Чтение онлайн

Смысл общения – в той реакции, которую вы получаете. Мужчине справа предложенный собеседником вариант явно не нравится

И еще. В получении обратной связи для вас в первую очередь имеют принципиальное значение те реакции, которые говорят об изменении состояния собеседника. Если он все время сидит, скрестив на груди руки, это, конечно, свидетельствует о многом, но гораздо важнее те моменты, когда он в ответ на ваши слова начинает на стуле ерзать, либо изменять положение тела, либо жестикулировать, либо менять выражение лица. Реакция собеседника – это изменения в его голосе, мимике, жестах, словах – во всем. Здесь нет мелочей и неважных деталей, все это обратная связь. Перестаньте «считать ворон» во время общения, начинайте общаться на всех возможных уровнях: вербальном и невербальном.

Пресуппозиция седьмая. Любое поведение преследует определенную позитивную цель

Эта пресуппозиция как раз говорит о том, что человек не может постоянно бесцельно плутать по просторам своей жизни. Периодически различные позитивные намерения, которые сменяют друг друга, руководят его поведением. Правда, иногда человек вырастает из того позитивного намерения, которое было для него актуально когда-то, а от поведения, соответствующего ему, не отказывается. В силу привычки. Когда человек начинает действовать осмысленно, оценивая каждый шаг в направлении достижения желаемого, он начинает пересматривать свои привычки. От некоторых отказывается, другие начинает развивать. И основой всему этому служит уже другое позитивное намерение – брать от жизни максимум из того, что она дает.

Любое поведение преследует позитивную цель. Например, забить гол. А для некоторых позитивная цель – избежать ответственности любой ценой или сыграть в игру «Ищи виноватого!»

Пресуппозиция восьмая. Каждый человек располагает всеми необходимыми ресурсами, чтобы добиться желаемого

Сидите вы в мастерской, полной инструментов разных – разных. А у вас в руках молоток. Когда-то давно вам надо было забить гвоздь и очень ловко удалось это сделать с помощью молотка. И вот он вам приглянулся. И теперь вы все пытаетесь сделать с помощью молотка: и гвоздь забить, и доску распилить, и с болтом разобраться, и даже поверхность отполировать. Полируете – полируете – не полируется. Вы снова пробуете – и снова не выходит. А ведь дело не в том, что вы плохо стараетесь или отступаетесь от своей цели слишком рано, а в том, что вы других инструментов в своей мастерской не видите и даже если видите – не используете. Человек всегда обладает широким выбором способов и средств достижения цели. Другое дело, что он упрямо отказывается применять их. И сил на это больше уходит, и времени, и результат нулевой. Привыкайте мыслить максимально широко, не ограничивайте себя чем-то одним в выборе средства исполнения желания. Присматривайтесь, прислушивайтесь, принюхивайтесь и чувствуйте окружающую среду, она часто подбрасывает вам дополнительные ресурсы, на которые вы не рассчитывали, но которые можете использовать, чтобы достичь цели. Ваши желания будут просто в шоке от ваших возможностей.

Каждый человек имеет огромную мастерскую с внутренними ресурсами

Пресуппозиция девятая. Если действия не приносят нужного результата, пробуйте что-то другое

Все ваше поведение так или иначе – обычный набор действий. Каждое действие предполагает результат. Не хороший или плохой, а просто – результат. Он может приближать вас к достижению желаемого, а может не приближать. Когда действия приближают – хорошо, радуйтесь и двигайтесь дальше, когда нет – интересуйтесь, почему «нет» и что можно сделать, чтобы было «да». Это не значит, что нужно полировать поверхность молотком с большей интенсивностью, возможно достаточно просто взять другой инструмент. Если не знаете какой, найдите людей, у которых можно узнать. Иногда, конечно, людям нравится пострадать, если у них не получается что-то сразу или с нескольких попыток. Можно и попереживать, потоптаться на месте. Некоторые любят это особенно сильно, поэтому не жалеют времени и сил, могут и год страдать, и два. Сидят. Переживают. Никто и не запрещает, жизнь подождет. Потом, когда надоест страдать, будут двигаться дальше. И здесь уже важно, сколько времени прошло. Может пройти год, а может и двадцать. Вместо того чтобы упрямо сидеть с молотком (а для любителей пострадать – угрюмо сидеть с молотком), полезнее пробовать что-то другое и двигаться дальше. У вас есть выбор, помните? И мастерская. Богатая. Очень!

Если действия не приносят нужного результата, пробуйте что-то другое, меняйте свое поведение

Пресуппозиция десятая. Если один человек в состоянии чего-то добиться, это может сделать и другой

Нет ничего такого, чего может добиться ваш сосед и не можете добиться вы. Вы можете делать это разными способами, но результат вероятен одинаковый. Отвыкайте завидовать и тихо ненавидеть других за их успехи, начинайте у них учиться, будьте им благодарны, что они есть на этом свете и именно они могут вам показать, как высоко можно забраться и по каким веткам надо карабкаться. Наблюдайте за тем, что помогло им этого добиться: возможно, эти способы подходят и вам. А может, их идеи подтолкнут вас к собственным интересным идеям. Действуйте!

Если один человек в состоянии чего-то добиться, это может сделать и другой

Убеждение как ресурс

Почему одни и те же цели с легкостью достигаются одними людьми и с большими трудностями – другими? Причем эти другие могут быть на голову более талантливыми, чем первые. Что именно так мешает этим достижениям? Роберт Дитлс, один из основателей НЛП, анализируя поведение людей, пришел к любопытному выводу: самые большие проблемы с достижением цели у человека связаны с наличием деструктивных убеждений в собственной неспособности достичь желаемого. Предлагаю вам последовать концепции Р. Дитлса и оценить собственные убеждения, возникающие при анализе цели.

Упражнение. Запишите вашу цель, желаемый результат (по всем правилам формулирования цели, описанным в главе выше).

Оцените степень вашей уверенности в ее достижении по пятибалльной шкале, где 1 балл – «абсолютно не уверен, что обладаю данным ресурсом для достижения цели», а 5 баллов – «абсолютно уверен, что обладаю данным ресурсом для достижения цели».

□ Цель очень желанна для меня, связана с положительными эмоциями и стоит того, чтобы я стремился ее достичь.

1 2 3 4 5

□ Этой цели можно достичь.

1 2 3 4 5

□ То, что нужно сделать для достижения этой цели, уместно и подходяще для меня.

1 2 3 4 5

□ У меня есть все необходимое, чтобы достичь этой цели.

1 2 3 4 5

□ Я полностью ответственен за достижение этой цели и заслуживаю ее.

1 2 3 4 5

□ Одна мысль о достижении цели вызывает у меня желание действовать.

1 2 3 4 5

□ Я верю в свои силы и возможности достичь этой цели.

1 2 3 4 5

Понятное дело, цели могут быть разными. Какие-то из них более важные, какие-то – менее. Одних из них можно достичь в ближайшее время, возможно даже в ближайшие 5 минут, а для реализации других нужны годы. Одни цели могут быть подчинены другим, более приземленные и простые – более возвышенным и важным. Это своеобразная пирамида целей, отражающая иерархию ваших желаний. Как правило, такое разделение между намерениями человек делает неосознанно, однако при этом он упускает ряд важных деталей, да и в систему пирамиды могут вклиниться второстепенные желания и стремления. Эта пирамида отражает не только полноту понимания вашей жизненной стратегии, но и помогает понять основные ступеньки, которые нужно пройти, чтобы добиться своей цели. Предлагаю вам заполнить такую пирамиду целями. Начинайте сверху. Чего бы вам хотелось достичь больше всего в жизни?

Пирамида целей

Помните пресуппозицию, которая опирается на положение о том, что человек обладает всеми необходимыми ресурсами для достижения цели? Если ваш ответ: «Ну, что-то припоминаю», – обязательно вернитесь и перечитайте это положение снова. Что – что, а эту пресуппозицию вы должны выучить наизусть, внедрить в структуру своего Я, сделать своим талисманом – одним словом, вы должны сделать ее своим убеждением, должны верить в нее. Это полезно. Факт. Так вот, в самом общем виде все ресурсы, которыми вы обладаете, можно вписать в так называемый круг ресурсов, в центре которого находитесь вы сами. Что это за ресурсы? Это ваши знания и умения, информация, время, деньги, способности.

Круг ресурсов

Представьте себе, что круг ресурсов – это стол, разделенный на отсеки. В каждом отсеке – свой ресурс. При этом сам стол круглый, и вы легко можете получить доступ к любому из ресурсов, стоит только повернуться к нему. Конечно, глупо утверждать, что каждый из вас наполнен до отказа каждым из ресурсов. Это не так. Да и для достижения цели вам не нужно максимального количества каждого ресурса. Необходимо лишь определенное их сочетание. Чтобы в результате переговоров заключить выгодный контракт, нужно умение быть убедительным, умение презентовать себя как человека, достойного заключения этого контракта. Вам понадобится информация о тех людях, с которыми вы ведете переговоры, и о том, где именно эти переговоры будут проходить; вам крайне необходимо время, чтобы подготовиться к переговорам, ну и, собственно, посетить их. При этом могут понадобиться определенные денежные затраты, например чтобы купить новый костюм или, если переговоры будут проходить на вашей территории, подобающим образом встретить гостей. Достижение этой цели определяет нужное сочетание ресурсов, которыми вы обладаете. Когда вы четко определяете для себя состав ресурсов, вы лучше понимаете, как именно достигается поставленная цель.

Котлеты начинаются с фарша, а цель – с определения ресурсов, которые могут быть полезны в ее достижении

Это как готовить котлеты. Сначала вы заглядываете в холодильник и смотрите, все ли ингредиенты, необходимые для котлет, у вас есть. В первую очередь вы, конечно, проверите наличие фарша! Без него котлеты точно не получатся! Затем остальные составляющие. Точно так же, выбирая необходимые для достижения ресурсы, вы определяете самые важные из них, те, без которых ваши переговоры не могут пройти успешно. Во – первых, это четкое знание того, что вы хотите от них получить; во – вторых, это то, что именно вы должны сказать такое хорошее и важное, что поможет вашим собеседникам захотеть заключить с вами контракт.

Хорошие котлеты получаются из хорошего фарша. Внимательно относитесь к основным ресурсам, помогающим достигнуть поставленной цели

И вот изучаете вы свой холодильник и вдруг обнаруживаете, что у вас нет яиц! Важный ингредиент, кстати. Что делать? Вы берете деньги и идете в магазин покупать яйца. Так вы обмениваете один ресурс на другой: деньги на яйца. Именно поэтому, если вы располагаете большим количеством одного ресурса, вы можете обменять его на другой. Самый простой пример такого обмена – это ваш ежедневный поход на работу. Там вы обмениваете ресурсы своего времени и знаний на деньги. Эквивалентен ли этот обмен – уже другой вопрос. Могу добавить лишь, что, если этот обмен не равноценен, нам становится грустно. Движемся дальше. Итак, вы сбегали уже в магазин, купили яиц, приходите домой. Достаете все продукты, вдохновленные на кулинарное творчество. Берете главный ингредиент: фарш. И… Что делаете? Даже не буду предположений строить, как вы действуете дальше, но вы просто обязаны присмотреться и принюхаться к своему фаршу: он же самая важная часть общего блюда! И вот принюхиваетесь вы к нему, и что-то в нем вам не очень нравится – и цвет не тот, и запах странноват. Формально, конечно, вы можете приготовить свои котлеты из этого фарша, съедобно получится. Но и время потратите свое, и продукты, и часть своих усилий, а результат получится не очень. Именно поэтому всегда стоит особенно внимательно относиться к тем ресурсам, которые являются ключевыми в достижении вашей цели. Если это время – первым делом проверяйте эффективность его планирования и экономии; если знания и умения – отрабатывайте их, репетируйте перед зеркалом, консультируйтесь у специалистов, читайте книги; если информация – используйте только надежные источники, в которых вы уверены на 100 %; консультируйтесь у специалистов, при необходимости перепроверяйте самостоятельно; если это деньги – особое внимание уделяйте тому, во что именно вы их вкладываете, целесообразность этого, необходимость именно в этот момент и т. д.