Чтение онлайн

В отечественной психологии первые исследования эффективности группы проводились в 1920-1930-х гг. в рамках психотехники. В дальнейшем изучались, прежде всего, детерминанты групповой эффективности, такие как численность, композиция, ролевой состав и структура коммуникации группы, совместимость членов группы, психологический климат, межличностные отношения и межличностное восприятие в группе, групповое сознание, готовность группы к риску, а также персональные характеристики членов: стиль общения, особенности темперамента и психическое состояние членов и др. Отдельно можно отметить работы, посвященные совместной деятельности и надежности группы. В подавляющем большинстве исследований эффективность рассматривалась преимущественно как продуктивность, результативность групповой работы. В концептуальном плане проблема групповой эффективности наиболее основательно была проработана в стратометрической теории. В ней были выделены критерии групповой эффективности и изучены ее связи с некоторыми феноменами межличностных отношений (например, ценностно-ориентационным единством), опосредованных совместной деятельностью, сложностью задачи и мотивацией достижения. Особое внимание уделялось изучению эффективности группы в связи с уровнем ее развития.

Изучение эффективности в экономической теории берет свое начало с конца XIX в., когда представителями неоклассического подхода В. Парето и Й. Шумпетером было сформулировано определение эффективности как соотношения затрат и результатов деятельности организации. Примерно в это же время были опубликованы работы немецкого социолога М. Вебера, в которых исследовалась взаимосвязь между принципами построения предприятий и их эффективностью, и американского социолога Т. Парсонса, предложившего учение о мотивации экономической деятельности.

Современные западные модели экономической эффективности можно разделить на несколько больших категорий:

– целевые модели, в которых эффективность деятельности организации рассматривается с точки зрения достижения целей;

– системные модели, оценивающие эффективность как использование окружающей среды для реализации целей предприятия;

– модели стратегических составляющих, в которых эффективность понимается как способность организации к обеспечению внутренней согласованности деятельности и воздействия на внешнюю среду;

– модели участника, определяющие эффективность как степень удовлетворения потребностей участников экономического процесса;

– модель пошагового развития, в которой эффективность понимается как способность организации к решению возникающих проблем;

– комплексная модель эффективности, определяющая эффективность как систему взаимосвязанных параметров состояния внутренней и внешней по отношению к организации среды и др.

В отечественной науке исследования эффективности как экономического феномена ведутся с позиции выявления и установления закономерностей функционирования системы финансово-экономических показателей, позволяющих получить комплексную оценку соотношения затраченных ресурсов и полученных по итогу деятельности организации или группы результатов. При этом наряду с изучением эффективности предприятия в целом как субъекта хозяйствующей деятельности анализируется и проблема эффективности отдельных процессов в организации, например управления ресурсами.

Оценка эффективности управления ресурсами предприятия производится на количественном и качественном уровнях и включает в себя анализ имеющихся у организации материальных, финансовых и человеческих ресурсов, динамики их использования и их производительности, т. е. соотношения затраченных ресурсов с полученными результатами деятельности. К основным показателям эффективности управления материальными ресурсами относят прибыль на каждый рубль материальных затрат, материалоемкость и материалоотдачу производства, удельный вес материальных затрат в себестоимости конечного продукта, коэффициент использования материальных ресурсов, скорость их оборота и др. Эффективность управления финансовыми ресурсами (собственным и заемным капиталом, используемым под контролем предприятия) рассчитывается по соотношению показателей рентабельности, ликвидности и финансовой устойчивости. Рентабельность капитала, производства или продукции определяется как отношение прибыли предприятия или подразделения к стоимости соответствующих имеющихся у него активов. Ликвидность, понимаемая как способность быстрого превращения активов компании в деньги, может оцениваться с помощью трех коэффициентов: коэффициента текущей ликвидности, коэффициента промежуточной ликвидности и коэффициента абсолютной ликвидности, которые характеризуют способность организации рассчитываться по ее финансовым обязательством в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Показатели финансовой устойчивости, включающие коэффициенты финансирования, общей и краткосрочной задолженности, общей оборачиваемости капитала и др., служат для выявления степени финансового риска, связанного со структурой собственного и заемного капитала организации. К показателям эффективности управления человеческими ресурсами относят, прежде всего, производительность труда, измеряемую количеством вырабатываемой продукции за единицу времени либо количеством времени, затраченного на выработку единицы продукции. Кроме того, в данную группу показателей входят численность работников, число отработанных дней, уровень занятости персонала, доля затрат на оплату труда в общем числе затрат, число исполнителей на одного руководящего сотрудника, динамика и текучесть кадров и др.

Изучение эффективности менеджмента не ограничивается только анализом управления человеческими ресурсами. Экономистами разработан ряд стратегий оценки этого вида эффективности, которые могут применяться как по отдельности, так и комплексно. Первая стратегия заключается в изучении структуры персонала организации и оценке обеспеченности предприятия кадрами. Такая оценка проводится на основе кадровой документации и анализе соответствия плановой и фактической численности персонала в каждой профессиональной и должностной категории. Вторая стратегия предполагает анализ движения персонала, т. е. перехода сотрудников с одних рабочих мест на другие, повышения их квалификации, увольнения и найма работников и др. Она включает в себя расчет коэффициентов оборота по приему и выбытию персонала, текучести кадров, замещения персонала, постоянного состава сотрудников. Все они представляют собой соотношения количества принятых, уволенных и постоянно работающих специалистов со среднесписочной численностью персонала. Третья стратегия оценки эффективности управления персоналом состоит в анализе использования фонда рабочего времени на основе табелей учета рабочего времени всех подразделений организации. Основными критериями эффективности в данном случае становятся потери рабочего времени, сверхурочная работа, средняя продолжительность рабочего дня, вынужденные простои, а также соотношение значений этих показателей за разные отчетные периоды. Четвертая стратегия представляет собой анализ непроизводительных затрат рабочего времени, рассчитываемых с учетом затрат на производство и передел бракованной продукции и иных временных потерь. Наконец, пятая стратегия предполагает анализ трудоемкости производства, включающий изучение ее динамики и выполнение плана по ее уровню, а также сравнение удельной трудоемкости продукции на разных предприятиях отрасли.

Оценка экономической эффективности предприятия или его отдельных подразделений проводится с целью выявления проблемных участков производства, а также поиска возможностей для повышения эффективности за счет рационализации управления или применения новых технологий в деятельности организации. Кроме того, изучение эффективности группы как субъекта экономических отношений позволяет руководителям и менеджерам выстраивать долгосрочные стратегии развития компании и ее конкретных подразделений.

В настоящее время нет единого представления о сложном феномене эффективности группы. Одни авторы составляют перечень признаков эффективных или неэффективных групп и команд, а другие – разрабатывают многомерные модели групповой эффективности.

Р. Лайкерт выделил 24 характеристики эффективных групп, фокусируя внимание на внутригрупповых процессах:

1. Члены группы обладают навыками осуществления всех видов ролей и функций в группе.

2. В группе существуют оптимальные деловые отношения среди всех членов группы.

3. Группа привлекательна для ее членов, они лояльны по отношению друг к другу и к группе в целом.

4. Члены группы, в том числе руководитель, доверяют друг другу.

5. Ценности и нормы группы разделяются ее членами и способствуют их интеграции.

6. Члены группы, выполняя сложные функции, стремятся создавать и поддерживать цели и ценности, гармонично взаимосвязанные друг с другом.

7. Чем более важной является ценность для членов группы, тем больше вероятность, что они будут ее принимать.

8. Каждый член высоко мотивирован на достижение основных целей группы, делает большой вклад в работу группы и ожидает этого и от других работников.

9. Взаимодействие по решению проблем и принятию решений происходит в благоприятной атмосфере; суждения, комментарии, критика ориентированы на взаимопомощь.

10. Руководитель демонстрирует последовательность и оказывает большое влияние на формирование благоприятной психологической атмосферы в группе, в частности атмосферы поддержки и сотрудничества среди ее членов.

11. Группа стремится помочь каждому члену развить его потенциал.

12. Каждый член группы добровольно и без сопротивления принимает цели группы и ожидает, что группа создаст ему благоприятные условия.

13. Руководитель и члены группы уверены, что каждый может достичь многого, что максимально мобилизует усилия и способствует личностному и профессиональному росту.

14. При необходимости члены группы оказывают помощь своим членам для успешного достижения их личных целей.

15. Психологическая атмосфера групп стимулирует у ее членов творческий подход к решению задач.