Чтение онлайн

Определенный внешний вид твоих сотрудников говорит об определенном уровне развития твоей компании. Если в твоих магазинах продавцы сидят в шортах и шлепках, как случалось, скажем, и в моих магазинах тоже, это недопустимо. Важно, чтобы все люди выглядели более-менее одинаково и располагали к тому, чтобы в этом магазине была совершена покупка.

Фотографируй своих людей, показывай, какие специалисты у тебя работают. Если у них есть какие-то крутые дипломы и они какие-то крутые специалисты в этой области – говори об этом, пиши на сайте. Это поднимает уровень доверия к вам как к компании. Если ты только начинаешь и у тебя еще нет кейсов, которыми ты мог бы поделиться, ты можешь использовать кейсы людей, которые внутри твоей команды. Если у них эти кейсы действительно были, и они с ними работали на предыдущих местах работы, то теперь, работая у тебя, это уже автоматически теперь твои кейсы.

Есть еще один классный прием. У меня даже есть такой принцип – рыбак рыбака видит издалека. Каждый человек предпочитает работать с определенным типом людей, с которыми он ассоциирует себя. Поэтому фотографии твоих менеджеров тоже не должны быть одинаковыми как под копирку. Кому-то нравятся девочки, кому-то мальчики, кому-то взрослые, кому-то молодые и так далее. Пол, национальность, вес, возраст, увлечения – кто-то футбольный фанат, баскетболист, боксер, танцор – разные люди общаются с разными людьми. Поэтому очень эффективно, например, разместить на сайте баннерокрутилку с фотографиями разных менеджеров. «Оставьте Ваш телефон, мы обязательно с Вами свяжемся, Ваш менеджер такой-то», – и человек может перелистывать и выбирать себе менеджера, которому он доверяет. И совершенно не факт, что ему позвонит тот же самый человек, фотографию которого он выбрал.

Брендировать можно всё, что угодно, вплоть до татуировок.

Например, мне очень нравится кейс компании «220 Вольт». Они провели суперакцию, в результате которой около тысячи людей набили себе татуировки 220w. Это очень крутой маркетинг.

Один из важных элементов «упаковки», чтобы повысить доверие покупателя, клиента, – отзывы от других точно таких же покупателей.

Идеально, когда отзывы оставляют какие-нибудь звезды. Например, мы поставляем свои люки и двери звездам, известным людям, и они потом записывают нам отзывы. Таким образом мои люки установлены у Анастасии Волочковой, Алексея Ягудина, Алики Смеховой и еще огромного количества других известных людей.

Очень много различных тематических передач, куда ты можешь попасть абсолютно бесплатно. Многие почему-то думают, что попасть на телевидение – это очень сложно. На самом деле абсолютно нет. Если ты знаешь программы, в которых хочешь участвовать, можешь с ними связаться, предоставить им свою продукцию бесплатно или на каких-то других условиях, и они покажут тебя или твою продукцию в своих передачах. Потом ты просто берешь эту передачу, выдергиваешь кусок со своей продукцией, режешь его, добавляешь какой-то свой комментарий, комментарий эксперта и вот у тебя уже готово видео – видеоотзыв с программы федерального канала.

Если у тебя нет отзывов – позвони своим клиентам, с кем ты работал, и попроси их записать отзыв. Заодно и узнаешь, насколько качественно ты выполняешь свои услуги.

Чем больше о тебе будет упоминаний в различных СМИ, на форумах, отзовиках и прочей всей истории, тем круче ты будешь. Сила твоего бренда будет больше.

В прошлом году сгорел торговый центр «Синдика». Там у меня находились два моих магазина, и я потерял в этом пожаре больше 5 миллионов рублей. Слава Богу, никто из людей не пострадал. Но я подумал, что раз уж он все равно горит, то почему бы не использовать эту историю для пиара?

Я разместил у себя в Инстаграме видео, на котором горит «Синдика», и написал: «Горит ТЦ «Синдика». Как вы думаете, сгорят мои магазины – да/нет». Поставил #Синдикагорит. Мой пост моментально начал набирать популярность и в итоге попал в топ. Мне стали звонить со всех федеральных телеканалов – с Первого канала, НТВ, РенТВ. В итоге за два дня я появился в праймтайм на всех федеральных каналах, выступил с комментариями на нескольких радиостанциях – «Вести-ФМ», «Бизнес-ФМ», журнал «Коммерсант» написал про мою фабрику люков Revizor, а все остальные СМИ растиражировали эту информацию по всему Интернету.

Сейчас мы имеем больше тысячи упоминаний в различных СМИ просто благодаря тому, что в нужный момент я сделал такую пиар-компанию, в результате которой о фабрике люков Revizor услышала, по сути, вся страна. Таким образом даже негативные поводы можно использовать для того, чтобы привлечь внимание к своему бренду. И это тоже определенная «упаковка».

Давай на тестирование свою продукцию различным экспертам в различных областях. Не жадничай, давай бесплатно – пусть они попробуют твою продукцию, используют и запишут классный отзыв, если у тебя еще нет отзывов от экспертов. Это важно.

Вообще сбор отзывов в своей компании необходимо поставить на поток. После того, как вы отработали с клиентом, выполнили ему услуги, кто-то из отдела качества или сам менеджер должен позвонить ему и спросить – все ли понравилось, все хорошо, будет ли он вас рекомендовать. Если будет рекомендовать, спросите, во-первых, кому он мог бы рекомендовать, а во-вторых, попросите сразу отзыв. Можете даже записать за клиентом отзыв с его слов и попросить просто расписаться и прислать вам. Это будет круто.

Чем больше ты будешь накапливать отзывов о твоей компании – тем сильнее ты будешь в будущем.

Помни, что действие, которое ты начнешь сейчас, приведет тебя в какую-то из точек в будущем. Это важно – начать действовать именно сейчас, собирать отзывы клиентов.

Для того чтобы нормально все «упаковать», необходимо также собрать все дипломы, сертификаты, награды, патенты, лицензии, грамоты – все, чем ты можешь похвалиться.

Причем собирать нужно не только грамоты, относящиеся к твоей компании. Если, например, твой сотрудник был когда-то лучшим специалистом в этой области – это тоже можешь использовать в своих упаковочных материалах. Если у тебя есть диплом о высшем профессиональном образовании, о курсах повышения квалификации, какая-то хитрая лицензия МЧС или ФСБ или крутая лицензия врача – все эти лицензии, все материалы, которыми можешь похвастаться, ты тоже должен собрать и использовать в своей «упаковке».

Членство в СРО, какие-нибудь корочки, подтверждённое дистрибьюторство какой-нибудь марки, премия «Врач года» или «Учитель года» – все это является важными инструментами при твоей личной «упаковке».

Например, в своей компании я собираю дипломы об участии с каждой выставки, патенты – у нашей компании более 20 разных патентов на разные виды продукции, – марки, регистрационные товарные знаки, которые мы тоже показываем рынку.

Конец ознакомительного фрагмента.