Чтение онлайн

Большинство начальников не имеют ни малейшего понятия о том, что происходит в их компаниях. Некоторые слоняются по рабочим комнатам, считая, что могут выяснить все о настроениях и трудовых достижениях подчиненных. Они называют это «Управлением посредством хождения по офису». Другие полагают, что будут в курсе событий, посещая буфет для сотрудников. Ни то ни другое не помогает. Нравится нам это или нет, а между начальниками и подчиненными существует барьер, и для его преодоления нужны недюжинные силы.

На прошлой неделе меня посвятили в идею получше. Начальству стоит начать курить! Вот так вот элементарно. Мой знакомый руководитель отдела телекомпании заверил меня, что своим успехом он, прежде всего, обязан вредной привычке курить. Тогда как его равные по положению коллеги не имеют понятия ни об офисных сплетнях, ни о том, почему всем не нравится директор отдела продаж, – мой знакомый менеджер знает все. В современных офисах, как известно, курильщиков выгоняют на улицу. Что они делают, когда все вместе на пять – десять минут оказываются вдалеке от начальства? Он сплетничают и жалуются. Какой прекрасный шанс установить контакт даже у самого заносчивого, необщительного руководителя! Ведь волей-неволей он участвует за сигаретой в неформальной беседе с подчиненными.

Вспомните школьные дни. Не придумали еще способа лучше попасть в общество «избранных», как купить бейсбольную биту и присоединиться к ребятам на заднем дворе. Начальник должен сделать то же самое. Прелесть маневра в том, что поклонники вредной привычки изо всех отделов собираются вместе, и среди них большинство сотрудников низшего и среднего звена или недавние выпускники колледжей, многие из которых никогда в жизни не разговаривали с начальниками. И когда все они видят, что их патрон стоит на улице и торопливо затягивается сигаретой, барьер может показаться им не таким уж высоким. Боссы и работники, объединенные ненавистью к политике борьбы с курением! Вы можете сказать, что давать такие советы – безответственно. Курение опасно для здоровья, и его нельзя поощрять. Я понимаю эту точку зрения. Но менеджмент – это тоже вредно. Если людям приходится работать по 12 или 13 часов в день, можно ли даже заикаться о том, что администрация заботится о продолжительности жизни своих сотрудников?

Лорду Хэнсону не нравится, когда он замечает перхоть на плече коллеги. При первых проявлениях облысения он отправляет сотрудников к специалисту по пересадке волос или врачу, который поможет им снизить уровень холестерина.

О столь занимательных подробностях руководства лорда Хэнсона мы узнали из книги, написанной журналистами Алексом Браммером и Роджером Коуи. На первый взгляд отношение лорда Хэнсона к перхоти мало что значит. Но в наши постпатриархальные времена шокирует, когда начальник лично вмешивается в вопрос о внешнем виде своих сотрудников.

Однако оказывается, что Хэнсон делает все то же самое, что и другие начальники, только более открыто. Большинство работодателей не объявляет о своих предпочтениях так педантично, но везде есть свой неформальный дресс-код. На прошлой неделе в Linklaters & Paines устроили целую историю из того, можно ли женщинам приходить в офис в брюках. Единственное, что важно во всем этом скандале, – так это отмена правила; в других фирмах женщины – а также и мужчины – узнают, что им носить, посмотрев на коллег. Помню, как более старшая по должности сотрудница на моей прошлой работе в Morgan Guaranty отвела меня в сторону, чтобы обсудить мою внешность. Я была просто в ярости. «Тебе нужно укладывать волосы, пользоваться косметикой и купить симпатичный синий костюм от Brooks Brothers», – посоветовала она. Тогда я восприняла этот разговор как свидетельство того, что я работаю на консервативную американскую компанию, где стараются подавить у сотрудников всякое проявление индивидуальности. Я не понимала тогда, что игнорировать дресс-код компании – то же самое, что не выполнять работу в срок.

Ничего страшного, если в организациях интересуются внешним видом своих сотрудников. Ведь он – большая часть корпоративного имиджа, который руководство так старается поддерживать. Тем не менее хорошо бы им всем поучиться у Хэнсона и Linklaters и высказывать свои требования в этом смысле как можно четче. Ведь лучше сегодня пойти к врачу или в магазин Brooks Brothers, чем завтра остаться без повышения.

Хорошие люди из компании Whitebread Beer решили постоять за правду. Теперь они судят не только за ложь, но и за полуправду, а также за молчание.

Всех в компании просят говорить то, что они думают: не скрывать ни критику, ни похвалу. На страницах журнала Director руководитель компании рассказал, как хорош этот новый подход; а консультант, автор проекта, утверждает, что правда поможет всем нам двигаться вперед.

Что-то я не вижу здесь особого прогресса. Скорее, возврат в раннее детство: тогда от нас требовали говорить правду, что бы ни случилось. Нас заставляли верить, что честность – это всегда хорошо и что даже маленькая, крошечная ложь – плохо. К восьми годам мы осознали, что все гораздо сложнее. Правда, вся правда и ничего, кроме правды, – в целом это замечательно; однако стоит ли следовать столь кристально чистым принципам каждый день?

Если однажды утром учительница вошла в класс с идиотской прической, умнее об этом промолчать. Если бабушка подарила на день рождения куклу Барби – стараешься выглядеть довольным. Ни один ребенок не станет устраивать сцену из-за того, что Барби его уже сто лет не интересует.

Жизненный опыт заключается в способности понять, когда можно быть открытым, когда лучше держать свое мнение при себе, а когда солгать. Это и значит быть настоящим взрослым человеком, который умеет существовать в реальном мире. Все взрослые люди, включая и менеджеров, так именно и живут.

Хороший начальник прекрасно понимает, в какой ситуации нужно говорить прямо, в какой правду стоит оставить на потом, когда ее лучше несколько смягчить, а когда и вовсе от нее отказаться. Диета из одной только правды меня лично сильно пугает. Я не хочу, чтобы сослуживцы мне честно все говорили. Я не хочу точно знать, что думают коллеги обо мне и моей работе, и я сама не стала бы им открывать, что думаю о них.

Иногда критика необходима, но высказывать ее нужно таким образом, чтобы это произвело наибольший эффект, но максимально деликатно. Правда тут ни при чем.

Что касается похвалы – чем больше, тем лучше. Даже если я знаю, что она неискренна, мне все равно приятно.

Постскриптум из настоящего мира каждодневной жизни в офисе. Я засунула кредитную карточку в новенький автомат со всякой всячиной и выбрала конфеты. Автомат взял деньги и начал было передавать мне красный пакетик. Но вдруг передумал, и конфеты остались за стеклом. Вот это я называю – удар по мотивации!

Дорогая, ты не думаешь, что пора вернуться на работу?