Чтение онлайн

Негативные рабочие моменты меня очень расстраивают. Я могу легко разгневаться, когда вижу какую-то несправедливость. Юношеский максимализм меня не отпускает до сих пор. Я это понимаю. Книжка «Пеппи Длинныйчулок» – с детства моя любимая. Последняя глава в ней называется «Пеппи не хочет становиться взрослой». Мне кажется, это про меня. Бывает, что сложно сдержать эмоции.

Но я считаю, что это не проблемы, а рабочие моменты, которые близко к сердцу принимать не стоит. По крайней мере, настолько близко, чтобы сильно расстраиваться, переносить это на общение с близкими или долго обсуждать. Это всё на самом деле ерунда. Если мы живы, наши близкие живы, то из-за рабочих проблем не стоит растрачивать энергию.

Негатива полно, как и у всех в бизнесе. Например, сегодня я захожу в офис – моя юная коллега рыдает. Вторая злая. Ещё двое ходят, друг на друга орут. Я смотрю, думаю: «Та-ак, утро пятницы начинается интересно. Что случилось?»

Как руководитель я не могу сразу начать жалеть ту, что плачет. А вдруг она виновата? Я её сейчас пожалею, а все скажут: «Вот, ты не узнала ситуацию, а уже её жалеешь». Тут надо дипломатично разобраться, что же произошло.

Выясняется, что она сделала накладную, но не провела её. Пришла целая фура товара. И склад эту фуру разгрузил, причём на второй этаж. А уже потом выяснили, что в накладной товара только на полфуры. Естественно, торговый представитель орёт («Вип-клиента чуть без товара не оставили!», склад орёт («Мы полфуры на второй этаж перетаскали, а теперь обратно всё это носить придётся!»), сотрудница рыдает.

Мне, конечно, жалко её как человека. Она, бедненькая, плачет. Но это же ерунда. Я ей говорю: «Ну что ты плачешь? Слезами делу не поможешь». В следующий раз умнее будет. Теперь будет знать, что не надо так делать.

Но не все так относятся. Приходится вмешаться и вернуть коллектив в рабочее состояние. И взять на заметку, чтобы использовать этот пример для обучения новых сотрудников.

Об одном из своих способов я говорила – это любимая музыка. Особенно когда я одна еду в машине, могу включить на полную громкость любимые треки и подъезжаю на деловую встречу через 15 минут уже посвежевшей и полностью восстановившейся.

Другой способ – спорт. Пробежка по парку или 40 минут в спортзале, и я как новенькая. У каждого есть колодцы, из которых можно черпать силы и вдохновение. Важно отыскать их, пользоваться и не давать им иссякнуть. Найти то, что заряжает именно вас.

Для меня одним из таких колодцев являются книги и общение с интересными людьми. Это настолько для меня важно, что хочу рассказать об этом подробнее в следующей главе.

Я не хочу, чтобы у нас была хорошая компания – я хочу, чтобы мы стали выдающейся.

Сейчас идёт много разговоров о том, что владелец бизнеса должен работать не внутри бизнеса, а над ним. Переложить всё на компетентного управляющего и заниматься бизнесом 4 часа в неделю. Возможно, хорошие организации и могут быть такими. Но выдающимися они не станут.

Я считаю, что на работе нельзя стать лидером, если ты сам приходишь к обеду и уходишь в 18:00, что бы об этом ни говорили. Поэтому мы – я и мои партнёры по бизнесу – играющие тренеры. Я прихожу в 8–9 утра и ухожу зачастую только в 10 вечера. Пусть усталая, но зато довольная. Люди видят, как я работаю, и стараются соответствовать. Это важно.

Говорят, что задача собственника – сделать так, чтобы бизнес мог работать без него. Возможно, для кого-то это хорошая цель. Но для себя я поняла: если моя компания будет работать без меня, это будет уже другая компания. А я хочу сделать такую организацию, которую, кроме меня, не сделает никто. Компанию, где людям нравится работать, где много событий, есть движение, драйв.

Я хочу создать компанию, где все стремятся к выдающимся результатам и ставят достижение общей большой цели выше личных сиюминутных интересов. И в моём бизнесе никто, кроме меня и партнёров, этого не сделает.

Сейчас расскажу на примерах, как я к этому иду.

Я всегда смотрю на глобальные рынки и тренды.

Зачастую региональные предприниматели упираются в потолок – по доходам, прибыли, развитию бизнеса, – который сами же себе и создают.

По меркам своего города и региона у вас может быть вполне хороший бизнес. Ну к чему люди здесь стремятся? Купить квартиру или дом, квартиру родителям, детям, хорошую машину, в отпуск ездить за границу. И уже кажется, что всё в порядке и жизнь удалась.

Но если посмотреть на такой бизнес в масштабах страны или международной экономики, понятно, что ничего выдающегося в нём нет, это капля в море. Особенно если посмотреть, что происходит за рубежом – в Китае, в Азии. Мы ездили в Китай, видели многоэтажные рынки-города, где столько товаров, сколько даже сложно себе представить – на любой вкус, цвет и кошелёк. И поняли, насколько мало мы из себя представляем, если брать глобальный масштаб. Сразу появляются новые цели, идеи, амбиции.

Несколько лет назад я была на семинаре «Как стать № 1». Одно из заданий там было – придумать себе цель и найти область, в которой ты хочешь стать № 1. И это оказалось очень тяжело. Тогда я поставила себе цель – стать № 1 в ЦФО по дистрибьюции хозтоваров. Тогда казалось, что эта цель – ого какая амбициозная! А теперь, когда мы работаем по всей России и у нас клиенты в четырёх других странах, я понимаю, что можно ставить и намного масштабнее цели.

Так, после семинара по бизнес-показателям я поняла, что всей нашей компании нужна амбициозная цель для роста. Бизнес-тренер предложил: поставьте цель вырасти в 10 раз за 10 лет. Мы с партнёрами подумали, посчитали и решили, что для нас действительно амбициозной целью будет вырасти в 15 раз за 10 лет. И пока получается: каждый месяц делаем прирост 20 % или даже больше по сравнению с прошлым годом.

Но этого бы не произошло, если бы не мой принцип: узнала – внедри!

Когда я приезжаю с обучения, я всегда начинаю что-то делать с тем, что узнала. Всегда! Я сразу внедряю новое и не даю ему угаснуть.

Под Новый год, когда я объявила своим ребятам, что они должны показывать рост каждый месяц, у нас был сложный разговор – многим это не понравилось. И на следующий день на новогоднем корпоративе я с людьми долго беседовала. Один сотрудник, торговый представитель, сказал мне: «Я точно не смогу, мне, наверное, надо увольняться». Я стала объяснять, что, насколько я его знаю, он вполне справится. Говорили мы часа три. И через месяц смотрю – он показал прирост продаж на 50 %, хотя работает с нами уже 6 лет.

У меня было такое чувство, будто я ему новую картину мира открыла, где он увидел, что сможет делать гораздо больше и соответственно – больше зарабатывать. Он теперь почти каждый день приводит новых клиентов. В том разговоре на корпоративе я эмоционально очень много в него вложила. И вот через месяц увидела результат.

Конечно, с каждым я не смогу по три часа такие беседы проводить. Но эта история убедила меня, что большие цели, когда люди ими проникаются, обладают энергией, которая потом на материальном уровне приносит эффект.