Торговля

В третьей части мы перейдем к поднятию клиентской базы и поговорим, как с ней работать, как поддерживать послепродажное обслуживание, как работать с жалобами и претензиями. Все это позволит вам не терять своих клиентов, а делать их приверженными, впоследствии вам не придется поднимать «мертвую» базу.…

Вы обнаружите, что нанять людей и обучить стоит денег и что первое время ваши продавцы ничего не продадут. Первые три-четыре-пять месяцев вы будете платить им зарплату, а результат их работы не будет заметен. Что бы нам ни говорили многочисленные специалисты по настройке и автоматизации отделов продаж…

Александр Богачев Введение Многие думают, что умеют делать графики в Excel и презентации в PowerPoint. На самом деле 95 % (или даже больше) графиков, которые ежедневно тысячами производят во всем мире, ужасны. Непонятно, кто в этом виноват. Ведь люди учатся на том, что видят вокруг. А вокруг…

Не менее важным является умение строить взаимоотношения с клиентами. Качественное обслуживание, оперативные ответы на вопросы, готовность решать любые возникающие проблемы создают имидж надежного продавца. В современном мире, где конкуренция растет, а выбор товара становится почти бесконечным, именно…

Таким образом, основная цель этой книги – помочь вам освоить внутренние механизмы успешной продажи, используя как теоретические знания, так и практические навыки. Мы разберёмся в тонкостях психологии потребителя, изучим проверенные техники и стратегии, а также поделимся примерами и инсайтами, которые…

Более того, границы между личным и профессиональным общением стираются. Клиенты готовы вести деловые переговоры в тех же приложениях, где общаются с друзьями и семьей. Это создает уникальную возможность для бизнеса – быть ближе к своей аудитории, чем когда-либо прежде. Вызовы новой эры Однако…

Значение слова в современном мире В современном мире слово приобрело совершенно новые значения и функции. В век технологий, когда общение часто происходит в цифровом формате, слова стали не только средством передачи информации, но и инструментом формирования общественного мнения, создания идентичности…

• опытным менеджерам по продажам, которые хотят быстро добиться успеха в новой должности; • новичкам, которые еще не разобрались, как преуспеть в этой области; • продавцам, которые думают, что зашли в тупик, и хотят выйти на новый уровень; • целеустремленным предпринимателям, которым сложно привлечь…

директор по стратегическому маркетингу торговой сети «Пятёрочка» Введение Продуктовый ритейл: особенности отрасли Ритейл в нашей стране – одна из самых конкурентных областей. Обывательское представление, что в этом бизнесе выигрывают те, кто купил подешевле и продал подороже, давно перестало…

Для малого и среднего бизнеса – Для компаний, которые уже ведут торговлю, но хотят оптимизировать свои процессы, книга предлагает практические советы по повышению эффективности продаж на маркетплейсах. Вы узнаете, как выбрать правильные стратегии для увеличения ассортимента товаров, как оптимизировать…

Основной аспект, который необходимо учитывать при разработке стратегии продаж, заключается в том, что покупатель, прежде всего, руководствуется эмоциями. Факты и цифры могут привлечь внимание, но именно эмоции способны оставить неизгладимый след в сознании человека. Например, реклама одного из крупнейших…

Как появилась идея написать эту книгу Все началось с Нила Рекхэма, удивительного человека, автора нескольких книг, лектора, исследователя продаж и проблем маркетинга. Нил Рекхэм прославился на весь мир в 70-х годах XX столетия. Возглавляя инициативную группу специалистов и занимаясь этим на протяжении…

Почему важно понимать, кому вы продаёте? Многие начинающие предприниматели думают, что чем шире их потенциальная аудитория, тем больше они продадут. Но на практике это не так. Если вы попытаетесь угодить всем, в итоге не зацепите никого. Когда вы чётко понимаете, кому именно вы хотите продать свой…

В 2015 году я ушел из агентства и начал работать на стороне клиента, в сегменте e-commerce. Заметил, что немалая часть сделок закрывалась благодаря продуманному диалогу во «ВКонтакте». Клиент спрашивал, сколько стоит. Менеджер вел с ним письменный диалог, а потом вручную оформлял заказ через корзину.…

Краткий обзор содержимого книги В этой книге мы будем рассматривать продажи как не просто механический процесс, а как комплексную стратегию, включающую в себя различные аспекты: от выявления потребностей клиента до успешного завершения сделки и пост-продажного обслуживания. Каждая глава книги посвящена…

Для кого эта книга? • Вы открываете бизнес, переходите из найма на фриланс, собираетесь заняться творческим или благотворительным проектом и хотите быть уверены в том, что все делаете правильно. • Вы планируете открыть новые ниши, выйти на новые рынки или запустить новый продукт. Ваше дело долго стоит…

Я никак не могла приступить к этапу вычитки и редактуры, и уровень Анны казался мне недостижимо заоблачным. Деталей презентации я не запомнила. В памяти остались лишь приятные впечатления и ощущение того, что провести презентацию своей книги – дело вполне реальное. Главное, зафиналить книгу! Получается,…

То же самое происходит за пределами университетских аудиторий, когда презентуется новый продукт, аналитический отчет, или руководитель хочет сподвигнуть сотрудников на новые достижения. Меняются только темы, а остальное как было, так и есть: чтение с экрана, монотонная речь, сухое изложение фактов… Докладчик…

В течение последних нескольких десятилетий мы наблюдаем явное смещение вектора продаж – от упрямых рекламных техник к более целенаправленному взаимодействию с клиентами. В начале 2000-х годов продажи, как правило, основывались на механических речевых схемах и заранее подготовленных текстах. Однако с…

Два этих этапа слишком сильно отличаются друг от друга. На первом этапе владелец все делает сам и учится на своих ошибках. На втором этапе он больше работает руками других. Отсутствие рабочего времени на первом этапе компенсируется возможностями второго. Именно поэтому нет универсального совета по…