме, резюме, заявлении, отчете следите за грамматикой и оформлением текста.

Во время личной встречи внимание собеседника часто фокусируется на предмете, который вы держите в руках. Ноутбук, кожаная сумка-портфель, папка формата А4 настроят на деловой лад.

Контролируйте жесты и язык тела. Руки лучше спокойно положить на стол. Общаясь стоя, не следует прятать руки в карманы или за спину.

Поза разговаривающих отражает их статус. Если при знакомстве с вами человеку придется тянуться, чтобы пожать вам руку, это создаст дополнительные трудности в общении.

Если в момент знакомства вы сидите, то для общения с вами собеседнику придется наклониться. По правилам этикета в момент делового знакомства следует встать.

В момент знакомства сделайте шаг навстречу, развернитесь всем корпусом к собеседнику, создайте удобную дружескую дистанцию (расстояние чуть согнутой в локте руки), улыбнитесь, установите контакт глазами.

Начиная личное общение, используйте правило 10 слов. В момент приветствия и знакомства это максимальный объем допустимой информации, остальное собеседнику будет трудно запомнить.

Фраза «Приятно познакомиться» не испортит впечатление, но если вы сможете добавить, что слышали о новом знакомом много хорошего или, например, с восторгом читали его статьи, доброе расположение вам обеспечено.

Эффективным средством создания дружеского взаимопонимания является упоминание в первой фразе имени партнера, а также слова особой благодарности за оказанное внимание.

Если деловой партнер очень занятой человек и с трудом выбрал время для встречи, подчеркните это. «Мне так приятно познакомиться с вами лично, Сергей Викторович» или «Спасибо, что нашли время для нашей встречи, Мария Николаевна».

Желательно иметь под рукой визитную карточку, чтобы не пришлось искать ее, перерывая сумку.

Чтобы в ситуациях знакомства и первого общения чувствовать себя комфортно, тренируйтесь. Навыки общения, как и любые другие навыки, приходят с опытом.

Если произвести желаемое первое впечатление не получилось, не расстраивайтесь. Не всегда неудача первого знакомства зависит от нас самих. Внешние обстоятельства, случайные факторы, неожиданность момента играют немаловажную и порой негативную роль.

Несмотря на то что первое восприятие считается устойчивым и доминирующим, не торопитесь отступать и расстраиваться, если вы считаете, что первое впечатление сложилось неверно. Его можно скорректировать и даже кардинально изменить в процессе общения, хотя на это вам потребуется время.

Первый рабочий день вызывает волнение не только у молодых специалистов, но и у опытных работников и руководителей при знакомстве с новым коллективом. Трудность положения нового сотрудника усиливает факт уже сложившихся межличностных отношений в коллективе.

Чтобы не ошибиться с дресс-кодом, присмотритесь к принятому на предприятии стилю одежды уже на собеседовании. Ваш внешний вид должен соответствовать занимаемой должности.

Чтобы не оказаться в положении, когда вы не знаете, с чего начать, составьте примерный план первого рабочего дня и постарайтесь его придерживаться. Опаздывать категорически не рекомендуется.

Если во время собеседования вы не уточнили у сотрудника отдела кадров, куда именно вам следует прийти, в зависимости от структуры компании и ситуации вам следует обратиться к непосредственному руководителю, секретарю или в отдел персонала.

Сотрудникам среднего и низшего звена занимать рабочее место без представления коллегам и руководителю не принято. Руководитель может занять свой кабинет.

Будьте готовы к пристальному вниманию коллег, не переживайте и не относитесь к внимательным взорам критично. Новому сотруднику разглядывать коллег не рекомендуется, пристальный взгляд вызывает негативную реакцию, лучше держать контакт глазами, не забывая о приветливой улыбке.

Даже если вы заметили, что сотрудники обсуждают вас между собой, не отвлекайтесь от работы, через несколько дней интерес утихнет.

Следите за планом дня, принятым в офисе. Если в распорядке имеются паузы, вы тоже можете выпить кофе, однако пить его в одиночестве, когда все вокруг заняты работой, не стоит, даже если вы так привыкли.

Будьте осторожны с кофейными и чайными паузами, даже если к вашему столику подсела коллега. Разговоры отвлекают от работы, что не приветствуется, особенно в первый день.

В начале рабочего дня руководитель или секретарь могут пригласить вас познакомиться с фирмой. Если вы можете приступить к своим обязанностям сразу, позволительно начать с оформления стола: расставьте предметы так, как вам удобно, уберите лишнее, ознакомьтесь с содержимым папок, оставшихся на столе после вашего предшественника.

Не забывайте, что служебный этикет предписывает общение между сотрудниками на «вы» независимо от ранга и возраста.

В небольших организациях или отделах со временем равные по статусу сотрудники обычно переходят на «ты», однако новый сотрудник не обращается к коллегам на «ты», пока ему это не предложат. Исключением может стать организация творческая или молодежный коллектив, где о правилах общения на «ты» предупреждает руководитель, а подобное обращение является частью корпоративной культуры.

Руководителю, а также сотрудникам высшего или среднего звена не полагается обращаться на «ты» без договоренности к более молодым коллегам, а также секретарям, охранникам, водителям.

Услышав в первый день случайную или преднамеренную фамильярность, с вежливой улыбкой предложите называть вас по имени или по имени и отчеству.

Не стесняйтесь, если в первые дни вы забыли имя коллеги. Извинитесь перед ним и объясните, что намерены теперь еще раз познакомиться с каждым.

Вопросы, где хранится бумага или где находится копировальный аппарат, задаются секретарю или коллегам.

Во время обеденной паузы удобно уточнить у коллег, где именно они обедают. Если кто-то из сотрудников приглашает вас с собой, отказываться не стоит. Однако во время обеденной беседы не торопитесь затрагивать личные темы, а также задавать вопросы о коллегах и руководстве.

О себе во время первой беседы с коллегой следует рассказать не более, чем во время собеседования при приеме на работу.

Не стоит торопиться в обеденный перерыв в магазин, даже если офис расположен в удобной торговой зоне. Опаздывать после обеда некорректно, даже если сослуживец утверждает, что никто не обращает на это внимания.

Заканчивая рабочий день, стоит учитывать, что в разных организациях приняты разные правила. Не исключено, что ваши коллеги засиживаются каждый день допоздна. О принятых порядках можно уточнить у коллеги-соседа. Если вы не готовы задерживаться в первый день, сообщите коллегам, что не знали о сложившихся правилах и не будете их нарушать в будущем, но сегодня должны уйти вовремя.

Даже если вы устали, постарайтесь продемонстрировать, что, несмотря на трудности, вы рады новой работе.

Всегда отзывайтесь о своем прошлом коллективе и руководстве положительно, даже если ваше увольнение было проблемным.