Чтение онлайн

Главное в нижеследующих техниках – чтобы ваши фразы оставляли впечатление, что они непрерывно и постоянно связаны между собой, и представляют единое целое, в котором каждая часть логически связана с последующей и предыдущей.

Самое простое связывание – союз «И» .

Послушайте речь любого рядового американца. Его речь никогда не прекращается. Он может говорить бесконечно на любую тему.

Почему???

Потому что у американцев, как и у других народов, есть любимая глагол-связка «И». Но у американцев она возведена в ранг самостоятельного слова. Вот такая замечательная культура.

Для эффективного использования данной техникой не требуется никаких усилий. Вам только необходимо использовать союз «И» для речевого связывания разных предложений.

Например.

– И Вы видите замечательную картину Сальвадора Дали. И понимаете, как бесконечно время. И как иллюзорен мир.

Теперь об использовании причинно-следственных связываний и противоположностей.

Использование речевых оборотов «потому что», «по мере того, как», «поэтому», «в связи с тем, что», «в то время, как» «поскольку… постольку», «чем… – тем…» также связывает события и утверждения.

– Чем раньше начнем, тем раньше закончим

– В то время как вы будете слушать мое выступление, ваше настроение будет улучшаться.

Эти утверждения работают как эффективная команда, потому что опираются на факты!

На этом также регулярно ловят детей:

– После того сделаешь уроки, сможешь посмотреть телевизор!

– Чем больше ты поешь, тем сильнее будешь!.

Эти речевые обороты обладают поистине магической силой.

Они позволяют направлять эмоции и предопределяют поступки собеседника.

– Чем больше ты смеёшься, тем более позитивно смотришь на МИР!

И здесь усиление одного приводит к усилению другого.

Как и многие другие техники НЛП причинно-следственные связывания хорошо работают в рекламе. Здесь они просто незаменимы в силу своей эффективности.

Вот обычные примеры рекламных связываний:

«Чем больше внимания вы уделяете себе, тем красивее выглядите»

«Чем больше вы думаете о покупке дома, тем больше аргументов «За ипотеку!» вы находите».

Итог.

Использование союзов и слов-связок, делает команду единой и целостной.

И чем больше вы используете эти слова, тем больше Вы влияете на поступки собеседника.

Эффективные комментарии.

Следующая техника называется «вербальное отзеркаливание». Это основа основ в НЛП. Мы уже говорили про подстройку и ведение вначале тренинга и теперь дополним эти эффективные техники речевой стратегией.

Эта речевая стратегия НЛП довольно проста и заключается в максимально точном повторении главного предложения или главной мысли собеседника. Здесь возможно как точное копирование, так и повторение мысли.

Если фраза собеседника короткая, то лучше повторить ее полностью, не искажая слов и порядка во фразе.

Если же собеседник говорил пространно, то следует вычленить из всего сказанного главную ключевую мысль и повторить ее как можно ближе к оригиналу. Желательно использовать слова собеседника, поскольку любому человеку приятно слышать слова из своего словарного запаса.

Можно начать фразу следующим образом:

«Вот вы сказали: «Я очень люблю море! А я ведь тоже обожаю, лазурный берег, желтый песок и шепот волн».

Одной из простых технологий ответа или комментария является одобрение слов, мыслей, поступков, внешности человека. Один из видов одобрения – это всем известный комплимент.

Удачно и к месту использованный комплимент оказывает сильное расслабляющее воздействие и может расположить к себе собеседника.

Но к прямому комплименту стоит прибегать только в редких случаях, поскольку часто неприкрытое восхищение воспринимается как грубая лесть и настораживает собеседника.

Гораздо эффективнее сделать косвенное одобрение, то есть направить комплимент на вещи, поступки и окружающую обстановку. Так можно похвалить машину, одежду, прическу, макияж – все что угодно.

Очень эффективно рассказать какую-нибудь историю, можно тост, включив в них нужное настроение, важную целевую установку или скрытый комплимент тому, что хочется подчеркнуть.

Рассказывание историй само по себе является одним из способов наведения транса, который позволяет создавать нужные Вам чувства и состояния у собеседника, и подводить его к нужным Вам выводам.

Поэтому очень важно иметь «под рукой» короткие истории, рассказы или притчи из жизни ваших друзей или известных людей и об их успехах, связанные с важными выводами, полезными мыслями или комплиментом собеседнику.

Работа с возражениями.

Часто встречающиеся в жизни возражения других людей, выводят некоторых из равновесия. В этой ситуации у каждого есть как минимум две стратегии поведения: необдуманно реагировать или обдуманно действовать.

Необдуманное реагирование на возражения означает, что Вы больше не управляете течением разговора и не контролируете свои реакции, Вашим поведением управляет оппонент.

Ваши обдуманные действия напротив позволяют направлять ход беседы, сохранять уверенность и уравновешенность в использовании речевых средств.

Стратегия позитивного реагирования будет включать:

– комплимент возражению;

– принятие возможности возражения;

– И вопрос по существу возражения.

Первое, что необходимо учитывать при работе с возражениями – это возможность высказать возражение до конца. И здесь есть небольшая хитрость. Просто повторяйте ключевые слова собеседника с вопросительной интонацией. И вы сможете узнать его истинные мотивы и намерения.

Пример.

Эту задачу невозможно решить в уставленные сроки.

Невозможно решить?

В уставленные сроки?

Присоединяйтесь к возражению собеседника, соглашаясь с его утверждениями. Цель такого присоединения – установить атмосферу взаимопонимания, создать человеку возможность высказать свое мнение, которое может и не совпадать с Вашим.

Здесь вполне уместны фразы типа:

«Я Вас понимаю…», «Хорошо, что задали этот вопрос..», «Хорошо, что обратили на это внимание».

Только после этого я рекомендую отвечать на возражения.

Для того чтобы действовать эффективно, вы должны хоть немножко знать, какие ценности важны для человека, с которым вы общаетесь.

После согласия с возражением уместно задать уточняющие вопросы. Задавайте вопросы, которые могут уточнить суть возражения.

Например. На типичное возражение «Это очень дорого» можно задать вопрос: «По сравнению с чем?», «А сколько по Вашему это должно стоить?».

Затем вы берете любые элементы, вызывающие у него возражения, и показываете, как эти же элементы будут удовлетворять другим ценностям того же человека. Это может быть экономия времени, деньги, престиж или что-нибудь еще.

Держите инициативу в своих руках – последнее слово должно быть за Вами.

Итоги.

Используйте в своих предложениях слова, которые произносит ваш собеседник.

В результате человек будет видеть в Вас самого себя и доверять Вам.

Ослабляйте бдительность собеседника комплиментом. Помните комплимент самое сильное оружие в вашем арсенале. Даже если вы не согласны с оппонентом, начните свое предложение с комплимента.

Вы всегда найдете возможность похвалить оппонента!!!

Принимайте и уточняйте возражения собеседника и Вы найдете ключ к взаимопониманию.

Восьмая речевая стратегия относится одновр е менно к и внешним и внутренним сторонам Вашего опыта и называется рефрейминг. При использовании рефрейминга у Вас появляется возможность управлять ситуацией.

Рефрейминг или переформирование позволяет по-другому воспринимать возникающие вопросы и проблемы и находить новые решения.

Основная задача Рефрейминга – изменение фона или содержания ситуации, новый взгляд на восприятие проблемы.

Рефрейминг с точки зрения НЛП – это помещение какого-либо образа или переживания в новую рамку или придание нового смысла событию.

Иногда Вы можете использовать однословный рефрейминг для изменения формы предложений, которые вы адресуете другим людям.

Что для этого нужно?

Для этого мы берем слово, выражающее определенное понятие, и находим к нему слово-синоним, придающее позитивный или негативный оттенок исходному термину.

Например

Вы можете сказать своему сотруднику что «он медленно выполняет работу». И тем самым вызвать у него негативные эмоции. Дальше, конечно же, конструктивной беседы не ждите.

Используя рефрейминг, вы говорите, что «он основательно выполняет работу» и создаете у него положительный настрой. После этого вы можете обсудить необходимые вам сроки выполнения задания.

Любое из Ваших утверждений преподносит одно и то же понятие или переживание в новом ракурсе благодаря «обрамлению» его другими словами. И это значит, вы снова управляете ситуацией или человеком, как вам больше нравится.

Сейчас мы рассмотрим еще один тип рефрейминга или переформирования.

В данном случае мы будем говорить о том, что в НЛП называется группированием. Этот способ очень эффективен для изменения значения какого-либо переживания или суждения.

Есть два вида группирования «объединение» и «разделение».

«Объединение» – это движение к более высокому, более общему или абстрактному уровню информации.

Например, Ваша знакомая потеряла кошелек и расстраивается по этому поводу. А вы ей говорите «Это может случиться с каждым» или «Могло быть и хуже»

Таким образом, вы делаете проблему менее личной и более абстрактной. Если хотите, показываете философский взгляд на вещи. Как результат, ваша подруга меньше расстраивается и может увидеть ситуацию со стороны.

«Разделением» называется движение к более детальной и менее абстрактной группе понятий.

Например. Есть люди, которые любят жаловаться: «У меня все плохо».

В этом случае Вы можете использовать «разделение» следующим образом. Задайте вопросы: «Что именно у тебя плохо: отношения в семье, на работе, проблемы с детьми, проблемы со здоровьем?». У человека не может быть все плохо. Разделив проблему на части, вы помогаете человеку выделить суть его высказывания. И переключить его внимание на способы решения проблемы. Если таковая вообще существует.

При правильном использовании рефрейминг позволит Вам не только создавать настроение у собеседников, влиять на их мысли и образы, но и переключать их восприятие ситуации с имеющейся проблемы на достижимые результаты.