Чтение онлайн

Пересекающиеся трансакции

Когда два человека стоят, свирепо глядя друг на друга, поворачиваются спиной друг к другу, не хотят продолжать разговор или приведены в замешательство тем, что только что произошло между ними, то вероятно, они только что испытали пересекающуюся трансакцию. Пересекающаяся трансакция возникает в тех случаях, когда на стимул дается неожиданная реакция. Активизируется неподходящее состояние Я, и линии коммуникации пересекаются. С этого момента люди стремятся удалиться, отвернуться друг от друга или изменить направление разговора. Если муж нечутко отвечает своей глубоко опечаленной жене: "Ну как ты думаешь, я себя чувствую!", то он, вероятно, тем самым отталкивает ее от себя (см. рис. 8).

Пересекающиеся трансакции -- частые источники неприятностей, возникающих между людьми: между родителями и ребенком, между мужем и женой, между руководителем и подчиненным, между преподавателем и студентом и т.д. Человек, начинающий трансакцию и ожидающий определенный ответ, не получает его. Он чувствует, что ему перечат, и часто испытывает чувство пренебрежения и непонимания.

1. Босс:

Который сейчас час?

2. Секретарь: Вы вечно торопитесь

1. Муж. Ты можешь повести машину сегодня вечером?

2. Жена: Сегодня у меня тысяча дел. Джонни ждет торт ко дню рождения. Нужно показать кошку ветеринару, а ты еще хочешь усадить меня за руль!

1.Босс:

Мне необходимы двадцать пять экземпляров этого доклада для вечернего заседания коллегии. Не могли бы Вы приготовить их для меня?

2.Секретарь: Ваше счастье, что Вы можете поручить мне во всем заботиться о Вас.

1. Ученый А: Возможно, в этом эксперименте могли участвовать некоторые переменные, которые мы не учли.

2. Ученый В: Если это и так, то кто сможет все учесть?

1. Жена: Я хотела бы взять машину в пятницу вечером и заехать поболтать к сестре.

2. Муж: Черт возьми! Для меня у тебя никогда нет времени.

1. Руководитель: Вы не видели контракт с Уиллоузом, мисс Смит?

2. Секретарь: Если бы Вы действительно руководили нашим отделением так, как это Вам кажется, Вам не нужно было бы спрашивать меня, где находится контракт с Уиллоузом.

1. Джон: Давай повеселимся.

2. Маршия: Ты можешь хоть когда-нибудь быть серьезным?

Трансакции могут быть прямыми или косвенными, откровенными или разбавленными, интенсивными или вялыми.

Косвенные трансакции являются трехсторонними. Один человек говорит с другим, надеясь повлиять на третьего, который их слышит. Например, мужчина может быть слишком робким, чтобы сказать прямо своему шефу то, что он хочет, и он говорит это сотруднику, надеясь, что шеф "получит сообщение".

Разбавленные трансакции часто носят полувраждебный, полунежный оттенок. Сообщение скрывают в форме подшучивания. Например, один студент может сказать другому: "Эй, гений, когда ты собираешься закончить эту книгу? Я тоже хочу прочитать ее". Тот может бросить ему книгу со словами: "Вот она, ротозей. Лови ее, если сможешь".

Вялые трансакции являются поверхностными, небрежными и отличаются отсутствием глубоких чувств. Так происходит, например, когда жена говорит мужу: "Хотела бы я знать, мы выберемся поужинать сегодня вечером вместе?", -- а он отвечает: "Мне все равно, дорогая. Как ты скажешь, дорогая".

При здоровых отношениях между людьми трансакции являются прямыми и откровенными и, в случае необходимости, интенсивными (9). Эти трансакции являются дополнительными и свободными от скрытых мотивов.

Скрытые трансакции

Скрытые трансакции являются наиболее сложными. Они отличаются от дополнительных и пересекающихся трансакций тем, что включают более двух состояний Я, так как скрытое сообщение, маскируется в них под социально приемлемой трансакцией. Именно таково содержание избитой фразы: "Вы не хотели бы подняться ко мне посмотреть мои гравюры?" В этом примере Взрослый говорит одно, в то время как Ребенок при помощи намека сообщает нечто другое (см. рис. 16).

Когда продавец машин, улыбаясь, говорит своему клиенту: "Это наша самая великолепная спортивная модель, но она, наверное, слишком дорога для Вас", то его слова могут быть восприняты как состоянием Я Взрослого клиента, так и его состоянием Я Ребенка (см. рис. 17). Когда их слышит Взрослый, ответ может быть таким: "Да, Вы правы, учитывая, сколько я получаю". В то время как Ребенок может ответить: "Я беру ее. Это как раз то, что я хочу".

Аналогично скрытое сообщение передается, когда машинистка представляет своему шефу письмо с несколькими типичными ошибками и этим провоцирует его сделать ей Родительское назидание (см. рис. 18). То же происходит, когда студент постоянно опаздывает с выполнением заданий, отсутствует на занятиях, неразборчиво пишет контрольные или каким-либо другим образом вызывает Родительскую критику преподавателя.

Подобный тип скрытой трансакции имеет место в следующем случае. Сотрудник, "исправившийся алкоголик", приходит на работу с похмелья, с блеском в глазах и похваляется перед сослуживцем: "Ну, парень, я все проклял прошлой ночью, напился до бесчувствия. Ну и голова же у меня сегодня!" На первый взгляд он просто делится информацией. Однако на скрытом уровне состояние Я Ребенка алкоголика надеется вызвать у состояния Я Родителя своего собеседника снисходительную улыбку и тем самым прощение его срыва.

Но вместо отклика Родителя своего собеседника алкоголик может вызвать отклик его Ребенка, и тот рассмеется над несчастьем коллеги. Если сотрудник смеется из состояния Я Родителя или Ребенка, он усиливает Родительское мнение, обычно невербально выражаемое алкоголику как Ребенку: "Тебе же будет хуже, пропащий ты человек". Этот неуместный смех или неуместную улыбку Клод Стейнер называет трансакцией виселицы (10). Улыбка способствует затягиванию петли и подкрепляет деструктивное поведение алкоголика.

Реакция улыбки на вид человеческого несчастья является трансакцией виселицы. Например, в случае, когда

– учитель насмехается над "тупостью" ученика;

– мать смеется над своим упавшим ребенком;

– отец с сияющей улыбкой следит, как опасно рискует его сын.

Трансакции виселицы, подобно другим трансакциям со скрытыми мотивами, широко распространены среди Проигрывающих, которые пользуются ими для того, чтобы играть в психологические игры.

Игры, в которые играют люди

Люди играют в психологические игры, которые напоминают такие игры, как бридж, шашки, "Монополия". Для того чтобы играть, игроки должны знать правила игры. При этом, если вступающий в игру собирается играть в бридж в то время, как остальные собираются играть в покер, ему вряд ли удастся хорошо сыграть с ними. Все игры имеют начало, данный ряд правил и вносимую плату. Психологические игры, кроме этого, имеют еще скрытую цель, и в них играют не для удовольствия. Хотя надо сказать, некоторые играют в покер тоже не для удовольствия. Берн определяет психологическую игру как "часто повторяемую последовательность трансакций со скрытым мотивом, имеющую внешне разумное обоснование, или, -более кратко, как серию трансакций с уловкой" (11). Чтобы последовательность трансакций образовала игру, необходимо наличие трех аспектов: Непрерывная последовательность дополнительных трансакций, благовидных на