Чтение онлайн

– некоторый вывод о себе, своих способностях и границах возможностей. Материал для размышлений и формулирования ограничений и противоречий. Топливо для конструктивной агрессии.

Пятый результат:

– тонкий эмоциональный след, шлейф, послевкусие ощущений от деятельности.

Человек может откалибровать свои ценностные установки, понять, все ли он сделал правильно или есть еще неразрешенные ценностные противоречия. Помните пример с моим раздавленным телефоном и ощущением неправильного решения? Это как раз этот шлейф. Здесь живут тысячи маленьких следов «правильных» и «неправильных» действий. Первые создают ощущение наполненности, удовлетворенности, цельности, слаженности, гармоничности.

Человек в работе отказывает себе в глубине результатов и фокусируется только на материальных благах, думая, что это «бизнес, и ничего личного». Было ли у вас такое, что вы нашли новый продукт, который производитель запустил в продажу, попробовали, понравилось, начали регулярно покупать, а потом, раз, и качество снизилось? Было? В тот момент, когда качество испортилось, кто-то променял труд на работу. Труд – это проявление меня в мире. Труд – это всегда личное.

Труд души и счастье в состоянии «работа» почти невозможны. Но возможность перейти в режим «труд» есть всегда. Помните, я говорил, что в любой активности всегда есть чуть-чуть развития и адаптации? Так же соотносятся труд и работа. Если вы будете внимательны, то сможете в вашей деятельности разглядеть и почувствовать результаты труда, а не просто работы. Нужно только захотеть.

Первый шаг в самоорганизации счастья на своем рабочем месте заключается в том, чтобы понять, на какой стороне силы вы находитесь. «Светлой» стороной назовем труд, а «темной» – работу.

Профессиональное развитие на темной стороне движется в такте обучение-рутина/обучение-рутина. Причем обучение не по своей воле, а по необходимости. По поводу рутины можно лишь вздыхать: «а кому легко?», «все-таки нам за это деньги платят» или «как нам платят, так мы и работаем». В остальное время можно «дуть щеки», делать важное лицо и имитировать.

Если вы осознали себя на темной стороне и хотите счастья, то нужно переходить на светлую сторону. Как только вы сделаете этот шаг, произойдет ряд изменений.

1. Изменится ваш взгляд на себя и свой статус в компании. Вы можете увидеть, что являетесь лишь адаптантом или специалистом на темной стороне, хотя раньше считали себя мастером.

2. Вы начнете замечать самообман и болтовню других людей. Но это менее важно, чем научиться замечать самообман и болтовню у себя.

3. Вы почувствуете интерес развития (восходящее движение сил развития) и желание начать использовать конструктивную агрессию.

4. Вы увидите созидательную силу рутины и полюбите ее. Ведь только человек в работе ее не любит, и для него она однообразна. А для человека на светлой стороне рутина – это клондайк возможностей для развития.

Слова в защиту рутины

Осознать созидательный аспект рутины нам поможет музыкант и композитор Антон Рубинштейн, который любил повторять: «Если я не репетирую один день – это услышу я сам. Если не репетирую два дня подряд – это услышат критики. На третий день это услышит весь зал». На его примере мы видим, что рутина как регулярная практика необходима в деле, где вы достигли мастерства. Мифы по поводу однообразия рутины развеял психофизиолог Николай Бернштейн. Изучая структуру движений, он обратил внимание, что мы не можем совершить двух одинаковых движений. Вдумайтесь в это: мы никогда не совершаем двух одинаковых движений. Общий рисунок движения, траектория похожи. Они создают наш индивидуальный стиль. Но одинаковыми они не бывают никогда. Как не бывает двух одинаковых снежинок, капель воды и даже вдохов. Ради интереса возьмите прозрачный стакан чистой воды и капните в него каплю йода или бросьте одну крупицу марганцовки. Вы увидите картину шлейфа этой капли. Так же и каждое наше движение, действие разворачивается в нашей психике. В работе мы не замечаем и малой толики этих событий, а труд позволяет ухватить какую-то часть этих проявлений.

Как уже сказал, рутина – это консервативность, следование заведенному шаблону или известным навыкам, превратившимся в механическую привычку. Эти шаблоны позволяют эффективно действовать, гарантированно добиваться результата, а значит, специалист в труде, когда выполняет рутину, не нуждается в контроле. Вам не нужно думать о шаблонах, они уходят в сервисное состояние S-O, а ваше внимание сфокусировано на другом. Например, я сейчас набираю текст и не думаю о том, какую клавишу клавиатуры нажать. У меня к клавиатуре сейчас S-O отношение. Но я эффективен, потому что раньше изучал метод десятипальцевого набора и относился к клавиатуре S-S. Если я захочу прокачать навык печати и уменьшить количество ошибок, то вновь возьмусь за тренажер и мое активное внимание будет устремлено на клавиатуру.

Печать текста для меня – рутина, но если бы ее не было, то я не смог бы заниматься творчеством – созданием книги. Поэтому первый аспект рутины заключается в том, что она освобождает внимание для задач более высокого класса.

Что значит рутина, например, в продажах? Это значит, что вы можете гарантировать некую стабильную конверсию потенциальных клиентов в реальных. Вам дали 10 заявок, вы их обзвонили и привели семь клиентов. Без внешнего контроля, без специальной мотивации. Вам легко выполнять свой план продаж.

Но если вы не можете этого сделать, если для вас каждый клиент – загадка, а результаты непредсказуемы, несмотря на ваши стандартные действия, это значит, что вы еще не достигли уровня специалиста. То, что вы называете рутиной, это имитация рутины адаптантом. И вам нужно срочно повышать квалификацию, чтобы вы могли стабильно выполнять план продаж.

Однажды я участвовал в федеральном проекте, где мы командой из 70 тренеров обучали десятки тысяч сотрудников на протяжении нескольких лет. Я проводил один и тот же двухдневный тренинг 10—12 раз в месяц на протяжении почти полутора лет. Поэтому я действительно знаю, что такое однообразная деятельность. К пятому тренингу мне стало невероятно скучно, потому что программу я знал наизусть. Дальше я встал на путь профессионального выгорания. Я говорил себе: «Тебе за это платят очень хорошие деньги». Потом убеждал: «Ты же вообще-то мечтал об этой работе, чего ноешь». Ну и т. д.

В какой-то момент я понял, что этот тренинг для меня – полигон тренерских навыков. То, что я знаю тренинг назубок, дает мне возможность и пространство для экспериментов. И я начал отрабатывать тренерские элементы, которые у меня западали: работу с флипчартом (я начал рисовать красиво и не спеша, потому что все под контролем), работу с крайними участниками (они обычно выпадают из поля внимания тренера, а потом ставят низкие оценки с плохими комментариями), игровые форматы и т. д. Мне перестало быть скучно. Я стал специалистом в труде. Полюбил этот тренинг и благодарен всем, кто имел отношение к проекту. По итогам первого года я вошел в тройку тренеров с самыми высокими средними оценками участников.

А все потому, что я познал «дзен» рутины. Первый аспект – рутина позволяет проработать детали, отточить составные элементы деятельности, получать удовольствие от слаженности, мягкости и эффективности действий. Папа меня учил, что если ехать по городу Бузулуку внимательно и прогнозировать дорожную ситуацию, то можно вообще не пользоваться педалью тормоза. Тогда езда по городу превращается в динамическую медитацию. У вас пропадают лишние движения, суета. Со стороны кажется, будто вы священнодействуете. Если вы видите такого человека – значит, это как минимум специалист на светлой стороне.

Второй аспект рутины в том, что она открывает дорогу для творчества. Ведь творчество – это всегда новое, всегда риск. А кто вам даст рисковать в социальном сознании? Сначала никто не даст. Следуй инструкции и указаниям. Но если вы даете стабильный результат, то появляется возможность для локального творчества, о котором никого не нужно спрашивать. Потому что вам доверяют и нет контроля над содержанием вашей работы. А внешний контроль над формой вас уже давно не интересует.

Риск ведет или к незначительному снижению эффективности, или к качественному увеличению эффективности. Первое вам или простят, или даже не заметят на фоне стабильно высоких результатов. А вот второе вас попросят повторить, а это значит, что в вас признают мастера. Как-то я познакомился с электриком – Робин Гудом. Он высокого класса специалист, но считает, что контора несправедливо ломит деньги с населения. Особенно его возмущает прейскурант при визитах к пенсионерам. Например, бабушка делает заявку «поменять люстру». Это стоит 3500 рублей. Он не может с нее столько взять. Говорит ей: «Вы позвоните в контору, отмените люстру и сделайте заявку на замену лампочки. А люстру я вам бесплатно установлю». Он сознательно отказывается от вознаграждения и испытывает радость от правильно – в своих глазах – сделанного дела. Говорю ему: тебя уволят, так как в твоих действиях прослеживается система нарушений. А он мне отвечает, что не уволят, так как такого класса специалистов больше в конторе нет. Право на «творческую самодеятельность» он заслужил своим правильным пониманием рутины.