Чтение онлайн

тях своей деятельности, а также в виде знаний, вырабатываее

мых группой специалистов при обсуждении какиххлибо конкретт

ных проблем и нахождении путей их разрешения. Таким обраа

зом, носителями этих ИР является человек, который передает

знания другим людям устным, письменным или другим путем.

3.1. Индивидуальные знания специалистов

Индивидуальные знания специалистов — экспертов1 в отт

дельных областях сферы деятельности человека представляет

собой, по существу, самый главный ресурс человечества. Спее

циалисты образования — учителя и преподаватели — передаа

ют молодым поколениям начальные, а затем более глубокие свее

дения об устройстве окружающего мира и основах жизнедеяя

тельности человека. Специалисты медицины — врачи — несут

знания о строении организма человека и помогают избавиться

от его болезней. Специалисты технических областей обладают

1 Эксперт (от лат. expertus опытный) — специалист, дающий заклюю

чение при рассмотрении какогоонибудь вопроса;

— человек, обладающий спее

циальными знаниями в области науки, техники, искусства и т. д. и прии

влекаемый предприятиями, организациями или государственными оргаа

нами (например, арбитражем) для проведения экспертизы или для прии

нятия какогоолибо решения по управлению.

67

знаниями об устройстве машин и различных технических сисс

тем и умеют пользоваться ими. Ученые обобщают известные

знания и навыки людей и создают на этой базе новые знания.

Специалисты исторических наук владеют информацией о проо

шедших временах развития человечества и т. д. Все множество

специалистов — носителей знаний (или информационных раа

ботников) можно подразделить на пять следующих категорий: 1. Относительно небольшая группа людей, связанных с соо

зданием новых знаний или новой информации. В нее входят учее

ные, художники, архитекторы, конструкторы, т. е. те, кто либо

создает новую информацию, либо генерирует новые знания на

основе cуществующей информации.

2. Во вторую группу входят специалистыыпрофессионалы:

инженеры, юристы, врачи, бухгалтерские работники и т.п. Эти

люди используют известные знания и накопленную информацию

для реализации практических задач в своей предметной професс

сиональной области и предлагают другим людям свой опыт.

3. Обширная группа людей, вовлеченных в передачу инфорр

мации (передачу знаний), включает в себя: воопервых, множее

ство разнообразных воспитателей: учителей, преподавателей, священнослужителей, руководителей производственного обуу

чения и т. п.; во вторых — корреспондентов, журналистов и друу

гих работников, взаимодействующих с широкими массами люю

дей; в третьих — работников всевозможных коммуникационн

ных структур: справочных телефонных служб, почтовых оргаа

низаций, поставщиков техники связи и т. д.

4. Четвертая группа специалистов связана с хранением и

извлечением информации и включает в себя работников, зании

мающихся учетом и регистрацией ИР (например, библиотекаа

рей), а также программистов ЭВМ.

5. Группа организационных и управленческих работников,

которые выполняют очень важную функцию передачи инфорр

мации от отдельного лица или организации другому лицу или

другой организации, а также функцию принятия решения в отт

ношении того, кому, куда и когда должна направляться инфорр

мация и что с ней нужно делать.

68

Следует сказать, что производства представляют собой

комплексное взаимодействие труда, капитала, земли, энергии, материалов и самой разнообразной техники со столь же сложж

ными системами транспорта, связи и распределения информаа

ционных потоков. Чтобы учесть все различные аспекты произз

водства, требуются не только производители и потребители, но

и множество посредников, в том числе организационных работт

ников — менеджеров.

Менеджеры, обладая организационным опытом и управляя

информационными потоками, участвуют в создании новых благ, поставляя информацию существующим организациям или проо

изводствам и тем самым способствуя снижению производственн

ных затрат либо созданию новых продуктов или новых услуг.

Таким образом, менеджеры руководят работой множества

информационных работников всех других вышеуказанных

групп. В силу объединения разнообразных специализированных

и универсальных знаний в единое целое и необходимости налии

чия большого опыта в организации и управлении какоййлибо

сферой деятельности такие специалисты признаются чрезвыы

чайно важными для экономического и социального развития

общества.

3.2. Коллективные знания специалистов

Коллективные знания специалистов используются для

оценки какиххлибо событий или явлений с позиций их качее

ственных характеристик для организации процессов постановв

ки задачи, формирования вариантов ее решения, выбора подд

ходов к оценке вариантов и в других аналогичных ситуациях, при которых исследуемая проблема носит сложный неформальь

ный характер. При этом она не может быть описана в виде некоо

торых аналитических зависимостей и не может быть решена

только количественными методами.

В данном случае необходим опыт человека — специалиста

в конкретной предметной области, использование его суждений

и предпочтений. Однако мнение одного человека, пусть даже

69

квалифицированного и опытного специалиста, страдает субъекк

тивизмом и может привести если не к неправильному резульь

тату, то, по меньшей мере, — к нерациональному или неоптии