Чтение онлайн

2013 год начался для Apple непросто из-за существенного падения цен на акции, однако благодаря праздничным продажам в конце года были достигнуты рекордные показатели — 57,6 миллиарда долларов выручки и 13,1 миллиарда долларов чистой прибыли [378] . В праздники были проданы 51 миллион айфонов, 26 миллионов айпадов и 4,8 миллиона «маков». Впечатляющий рост продаж демонстрировали и другие продукты Apple. «Мы очень рады рекордным продажам iPhone и iPad, высоким показателям наших Mac и дальнейшему росту продаж iTunes, программного обеспечения и сервисов» [379] , — заявил тогда Кук.

Кук попрощался с уходящим годом, направив сотрудникам Apple письмо, в котором отметил их усилия и напомнил обо всем, чего Apple добилась за 12 месяцев. «Многие из нас уже готовятся провести праздники с родными и близкими, и я хотел бы на минуту остановиться на том, чего мы вместе достигли за прошедший год, — писал он. — В 2013 году мы представили самые передовые в отрасли продукты во всех наших крупных категориях, показав широту и глубину инноваций Apple». «Вместе мы показали миру, — продолжал Кук, — что эти инновации касаются не только наших продуктов, но и способа ведения бизнеса, нашего вклада в общество» [380] .

Кук подчеркнул, что Apple в 2013 году помогла собрать десятки миллионов долларов на важные благотворительные цели и продолжает поддерживать (PRODUCT)RED, усилив эту программу серией уникальных выдержанных в красном цвете продуктов, разработанных Джони Айвом. В письме нашлось место и дразнящему намеку: «У нас большие планы на 2014 год, и, мы думаем, клиентам они понравятся» [381] . «Я невероятно горжусь тем, что вместе с вами продвигаю инновации, которые служат глубочайшим ценностям и высочайшим устремлениям человечества. Я считаю себя самым счастливым человеком в мире, потому что имею возможность работать вместе с вами в этой удивительной компании», — завершил Кук.

На конференции WWDC 2014 состоялась презентация значительно улучшенной мобильной операционной системы iOS 8. Приложение для здорового образа жизни в сочетании с интерфейсом HealthKit положило начало движению в сторону индустрии здравоохранения — важнейшей сферы стоимостью триллион долларов: позже Кук назовет ее «огромной мировой проблемой», отчаянно требующей внимания. «Здравоохранение — непаханое поле, где можно сделать по-настоящему глубокий вклад» [382] , — подчеркнул он в интервью Чарли Роузу в сентябре 2014 года. «HealthKit — это еще один подход к формированию всеобъемлющего взгляда на жизнь, который со временем будет давать импульс заботиться о себе, а когда потребуется, поможет передать врачу определенные данные и получить помощь», — отметил Кук. Очевидно, что вопросы здоровья очень важны для Кука, всю жизнь фанатично занимающегося спортом, и под его началом Apple приступила к самому большому на тот момент рывку в эту сферу.

На конференции WWDC были и другие яркие моменты: OS X Yosemite, новые цветовые варианты, снижение цен на iPod Touch и более доступные iMac за 899 долларов. Apple также представила Swift — собственный язык программирования для приложений Mac и iOS, более легкий в освоении и использовании, чем устаревающий и сложный Objective-C. Позже Apple сделает Swift открытым, дав возможность всем — в том числе конкурентам — развивать его и применять в разработках.

Кук, который освоил программирование еще в колледже, увлеченно рассказывал о том, как важно научить этому искусству детей. «Я считаю, что если приходится выбирать, то важнее уметь программировать, чем знать иностранный язык, — сказал он. — Я понимаю, что не все согласятся со мной. Однако код — это глобальный язык. С его помощью вы можете общаться с семью миллиардами человек» [383] . Кук говорит: «Программирование дает людям возможность менять мир, и, с моей точки зрения, это самый важный второй язык и единственный глобальный» [384] .

Кук вдохновляет людей учиться программировать: в 10-й главе вы узнаете, как он помогал запустить образовательную программу Everyone Can Code. «Мы постоянно стараемся делать больше — и больше не только в области аппаратного обеспечения, но и в отношении инструментария разработчиков, чтобы они могли наилучшим образом воспользоваться преимуществами этих устройств, — отметил Кук в интервью Independent в начале 2017 года относительно внедрения Swift. — Это сердце и суть языка Swift. Мы создали его в надежде побудить больше людей заняться программированием, а затем сделать еще одно усилие и воспользоваться новейшим аппаратным обеспечением» [385] . Такой акцент на программировании полезен и для компании. Благодаря популярности Swift разработчики смогут создавать приложения для платформ Apple, а чем больше приложений будет на iOS и Mac, тем лучше.

В октябре 2013 года пустовавший целый год пост старшего вице-президента Apple по розничным продажам заняла Анджела Арендтс [386] , которая сменила Джона Брауэтта, уволенного вместе с Форстоллом. До этого назначения она была CEO Burberry, а теперь стала первой женщиной в руководстве Apple. На собеседовании Арендтс призналась, что она «не технарь» [387] , однако, как объяснял Кук в письме сотрудникам, она обеспечила себе этот пост тем, что разделяет «ценности Apple и нашу сосредоточенность на инновациях» [388] . «Для нее, так же как и для нас, чрезвычайно важны впечатления клиентов. Ее глубоко заботят люди, и она согласна с нами, что люди — это наш самый ценный ресурс, наша душа. Она верит в то, что надо обогащать жизнь других людей, и чертовски умна». «Поднимаясь по карьерной лестнице, Анджела проявила себя как необыкновенный лидер, — продолжал Кук, — и у нее солидный послужной список». Рон Джонсон, бывший шеф розничной торговли Apple, который создавал сеть магазинов Apple Store и вместе с Джобсом придумал концепцию Genius Bar, сказал Bloomberg, что Кук сделал «потрясающий выбор» [389] .

Перейдя в Apple весной 2014 года, Арендтс занялась интеграцией розничной и онлайн-торговли, чтобы клиенты получали более целостные впечатления. Кроме того, она поставила задачу вдохнуть новую жизнь в магазины Apple Store по всему миру, превратив их в сообщества, обогащающие жизнь посетителей. Магазины и так были крайне успешны, но при Арендтс в них стало намного больше событий и мастер-классов, и они превратились в место, где люди могли встретиться и провести время. Под руководством Арендтс при найме сотрудников стали учитывать не опыт в области продаж, а чуткость и умение сопереживать. Была введена должность «творческих профессионалов», которые ежедневно готовы помогать более чем 500 миллионам посетителей получать от устройств Apple максимум и осваивать новые навыки. «Мы воспринимаем Apple Store как самые большие продукты Apple, — заявила Арендтс на своем первом программном выступлении в Apple в сентябре 2017 года. — Забавно, но мы теперь называем их не магазинами, а “городскими рынками”, потому что там собираются люди, там рады каждому» [390] . На том же мероприятии Кук добавил: «Розничная торговля Apple никогда не ограничивалась продажами как таковыми. Ее смысл в том, чтобы обучать, вдохновлять, общаться». Он был решительно настроен сделать Apple доступнее и удобнее для всех, и приглашение Арендтс оправдало себя.

Кук сделал и другие удачные кадровые назначения, которые способствовали непрерывному успеху компании. В декабре 2015 года он повысил своего давнего помощника по операционной деятельности Джеффа Уильямса до уровня главного операционного директора Apple. Уильямса прозвали «Тимом Куком Тима Кука» [391] : он отвечает за операционную компоненту бизнеса — так же, как Кук при Стиве Джобсе. Между Уильямсом и Куком вообще удивительно много общего.

Джобс и Кук были хорошими партнерами отчасти из-за того, что они были очень разными людьми, а Уильямс и Кук хорошо сработались благодаря сходству. «Уильямс во многих отношениях двойник Кука, — писал репортер Fortune Адам Лашински в книге “Внутри Apple”. — Руководители Apple говорят, что высокого, стройного, седого Уильямса сзади можно спутать с самим Куком — настолько они похожи» [392] .

С точки зрения философии Уильямс, видимо, тоже хорошо подходит Куку. Оба — страстные поклонники здорового образа жизни и увлеченные велосипедисты, оба предпочитают не распространяться о своей жизни за пределами Apple. Уильямс бережлив: он уже много лет ездит на видавшей виды старой «тойоте» со сломанной дверью со стороны пассажира, хотя пост в руководстве Apple принес ему миллионы долларов в виде ликвидных опционов. Говорят, что с сотрудниками он ведет себя прямо, но справедливо: неназойливо объясняет, что нужно сделать для решения проблемы. «С Джеффом что видишь — то и получишь, — рассказывает его друг Джеральд Хокинс, почетный директор стипендиальной программы Колдуэлла в Университете Северной Каролины. — Если он сказал, что собирается что-то сделать, он это сделает» [393] .

Кук играл ключевую роль в подготовке Уильямса к этой должности и дал ему яркую характеристику. Когда Уильямса повысили до главного операционного директора, Кук сделал восторженное заявление, в котором писал: «Джефф, без сомнения, лучший руководитель операционного отдела, с которым мне приходилось работать». Как и сам Кук, Уильямс не любит публичность и в значительной степени остается в тени. Он ни разу не упомянут в биографии Стива Джобса 2011 года, написанной Уолтером Айзексоном [394] , хотя, возможно, именно Уильямсу предстоит стать следующим главой компании.