Модели экономического развития рекреационных территорий города Красноярска – столицы XXIX Всемирной зимней Универсиады 2019 года
Шрифт:
Туроператоры и турагенты различаются:
1. Системой доходов. Туроператор покупает туристский продукт. Прибыль формируется из разницы между ценой покупки и ценой продажи. Туроператор приобретает отдельные услуги, из которых формируется комплексный туристский продукт. Турагент действует как розничный продавец, и его прибыль состоит из комиссионных за продажу чужого туристского продукта. Турагент реализует туристский продукт по реальным ценам туроператоров или производителей услуг.
2. Принадлежности туристского продукта. Туроператор всегда имеет запас туристского продукта для продажи, а турагент запрашивает определенный продукт (услугу), только когда появляется спрос. Турагентство – достаточно распространенный вид бизнеса в туризме. Конкуренция обязывает туристские фирмы к постоянному развитию и борьбе за клиентов, что выражается в различных дополнительных услугах, а также напрямую влияет на стоимость туристского продукта [38].
Основные задачи турагентства:
полное и широкое освещение возможностей отдыха и путешествий по всем имеющимся турам, курортам, туристским центрам и др.;
продвижение этой информации с помощью рекламы;
организация продажи туристского продукта в соответствии с современными методами торговли, а также используя специфику и особенности туристского рынка.
Туристические агентства могут иметь разнообразные формы:
чисто туристические агентства по продаже туров, сформированных туроператорами, на условиях комиссионного вознаграждения;
транспортно-туристические агентства по организации транстуров. Здесь возникают перспективы для создания совместных предприятий с транспортными организациями: авиационно-транзитными предприятиями, авиакомпаниями, железными дорогами. Вариантом взаимодействия с перевозчиками также являются агентские соглашения по реализации транспортных билетов;
турагентства (бюро реализации) при туроператоре, реализующие в основном собственные продукты, но продающие и приобретенные туры [38].
С точки зрения направления турагентства могут быть многопрофильными и осуществлять комплексное обслуживание клиентов, а также специализированными. Наиболее распространенными из последних являются коммерческие турагентства, организующие деловые поездки для крупных компаний, включая конгрессное обслуживание, а также агентства, специализирующиеся на поездках для отдыха. Турагентства со специализацией на отдых обладают более широким ассортиментом. Это вызвано постоянной конкуренцией, поэтому фирмы работают по множеству направлений и вынуждены постоянно искать новых, более дешевых поставщиков услуг. Tуристская организация может быть одновременно и турагентом, и туроператором [38].
Интенсивное развитие индустрии туризма, возникновение и усиление конкуренции повлияли на структуру туроператоров и предопределили их дальнейшую специализацию.
По виду деятельности различают:
1. Операторы массового рынка, которые продают большое число тур-пакетов, в которых часто используются чартерные авиарейсы в определенные места назначения, главным образом в места назначения массового туризма.
2. Специализированные операторы – это туроператоры, специализирующиеся на определенном продукте или сегменте рынка (на определенной стране, на определенном виде туризма и т. д.). В свою очередь, такие специализированные операторы подразделяются на туроператоров:
специального интереса (например, спортивно-приключенческий туризм, организация сафари в Африке и др.);
специального места назначения (например, Англия, Франция и т. д.);
определенной клиентуры (молодежные, бизнес-туры, семейные туры и т. д.);
специальных мест размещения (например, дома отдыха, турбазы и т. д.);
использующих определенный вид транспорта (авиационный транспорт, теплоходы, поезда, автобусы) [38].
По месту деятельности туроператоры распределяются:
на местных, ориентирующихся на туры в пределах страны проживания;
выездных, ориентирующихся на зарубежные страны;
операторов на приеме – фирмы, обслуживающие прибывающих туристов.
Также существуют инициативные туроператоры, отправляющие туристов за рубеж или в другие регионы по договоренности с принимающими (рецептивными) операторами или напрямую с туристскими предприятиями. К ним относятся выездные и внутренние туроператоры, занимающиеся отправкой внутренних туристов в другие регионы своей страны. Рецептивные туроператоры – это туроператоры на приеме, они комплектуют туры и программы обслуживания в месте приема и обслуживания туристов. Это чистая форма туроперейтинга. К ней относятся туроператоры на приеме и внутренние туроператоры, обслуживающие своих граждан также на приеме.
Туристский продукт весьма специфичен и включает в себя:
маршрут, специально разработанный;
тур с утвержденной программой обслуживания;
услуги, предоставляемые дополнительно;
товары, соответствующие туристскому обслуживанию.
Современное состояние туристского спроса и предложения диктует то, что туристский продукт, формируемый туроператором и реализуемый турагентом, должен быть довольно дифференцированным. Туристские фирмы постоянно находятся в поиске своей ниши на рынке услуг. Учитывая тот факт, что потребности туристов отличаются друг от друга, а спрос на различные виды туров постоянно колеблется, на туристском рынке существует большое количество свободных мест [38].
Турфирмы чаще выступают в форме единоличных фирм и обществ с ограниченной ответственностью, последние из которых преобладают. Это объясняется такими преимуществами данной формы, как простота в организации, льготы при налогообложении, сочетание ограниченной и неограниченной ответственности и возможность расширения капитала за счет участников.
В туризме существует множество форм предпринимательских структур, наиболее распространенные из них перечислены далее.
1. Единоличная фирма
Под единоличной (частной) фирмой понимают фирму, владелец которой самостоятельно ведет дело в собственных интересах, несет персональную (неограниченную) ответственность по всем ее обязательствам. Такого рода фирму также называют бизнесом одного человека, или частной собственностью. Владелец имеет материальные ресурсы и капитальное оборудование, необходимое для производственной деятельности, или приобретает их, а также лично контролирует деятельность предприятия [16].
К преимуществам единоличной фирмы можно отнести следующее:
Единоличное владение легко учредить, так как юридическая процедура оформления весьма легка и регистрация фирмы такого рода обычно не требует больших затрат.
Владелец сам себе хозяин и располагает значительной свободой действий для принятия решений о том, что и как производить. Не надо ждать решений никаких собраний, партнеров или директоров.
Владелец может предоставлять клиенту персональные услуги.
Стимулы эффективной работы – самые энергичные. Владелец получает все в случае успеха и теряет все в случае неудачи.
Однако существуют и недостатки этой организационной формы, они весьма значительные:
За редким исключением, финансовые ресурсы единоличного предпринимателя недостаточны для того, чтобы фирма могла вырасти в крупное предприятие. Так как процент банкротства единоличных владений относительно высок, коммерческие банки не очень охотно предоставляют им большие кредиты.
Осуществляется полный контроль над деятельностью предприятия, владелец должен выполнять все основные решения, например, относительно покупки, продажи, привлечения и содержания персонала; не упускать из внимания технические аспекты, которые могут возникнуть в производства, в рекламе и в распределении продукции.
Наиболее важный недостаток в том, что единоличный владелец является субъектом неограниченной ответственности. Это означает, что самостоятельные предприниматели рискуют не только активами фирмы, но и своими личными активами. Если предприятие обанкротилось, он персонально и единолично отвечает по долгам фирмы. Для уплаты долгов в этом случае может быть продано личное имущество владельца [16].