Риторика. Искусство публичного выступления
Шрифт:
• Это поможет вам обрести здоровье…
• Я научу вас …
• Вы узнаете сегодня, как можно… и т. д.
– > Персонифицируйте свои идеи
Называйте имена тех, кто поддерживает какую-либо точку зрения, высказывайте собственное личное мнение.
– > Будьте лаконичны
Краткие выступления хорошо запоминаются и кажутся аудитории более компетентными. «В хорошем рассказе, как и на военном корабле, не должно быть ничего лишнего», – писал А. Чехов. Лаконизм выступления достигается за счет тщательного отбора материала.
– > Предупреждайте возражения
Для того чтобы избежать нежелательных вопросов и предупредить возражения, оратору следует самому изложить их заранее и дать на них ответы.
• Здесь обычно возражают, что…
• Я знаю, мне могут возразить, что…
• И т. д.
Произнеся подобную фразу, изложите свое понимание проблемы, и последнее слово останется за Вами. Сначала приведите чужую точку зрения, а потом свою.
Выступление на совещании. Я считаю, что в первую очередь нам необходимо разработать долгосрочную программу развития нашего предприятия. Конечно, мне могут возразить, что в условиях нестабильной экономики это сделать невозможно, но…
– > Ссылайтесь на мнение авторитетов
Цитируйте мнения авторитетных для аудитории людей.
– > Используйте цифры
Статистические данные, цифровой материал способны убедить любую аудиторию[27].
– > Убедительны только краткие цифровые данные.
– > Статистические данные следует представлять в сравнении или в пропорции.
– > Цифры лучше округлять.
– > Точно указывать источник статистических данных.
– > Вместо точного количества километров, кубометров и населения предлагать наглядные сравнительные данные.
– > Не представлять длинные ряды цифр.
• Вместо фразы: «В 1920 году покупательная способность доллара по отношению к 1926 году, принятому за единицу, была 0,648, а в 1940 году – 1,272» следовало сказать: «В 1940 году на доллар можно было купить вдвое больше, чем в 1920»[27].
• По площади, как Москва…
• Население в три раза больше, чем в Петербурге…
• Такого количества газа нашему дому хватит на 2,5 года…
– > Опирайтесь на наглядность
Известно, что около 80 % информации человек получает через зрение. Этим объясняется важнейшая роль зрительной стороны восприятия устного выступления. Около 20 % информации усваивается аудиторией только благодаря аудиовизуальным приемам (слайдам, графикам, флип-чартам, видеоматериалам и др.)[28, c.161].
– > Используйте юмор
Юмор любит любая аудитория. Шутки хорошо запоминаются, они поднимают престиж оратора, располагают к нему аудиторию, снимают усталость и напряжение. Лучший юмор в публичном выступлении – свой собственный. Конечно, можно воспользоваться и чужим, не забыв, однако сослаться на его автора. Поднять настроение аудитории могут шутливые замечания оратора по поводу местных условий или особенностей ситуации выступления, или замечаний предыдущих ораторов. Хорошо воспринимаются шутки оратора в свой адрес – это всегда располагает к нему аудиторию[28, c.163].
– > Рассказывайте только то, что хорошо знаете.
– > Ваша шутка должна быть понятна всем присутствующим.
– > Шутка должна развивать тему Вашей речи.
– > Шутка должна быть короткой.
– > Рассказывая шутку или анекдот, нельзя путаться или сбиваться.
– > Не пользуйтесь старыми остротами, чтобы не услышать в ответ: «Старо!»
– > Выступая перед большой аудиторией, избегайте пикантных шуток и подробностей.
– > Не делайте больших пауз для смеха.
– > Шутка всегда должна быть неожиданной для аудитории.
Иллюстрирование выступления
Современное публичное выступление уже невозможно представить без демонстрации слайдов.
Использование слайдов в процессе устного выступления требует соблюдения следующих правил (рис. 13).
Рис. 13. Расположение слайда или флип-чарта
• Первый слайд должен отражать тему выступления, сведения об ораторе (фамилию, имя и отчество, логотип компании (если есть) и дату выступления). Последнее носит психологический подтекст. Видя сегодняшнюю дату на слайде, слушатели понимают, что Вы специально готовились к встрече с ними. И это повышает их доверие к Вам.
• Не демонстрируйте на слайдах текст выступления! Иллюстративный материал призван только дополнять содержание речи.
• Несмотря на всю привлекательность слайдов, в фокусе публичного выступления всегда остается оратор[4, c.145].
• Экран и/или флип-чарт должны находиться слева от оратора. Если Вы стоите лицом к слушателям, а слайд или флип-чарт – слева от Вас, взгляды слушателей будут периодически возвращаться к Вам под влиянием навыка чтения.
• Не стремитесь максимально заполнить весь слайд, старайтесь следовать принципу «Меньше – значит больше»[4, c.147].
• Каждый слайд должен иметь название, выделенное шрифтом.
• Все надписи должны располагаться горизонтально, слева направо.
• При построении графиков старайтесь располагать кривые, направляя их вверх и направо по траектории движения глаз.
Деловые люди тоже подвержены этому движению глаз направо, но они также привыкли следовать желанной модели роста доходов и прибылей, изображаемой обычно в виде хоккейной клюшки.
• Компонуйте слайды так, чтобы свести к минимуму движения глаз своей аудитории.
Рис. 14. Меньше – значит больше
• В слайде не должно быть длинных заголовков, множества подзаголовков, пунктов и подпунктов. Учитывайте принцип: «Меньше – значит больше» (рис. 14).
• Избегайте неуловимого, подсознательного, отрицательного эффекта, производимого знаком тире (минус). Заменяйте его точками, галочками, квадратиками и др.
• В названии слайда и названии пунктов используйте одну грамматическую модель (назывные предложения). Вы можете устно усилить каждый пункт пояснением и дополнительными аргументами.
• В оформлении слайдов используйте два, максимум три разных шрифта.
• Все надписи должны быть горизонтальными, хорошо видными и понятными.
• Материал на слайде должен располагаться пропорционально.
• По возможности представляйте информацию в табличном виде.
• Выберите один или два графических эффекта, которые повысят привлекательность Вашего слайда, и пользуйтесь только ими одними в течение всего выступления.
• Любой графический слайд можно значительно улучшить, безжалостно удалив из него лишние слова, цифры, шкалу и условные обозначения.
• В секторной диаграмме самое главное – относительные размеры каждого сектора (рис. 15). Все определения даются за пределами диаграммы, кроме процентного соотношения секторов. Такая конструкция воспринимается легче, потому что текст обычно занимает гораздо больше места, чем цифры. Если в каком-то секторе мало места для цифр, сделайте выноску.
• На последнем слайде не должно быть Вашего портрета и слов Спасибо! или Благодарю за внимание! Слушателям будет приятнее услышать их от Вас.