Чтение онлайн

Креативно-целеустремленный (Е) основатель, начиная новое дело, очень часто совершает ошибку, формируя команду из случайно подвернувшихся людей: родственников, друзей, знакомых. Ему представляется, что родственные связи либо отношения, имеющие историю, надежнее. Однако при таком подходе основателя с высокой долей вероятности ждет разочарование. Почему? Да потому, что не все личности подходят для начала дела. Как мы уже рассматривали, от демонстративных (Dm), сенситивных (S), гипертимных (Ht) и контролирующих (A) личностей в ранней стадии бизнеса проку не так много. Им трудно будет принять на себя командные роли, необходимые для раскручивания маховика бизнеса. Они, будучи неспособными в самом начале бизнеса жить в пространстве неопределенности и с упорством преодолевать непрекращающуюся череду возникающих трудностей, будут оттягивать непропорционально много внимания и ресурсов у основателя. Поэтому основателю на первых порах лучше всего искать таких же креативно-целеустремленных (E) или просто целеустремленных (Т) и деятельных (P) соратников. И лучше бы это были не друзья или, не дай бог, родственники[69]

Частая «болезнь» основателей – идеализация, переоценка возможностей роста своего «бизнеса с нуля» и, соответственно, недооценка необходимых ресурсов. Еще одна «болезнь», справедливо отмеченная Адизесом[70]: основатели бывают слишком увлечены своим «детищем», продуктом и склонны питать иллюзии, что весь мир только и ждет его появления. Поэтому основатели чаще всего строят планирование от идеи до этапа наработки опытного образца. И далее полагают, что «звезда должна воссиять». Обычная развязка в таких случаях наступает очень быстро: мир просто не замечает «новой звезды», и она, понятное дело, «угасает». Ибо всякую идею нужно правильно «подсветить». А это дело умелых маркетологов, которые должны нагнать интернет-трафика, постов, накруток, лайков, лидов и пробить «порог узнавания» бренда для начала роста. Таким образом, основателю крайне необходимо иметь в своей команде специалиста по маркетингу. Ну или, на крайний случай, уметь привлечь подходящее маркетинговое агентство. Подходящий специалист по маркетингу, скорее всего, будет креативной личностью с целеустремленным радикалом (C-t), способной представить ясный план выхода на рынок.

Недостатком целеустремленно-креативной личности является определенная эмоциональная отстраненность от других людей. Основатель живет идеей. Однако дело делают люди. Будь основатель ко всему прочему еще и эмотивной личностью – совсем другое дело. Но эти векторы – на разных полюсах шкалы рациональности-иррациональности и встречаются в одном индивидууме редко. Поэтому основателю стоит включить в команду эмотивную (I) личность в роли специалиста по HR или даже на первых порах личного помощника. Такая личность будет помогать эмоционально вовлекать, «склеивать» всех вокруг основателя. Эмотивная личность будет чутко реагировать на малейшие признаки зарождающегося где-либо эмоционального диссонанса и обращать на это внимание основателя.

Итак, ключевая рецептура для бизнеса в стадии зарождения:

? Основатель – креативно-целеустремленная личность, одержимая идеей. Лучше с эмотивным радикалом (Е-i).

? Специалист по маркетингу – креативная личность с целеустремленным радикалом (C-t).

? Личный помощник (I) – эмотивная личность.

Что может следовать из предлагаемой здесь рецептуры? Допустим, вы входите в комиссию по отбору новых стартап-проектов для финансирования либо являетесь венчурным инвестором. Или вы молоды, полны сил, энергии, являетесь хорошим специалистом и хотели бы попробовать себя в интересном бизнес-проекте. Нужен партнер-основатель. Возможно, утверждение покажется категоричным, но не делайте ставку, если за проектом стоит демонстративная (Dm) или гипертимная (Ht) личность. Видя же перед собой креативно-целеустремленную (Е) личность, будь даже его презентация не столь блестяща, присмотритесь внимательнее: весьма возможно, что его проект будет иметь перспективу в том бизнес-пространстве, которое ему видится.

2. Стадия раннего роста

Когда у компании начинается быстрый рост, стадия «go-go»[71] по Адизесу[72], основной проблемой организации может стать уже стиль менеджмента ее основателя, особенно если он лишен эмотивности и «не видит берегов». У психологов этому имеется следующее объяснение: ядром всякой целеустремленной личности является так называемое «мегаломаническое Я». Поскольку основатель проецирует компанию на свое «Я» («Компания – это я»), когда начинается рост продаж, «Я» основателя, в его собственном восприятии конечно, начинает пропорционально разрастаться, достигая порой гигантских размеров. В этот момент можно видеть в рассуждениях и действиях таких основателей признаки некоторой мании. Снижается критичность мышления. У основателя рождается ощущение, что «море по колено», и он инициирует открытие бизнесов, а вместе с ними прославляющих его общественных организаций, типографий и т. д. в геометрической прогрессии. Следует помнить: паранойяльность – обратная сторона целеустремленности. Паранойяльность проявляется неспособностью слышать вразумляющие аргументы других сподвижников по бизнесу. Основатель начинает раздражаться, если какая-либо из вновь генерируемых им идей или решений не находит немедленной поддержки. В результате, как метко отметил Адизес, основателя начинают окружать не соратники, а так называемые «клакеры»[73]. И развитие такого сценария будет началом конца удачно стартовавшего бизнеса. Это «ловушка основателя», по Адизесу, когда «организации не смогли создать систем административного управления и регламентировать статус лидера»[74]. Рецепт – переход «от абсолютной монархии к конституционной», или отказ от организации вокруг основателя и других лидеров и начало организации вокруг стоящих перед ней задач. Наш рецепт в дополнение к этому правилу – целенаправленно прививать в основателе эмотивный радикал. Убежден, что это возможно. Нужна только «работа» и добрая воля основателя.

Итак, как не попасть в первую ловушку основателя? Здесь Адизес видит два решения. Первое – переход власти основателя «из абсолютной в конституционную». Это означает, что в компании вводится в действие свод корпоративных политик в области принятия решений, персонала, бюджетов, коммуникаций и пр. При этом основатель своим примером подтверждает, что статус этих политик не декларативный. Второе решение, менее популярное у основателей, но более правильное для бизнеса, – приглашение на пост генерального директора компании профессионального менеджера и предоставление ему всех необходимых полномочий. Основатель же становится председателем совета директоров с наблюдательными функциями. Особенно такое решение желательно, если основатель представляет собой слишком целеустремленную личность, без умения слышать других людей и работать в команде. Очень важно, чтобы рядом с таким основателем в период раннего роста оказался соратник либо авторитетный для него советник, способный убедить его в необходимости таких действий. Все, что требуется здесь, – не поддаваться головокружению от успехов и уметь предвидеть ход событий, обладать смелостью, прямотой суждений и умением убеждать.

Итак, если основателя удастся убедить, то на освободившийся пост руководителя организации в идеале должна быть назначена креативно-целеустремленно личность с эмотивным радикалом (E-i), максимально мотивированная и полностью разделяющая бизнес-идеи основателя, чтобы основатель мог видеть в этом руководителе себя, только более профессионального. Новый руководитель должен, с одной стороны, разделять с основателем видение, как будет изменяться бизнес-среда, с другой – смотреть яснее, четче и реалистичнее. Он должен последовательно вести программу изменений созданного продукта и бизнес-модели в соответствии с этим видением. Львиная доля внимания руководителя должна быть обращена на целевой сегмент рынка, на котором компания осуществляет экспансию. У руководителя должны быть и административные задатки лидера: он должен иметь четкое понимание, как по мере роста компании обеспечить ясное разделение обязанностей, вводить поэтапную регламентацию, администрирование и контроль. Наконец, имея эмотивный радикал и способность чувствовать команду, руководитель должен обладать харизмой и способностями для ее сплочения.

На стадии бурного роста обеспечить стабильную работу беспрестанно крутящегося маховика бизнес-процесса креативно-целеустремленному руководителю уже тяжело. С такой работой, пожалуй, лучше всего справляется деятельная (P) личность, ибо только такая личность способна сфокусироваться на текущем бизнес-процессе и годами воспроизводить его снова и снова. Недостатком деятельной (P) личности является неспособность прогнозировать, заглядывать вперед и проактивно осуществлять перенастройку бизнес-процесса. Поэтому деятельную (P) личность бывает разумнее приглашать на позицию заместителя генерального директора либо директора производственного департамента. Идеально, если и у деятельной личности будет эмотивный радикал. Тогда это будет не просто «двигатель бизнеса», но и наставник.

В стадии раннего роста очень важно также не допустить «преждевременного старения» продукта. Как правило, опытный образец и последующее производство небольшими промышленными партиями не представляют собой отшлифованный до блеска производственный процесс. Когда бизнес построен не на продукте, а на новой услуге, например услуге шеринга[75], бизнес-модель вначале также будет буксовать. Если компания не сосредоточится на дальнейшем совершенствовании продукта и бизнес-процесса, чтобы он как можно лучше был принят целевым рынком, она будет оставлена позади на первом же вираже. Поэтому очень важно пригласить в компанию опытную команду разработчиков. По личностному складу разработчики с творческой жилкой, как правило, либо креативные (C) личности, либо, в идеале, креативные с целеустремленным радикалом (С-t).

Очень часто в стадии роста новый бизнес имеет отрицательный денежный поток. Основатель же, как правило, планирует финансирование от момента учреждения общества до стадии опытного образца, наивно полагая, что дальше дело пойдет само. Если о планировании регулярного «питания» организации позаботиться некому, такая организация неминуемо умрет от истощения либо будет уступлена по символической цене. Рассчитать заранее ожидаемый дефицит фондирования на период до положительного баланса денежного потока должен грамотный финансовый менеджер. Осторожность в прогнозах и расчетах порождается настороженностью, аккуратностью расчетов. Поэтому чаще всего осторожные финансовые директора бывают либо сенситивными (S), либо педантичными (Pd) личностями. Одновременно с этим финансовый директор должен быть способен не только высказать робкие опасения, но, если нужно, активно донести свою позицию до основателя. Финансовый директор должен суметь выстроить отношения с основателем так, чтобы получить право «блокирующего голоса», если, на его взгляд, риск новой инвестиционной инициативы превышает ожидаемую пользу. Другими словами, финансовый директор должен взять управление финансами под контроль. Это может сделать личность, в структуре которой есть не только сенситивный или педантичный, но и контролирующий радикал: (S-a) или (Pd-a). «А почему тогда просто не полагаться на контролирующую (A) личность?» – спросите вы. Да потому, что тревожность уравновешивает контроль. Без сенситивной или педантичной составляющей контролирующая (A) личность может оказаться избыточно раздражительной, даже агрессивной к постоянно генерируемому потоку идей и организационных решений креативно-целеустремленного основателя. Контролирующая (A) личность будет предпринимать скрытые попытки подчинить волю основателя, что для последнего совершенно неприемлемо. В результате им будет трудно усидеть «в одной лодке».

Итак, ключевая рецептура акцентуированных характеров для стадии раннего роста:

? Основатель – креативно-целеустремленная (Е) личность, принявшая «конституцию» и развившая в себе эмотивный радикал. Если нет, то основателю рекомендуется возглавить Совет Директоров и пригласить профессиональных менеджеров:

? Генеральный директор – креативно-целеустремленная личность с эмотивным радикалом (E-i).

? Заместитель генерального директора и директоры производственных департаментов – деятельно-эмотивная (P-i) личность.