Чтение онлайн

Само по себе «тренерство» (coaching) требует немалой креативности. Для тренера важно руководствоваться принципами креативности во всех взаимодействиях. Один из базовых инструментов НЛП – поведение «как если бы». Действуя «как если бы», мы всего лишь добавляем новые элементы в собственную карту, и вовсе не обязательно – в территорию.

Сверхзадача НЛП – обеспечить способность переносить и добавлять новые ресурсы в любую ситуацию. Благодаря обогащению наших карт мы начинаем воспринимать то, что делаем, по-новому. Цель переноса TOTE – не в том, чтобы отыскать «правильную карту», но скорее в том, чтобы обогатить уже имеющуюся с помощью мышления «как если бы» и «что, если». В основе этого процесса лежит следующее убеждение: если вы обогатите свою карту, ваши реакции на реальность также начнут автоматически меняться.

Это упражнение лучше всего выполнять в таком формате, когда один человек выполняет роль исследователя, а другой – тренера. Исследователь выбирает две ситуации для сравнения (такие, как непосредственная коммуникация). Тренер помогает исследователю определить ключевые микроэлементы двух TOTE — для этого он задает вопросы и наблюдает за физиологическими паттернами и сигналами различных стилей мышления.

Первый этап подразумевает выявление элементов TOTE ресурсного референтного опыта. Затем выявляются состояние и стиль мышления, ассоциированные с данным позитивным референтным примером. Определите физическое состояние и любые поведенческие ключи и стили мышления, связанные с позитивной референтной ситуацией.

Второй этап служит для выявления элементов TOTE проблемного состояния, а затем – для определения физического состояния и стиля мышления, ассоциированного с данной ситуацией.

На третьем этапе оба примера сравниваются, чтобы установить уровни ресурсов, которые можно перенести из одной ситуации в другую. Задача этого этапа – расширить восприятие проблемного пространства. В ходе сравнения у исследователя, не без помощи тренера, появятся новые идеи относительно проблемного пространства. Зачастую именно вопросы тренера помогают обнаружить новые грани проблемного пространства.

Контекст:

Кроме того, применение принципов креативности на третьем этапе позволяет определить элементы, которые можно добавить или перенести в проблемную ситуацию.

Четвертый этап включает в себя перенос ресурсов, начиная с физиологии, состояния и стиля мышления. Задача этого этапа – начать «раскрывать» пространство решения путем добавления элементов эффективных процессов к элементам неэффективного.

Затем можно исследовать более высокие уровни проблемного пространства и пространства решения применительно к допущениям, ценностям и убеждениям. Идентификация и «очная ставка» с ограничивающими предположениями позволяет расширить потенциальное пространство решения.

Подводя итоги, можно сказать, что упражнение на перенос TOTE само по себе является TOTE. Цель в данном случае – расширить восприятие исследователем проблемного пространства. Доказательством успеха служат изменения состояния исследователя и микроуровневые когнитивные и поведенческие паттерны, связанные с проблемой, а также осознание исследователем новых вариантов и альтернатив. В рамках действий сравниваются TOTE проблемной ситуации и пример эффективного креативного решения проблем. Эти операции позволяют определить когнитивные и поведенческие элементы, которые могут быть добавлены для обогащения исследовательского подхода и альтернатив, связанных с проблемной ситуацией.

Роберт Дилтс: Итак, С, в каком контексте вам удалось проявить эффективную креативность?

С: При проведении презентации – например, в рамках тренинговой программы.

Р. Д.: В каком контексте вы хотели бы усовершенствовать свои креативные способности?

С: Продажи презентаций.

Р. Д.: ОК. Продажи презентаций. Звучит интересно.

Для начала я бы хотел, чтобы вы вошли в то состояние, в котором проводите презентации, и представили, что в данный момент заняты именно этим. Каковы ваши цели?

С: Сделать так, чтобы люди больше узнали о моем продукте. Это самая основная цель.

Р. Д.: Хорошо, а сейчас возвращайтесь из этого состояния.

Идите теперь сюда и войдите в состояние «попытка продать». Каковы ваши цели?

С: Продавать, сделать так, чтобы люди платили деньги!

Р. Д.: ОК. Мы можем наблюдать любопытные различия между целями. Возможно, вы уже подумали о том, что продажи можно тоже рассматривать как способ передачи людям знания о вашем продукте. Кто сказал, что продажи непременно связаны с тем, чтобы заставлять покупателей платить? Это всего лишь передача знаний, необходимых для того, чтобы принять решение.

Теперь давайте вернемся к эффективным презентациям. Как вы определяете во время презентации, что повысили информированность аудитории? Вы видите, как меняется выражение на лицах, или слышите что-то новое в голосах потребителей?

С: Да, все то, что вы перечислили, и вдобавок кое-какие конкретные тесты, вроде упражнений.

Р. Д.: Итак, вы предпринимаете какие-то действия. А что вы делаете потом? Как определяете успешность своих действий?

С: Потом я могу судить по выражениям лиц во время моего выступления. Люди высказывают более развернутые предложения, задают более грамотные вопросы.

Р. Д.: Значит, один из показателей – выражение их лиц, а другой можно как-то выявить из содержания того, что они говорят. Вы проводите упражнение и затем выслушиваете развернутые вопросы и предложения.

Теперь давайте вернемся к неэффективному процессу продаж. Как вы определяете, что ваши действия успешны и покупатели вот-вот заплатят?

С: Вот в этом-то и проблема… Наверное, определяю по тому, что они на самом деле платят.

Р. Д.: Следовательно, здесь мы имеем только одно доказательство – результат, к которому вы приходите по окончании всего мероприятия. Однако эффективный креативный процесс подразумевает, что доказательства сопутствуют его осуществлению.

Давайте теперь исследуем некоторые из ваших действий. Что вы делаете для того, чтобы повысить информированность публики и добиться необходимого выражения на их лицах, а также развернутых предложений и вопросов?

С: Я уделяю много внимания речи слушателей, их репрезентативным системам. Начинаю я с того, что собираю о них как можно больше информации, а затем пытаюсь привести мои действия в соответствие с их образом мира.

Р. Д.: Что вы делаете, если во время презентации сталкиваетесь с какой-то проблемой и у вас возникает ощущение, что дела идут не очень хорошо?